(경영)소비자행동론 `맥카페` 광고분석

소개글

2009년 1월 새롭게 선보인 맥카페 광고를
(‘커피 소비자들의 심리보고서 1, 2편’과 ‘커피 선택에 관한 놀라운 실험 편’ 총 3편)
소비자행동론 관점에서 분석한 레포트입니다.

목차

1. 선정동기
2. 광고분석
1) 모델선정
2) 비교광고
3) 광고내용
4) BGC 및 BGM
3. 소비자 행동
1) 개인적/환경적 영향요소
① 학습 - 고전적 접근화 이론
② 개성 및 Life Style
③ 문화
2) 소비자 의사결정 과정
① 문제 인식
② 정보탐색 및 대안평가
ㄱ. 기억
ㄴ. 태도형성 - 정교화 가능성의 모델
③ 구매 및 구매 후 행동
4. 결론

본문내용

③ 구매 및 구매 후 행동
구매한 제품은 사용 후 만족도에 의해 새로운 태도형성에 영향을 미친다. 소비자에게 만족을 느끼게 하고 재구매를 유도하는 것이 목표이고, 제품에 대한 만족이 크면 클수록 ‘강화 현상’을 일으켜 상표 애호도는 높아진다.
커피는 저관여 feel product로 기호에 따라 선택하게 되는 제품으로 ‘저렴한 가격인데 맥카페의 커피도 다른 커피와 비슷하구나’ 또는 ‘기대이상인데?’ 라고 느껴 재구매율을 높이는 것이 맥카페의 목표이다.

4.결 론
‘맥카페’ 광고는 새로 커피전문점 시장에 본격적으로 진입하게 된 후발브랜드로서 일반 소비자를 모델로 한 실제 실험을 보여준다. 가격 비교 광고를 통해 경제성을 강조하고 블라인드 테스트를 통해서 4000원대의 커피와 같은 품질이라는 점 또한 인식시킨다. 또한 목표 소비자와 비슷한 연령대의 모델들을 게다가 일반인 모델을 사용함으로써 유대감을 형성하고 신뢰감을 높였다.
‘인간은 상황에 지배 받는다. 당신의 커피 선택도 이렇지 않았나요?’
이 임팩트 있는 메세지는 소비자들에게 상황에 지배 받지 말고 실리적인 선택을 하라는 의미를 전달한다. 현재 경제 상황을 고려하면 거품을 빼고 고가 커피와 같은 품질의 커피를 보다 저렴한 맥카페로 선택하라는 비교광고는 효과적이다.

참고 자료

없음