기업의 인간적 측면

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X 이론 : 지시와 통제에 관한 전통적 견해
관리자가 어떤 결정을 내리고 그것을 행동으로 옮기는 경우 그 뒤에는 반드시 인간의 본질이나 행동에 관한 어떤 가정이 있기 마련이다. 그 가운데에는 사람의 입에 자주 오르내리면서 대개의 조직에 관한 문헌이나 경영정책 및 시책 속에 암암리에 양해되어 있는 것으로서 다음과 같은 것들이 있다.

보통의 인간은 나면서부터 일하기를 싫어해서 될 수 있으면 일을 하지 않으려 한다.
이러한 가정은 뿌리가 매우 깊다. "지식의 나무"의 열매를 먹은 죄로 말미암아 아담과 이브는 에덴 동산으로부터 일하지 않으면 먹고 살 수 없는 세상으로 쫓겨났다. 관리자가 생산성을 강조하면서 "하루의 적정 작업량"이라는 생각을 내세우는 것도, 노조의 과잉고용 요구나 생산규제를 매도하는 것도, 업적에 따른 보상을 강조하는 것도, 모두 --- 기업의 목적이라는 시각에서 본다면 그 나름으로는 일리가 있는 생각이지만 ---인간이란 나면서부터 일하기를 싫어하는 동물이므로 경영도 거기에 대한 대책을 강구하지 않으면 안 된다는 관리자의 확신을 반영하는 것이다. 대개의 관리자는 이러한 생각을 자명한 이치라 생각할 것이다.

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