스포츠센터 종사원의 셀프리더십이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향

서지정보

ㆍ발행기관 : 한국웰니스학회 ㆍ수록지정보 : 한국웰니스학회지 / 7권 / 2호
ㆍ저자명 : 유용상

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 논의
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌

한국어 초록

지금까지 조직구성원들의 셀프리더십에 대한 연구들은 주로 특급호텔, 여행사, 의료기관, 카지노,컨벤션 등과 같은 일반 서비스산업분야에서 꾸준히 발표되어 왔다(고형일, 김복만, 2009; 김연선, 김성혁, 2010; 백현, 김용순, 2010; 손은일, 송정수, 고형일, 2011; 신구범, 2010; 오정학, 육풍림, 2010; 윤정헌, 2007; 이상동, 박봉규, 2010; 장종화, 이영수,문애인, 2011; 황혜진, 배수현, 2010). 스포츠분야에서는 주로 엘리트 선수들의 셀프리더십과 운동몰입, 경기력, 개인학습 변인들과의 관계를 규명한 연구들(김민정, 조광민, 2011; 박영민, 김한별, 남정훈,2011; 조병섭, 2001; 최성애, 2011)과 코치, 체육교사의 셀프리더십과 임파워먼트, 직무만족, 조직유효성과의 관계 연구들(안상태, 윤양진, 2008; 안창규,2011, 2012; 이기철, 2009; 이기철, 이명국, 김인수,2009)이 일부 발표되었고, 스포츠시설업 조직구성원들의 셀프리더십에 대한 연구는 상대적으로 미흡한 실정이다. 구민체육센터 종사원들을 대상으로 한 윤형기(2005)의 연구에서 셀프리더십이 조직시 민행동과 조직성과에 긍정적인 영향을 미쳤는데,직무성과와 조직성과를 향상시키기 위해서는 조직원의 자기유능감과 셀프리더십 구성요인 중 행동지향 전략인 자기비판, 자기관찰, 사전연습 행동이 병행해서 향상되어야 한다고 주장했다. 따라서 본 연구의 목적은 U광역시에 소재한 스포츠센터에 근무하는 종사원들을 대상으로 셀프리더십이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향을 실증적으로 규명하여 스포츠시설업 부문에서 셀프 리더십의 전략 가치와 현장 적용가능성을 확인해보고자 하였다.

영어 초록

Self-leadership is defined as the process through which employees influence themselves to achieve the self-direction and self-motivation necessary to behave and perform in desirable ways. The purpose of this study was to examine the effects of self-leadership of employees working at the sports center on job satisfaction and customer orientation. Data for this study were obtained from 299 employees working at the public and commercial sport centers. For data analysis, descriptive statistics was employed to identify the demographic characteristics of respondents and factor analysis and structure equation modeling were employed to test theresearch hypothesis by SPSS 13.0 and AMOS 5.0. Self-leadership strategies were divided into behavior-focused strategies, natural reward strategies, and constructive thought pattern strategies. The results were as follows.First, employee's self-leadership had a positive direct effect on job satisfaction. Second, employee's self-leadership had positive direct and indirect effects on customer orientation. Third, employee's job satisfaction had a positive direct effect on customer orientation. In conclusion, self-leadership strategies can be used as a guide for developing programs that affect job satisfaction and customer orientation outcomes.

참고 자료

없음