아마존, 세븐일레븐 분석

소개글

아마존닷컴과 세븐일레븐 MIS관련 사례분석입니다.

목차

1. 세븐일레븐

2. 아마존

본문내용

Project No.1
Management Information Systems
Chapter 3 정보시스템과 조직, 전략
데이터 분석으로 고객을 이해한 7-Eleven
정보시스템 구현 前 :
점포 관리자들은 직접 고객과의 접촉을 통하여 물품을 판매
-> 지역별 구매 선호제품이 다름
-> 각 점포 별 판매 현황의 어려움, 진열 상품은 납품업체가 담당
-> 납품업체의 수익만을 중시
-> 각 품목에 대한 수익성 분석이 어려움 = 수익성 문제 제고
Project No.1
Management Information Systems
Chapter 3 정보시스템과 조직, 전략
데이터 분석으로 고객을 이해한 7-Eleven
정보시스템 구현 後 :
2004년 소매정보시스템(retail information system) 도입
- 판매시점관리(POS)을 통한 고객들의 데이터 수집 및 정보 전송
☞ 판매시점관리 : 유통업체 매장에서 판매와 동시에 품목, 가격, 수량 등의 유통정보를 컴퓨터에 입력시켜 정보를 분석, 활용하는 관리 시스템
- 구매 거래를 관리, 고객 수요, 가격정책, 신제품에 보이는 관심 등의 정보 저장, 분석
- 성과 : 판매 성향 파악, 상품 구성 개선, 많이 팔리는 제품 다량 보유
- 일간, 주간, 월간 판매 정보를 제공(각 점포관리자들이 매일 아침 10시까지 주문입력)
- 고객과 대화 할 수 있는 도구로서 정보기술을 활용
Project No.1
Management Information Systems
Chapter 3 정보시스템과 조직, 전략
데이터 분석으로 고객을 이해한 7-Eleven
1. 고객을 잘 아는 것이 7-eleven과 같은 회사에서 왜 중요한가?
유통업체, 편의점, 곧 소매업.
소비자의 욕구가 다양, 개성을 중요시 하는 경향 -> 변화에 대응 할 수 있어야 한다.
이러한 변화에 대응은 곧 기업의 수익에 절대적인 영향을 미친다.
이러한 고객의 요구에 대응하기 위해 판매시점관리(POS 또는 RFID) 정보기술을 도입.
원가 절감 및 고객이 선호하는 제품 구색을 갖추어 수익 증대 및 고개 유치의 기회
2. 7-eleven 소매정보시스템의 이점은?
위 와 비슷.
7-Eleven : 사례 연구문제
Project No.1
Management Information Systems
Chapter 3 정보시스템과 조직, 전략

참고 자료

책 MIS