New England Soup co 사례

소개글

소비자 행동론 사례 연구 입니다..

목차

1. 조사기관의 분석은 적당한가?
2. 소비자 기호가 변화하고 있다는 말을 다르게 해석할 수는 없나?
3. 기존 고객은?
4. 어느 제품을 출시하겠는가? 또, 이유는?
5. 두 개의 제품 출시가 가능할 경우, 어느 제품을 선택하겠는가?
6. 예상시장 점유율 분석표

본문내용

우선, 기업의 입장에서는 market-share를 확장하거나 유지하기 위해 두가지 방법으로 소비자를 나눌 수 있다.
첫째로, acquisition, 즉 새 소비자를 창출하는 방법과,
retention, 즉 기존 고객을 유지하는 방안이 있다.
regular의 제품의 출시를 유지한다면, New-England Soup co는 기존제품에 보다 충성적인 고객을 형성하기 위해 기존 고객 유지를 위한 방향으로의 marketing활동이 이루어져야 된다고 본다.
만약, Creamy의 다른 제품을 출시했을 경우에는 Regular의 기존고객을 다 흡수할 수 있는가를 고려해야 한다. 이것은 중요한 문제라고 판단된다. 만약 출시된 Creamy의 다른 제품이 기존 regular의 시장을 흡수할 수 없다면 이러한 방안은 심각히 재고될 필요가 있을 것이다.
또, 기업의 입장에서는 예를 들어, 고객의 취향이 Creamy를 완전히 옮겨졌음이 파악된다면 제품을 바꾸어야 하지만, 만약, Creamy내에 세분시장이 형성되었다면, 굳이 제품을 변경할 이유는 없다고 생각된다.
마지막으로, retention policy가 acqusition policy보다 관리하기 쉽고, risk가 적기 때문에 retention policy가 갖는 나름대로의 매력도 있다고 생각한다.

참고 자료

없음