보육교사의 정서노동이 직무만족도에 미치는 영향:조직시민행동의 매개효과
(주)학지사
- 최초 등록일
- 2017.04.17
- 최종 저작일
- 2017.01
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서지정보
ㆍ발행기관 : 한국육아지원학회
ㆍ수록지정보 : 육아지원연구 / 12권 / 1호
ㆍ저자명 : 김난실, 이진화
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과 및 해석
Ⅳ. 논의 및 결론
참 고 문 헌
한국어 초록
본 연구는 보육교사가 긍정적인 신념에서 정서노동을 수행하고, 조직시민행동을 향상시킬 수 있는 방
안들을 살펴보는 데 그 목적이 있다. 이를 위해 보육교사의 정서노동, 직무만족도와의 관계를 분석하고,
정서노동이 직무만족도에 미치는 영향에서 조직시민행동의 매개효과를 살펴보았다. 이를 위해 193명의
보육교사를 대상으로 자기 보고식 설문조사를 실시하였고, Pearson의 적률상관관계, 위계적 회귀분석, 회
귀분석을 이용한 매개효과검증, Sobel test를 실시하였다. 그 결과, 첫째 보육교사의 정서노동 하위영역인
심층적 행위는 직무만족도와 대체적으로 긍정적인 상관성을 보인 반면 표면적 행위는 부정적인 상관성을
나타내었다. 조직시민행동의 OCB-I와 OCB-O는 직무만족도와 대체적으로 긍정적인 상관성을 보였고,
상관정도는 직무만족도의 하위 영역에 따라 다르게 나타났다. 둘째, 보육교사의 정서노동 및 조직시민행
동은 직무만족도를 40.1% 설명하였다. 마지막으로 보육교사의 조직시민행동(OCB-I)은 정서노동의 심층
적 행위가 직무만족도에 영향을 미치는데 부분매개효과를 나타내었고, 조직시민행동(OCB-O)은 정서노
동의 표면적 행위와 심층적 행위가 직무만족도에 영향을 미치는 데 각각 부분 매개효과를 보였다. 본 결
과를 토대로 보육교사에게 필요한 정서적 행위와 조직시민행동을 강화하는 방안들을 논의하였다.
영어 초록
This current study aimed to discuss the ways to improve teachers’ emotional labor in
day care centers with positive beliefs and organizational citizenship behavior. This
study sought to investigate relationships among in-service teachers’ emotional labor,
organizational citizenship behavior, and their job-satisfaction. 193 day care center
teachers participated in a survey, and the data were analyzed using Pearson’s
correlation and regression tests according to research questions. The results were as
follows.
First, it showed a relatively positive relationship between teachers’ deep acting and
job satisfaction, while surface acting had a negative relationship with job satisfaction.
Second, teacher’ emotional labor and their organizational citizenship behavior had an
effect on job satisfaction. Particularly, surface acting was shown to have a negative
effect on job satisfaction; however, the teachers’ organizational citizenship behavior
had a positive effect. Lastly, organizational citizenship behavior (OCB-I) had a partial
mediating effect in relation with deep acting and job satisfaction. Also, organizational
citizenship behavior(OCB-O) had partial mediating effect in relation with surface and
deep acting and job satisfaction. Based on the results, several ways were discussed to
develop and improve emotional labor with positive beliefs and organizational
citizenship behaviors.
참고 자료
없음
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