[정보통신] 오라클어플리케이션

소개글

오라클의 핵심경영전략, 신경영전략 시스템기법에 대해
개략적으로 나타내었습니다.

목차

X/Open DTP Model
개방형의 Oracle Application Server 모델
Oracle CRM
Oracle SEM
Oracle Internet Platform

본문내용

전세계적으로 기업은 고객과 잠재 고객을 관리하고 고객과 상호작용하는 방법을 근본적으로 변화시키고 있다. 1980년대 중반과 1990년대 초반, 많은 기업이 비용을 절감해 기업 효율성과 경쟁력을 높이기 위해 비즈니스 프로세스의 리엔지니어링과 구조조정에 착수했다. 그러나, 이러한 목표를 달성하기 위해 필요한 기술을 구축한다는 것 또한 비용이 많이 들고 어려우며, 많은 시간이 소요된다는 것이 문제였다.

따라서, 많은 기업이 ERP Enterprise Resource Planning, 전사적 자원 관리 애플리케이션으로 방향을 바꾸었는데, 이들 ERP 애플리케이션은 기업이 재무, 제조, 재고 관리 및 인적자원 관리와 같은 영역에서 내부 비즈니스 프로세스를 자동화하고 최적화할 수 있도록 도와주어, 전술적인 일부 일상적 비즈니스 운영 작업으로부터 기업을 해방시켰다.

이후, 기업의 초점은 내부 운영을 향상시키는 것으로부터 고객에 보다 주력하는 쪽으로 방향이 바뀌었다. 사람과 비즈니스는 보다 많은 관심과 즉각적인 서비스 예 - 인터넷 타임 를 요구하기 시작했고, 현명한 기업들은 현재 고객에 보다 초점을 맞추어 비즈니스 관행을 조정하고 있다. 고객에 주력할 필요가 있기 때문에 많은 기업들이 고객 관계 관리 CRM 솔루션 쪽으로 방향을 돌리고 있다.

참고 자료

없음