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목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형
Ⅳ. 핵심역량과 문제점
Ⅴ. 결론 및 발전 방향
본문내용
2005년 미국의 그루폰을 시작으로 국내에는 2010년 후반기부터 조용히 등장한 소셜 커머스는 현재 소셜 미디어과 온라인 미디어를 활용하는 기업과 소비자들에게 가장 핫 이슈이다. SNS 기업과 기존 온라인 미디어 업체들뿐만 아니라 대량 유통업체까지도 소셜 커머스 시장에 앞 다퉈 진출하였고, 단기간에 시장규모는 급성장을 이루어 냈다. 하지만 소셜커머스 시장은 매출에 집착한 업체들의 과잉 경쟁의 부작용으로 피해 사례들이 극심해지고 있다. 이를 위해 명확한 정의와 유형별 특징을 발견하고 이를 근거로 핵심역량과 발전방향과의 관계 파악하였다.
그 결과 SNS를 통한 상거래 플랫폼의 개방과 SNS를 통한 소비자 중심의 상거래로 소셜커머스의 정의를 내리게 되었고, 소셜커머스의 유형별 특징을 소셜웹형 소셜링크형, 오프라인 연동형, 공동구매형으로 나눠 모색할 수 있다. 또한 마케팅 비용절감과 신뢰와 인맥 중심의 거래와 높은 충동구매 가능성과 온오프 라인 플랫폼 통합이 소셜커머스의 핵심역량으로 파악되었다.
결론적으로 소비자와 지역기반판매자와 소셜업체간의 상생을 위해 신뢰와 인맥 자산을 바탕으로 실현되는 사람 중심의 소셜 비즈니스 구조가 발전방향의 유용한 요인들을 도출할 수 있을 것으로 판단된다.
주제어 : 소셜커머스, SNS(Social Network Service), 신뢰, 핵심역량, 마케팅
Ⅰ.서론
2005년 미국의 그루폰을 시작으로 국내에는 2010년 후반기부터 조용히 등장한 소셜커머스(Social Commerce)는 현재 소셜 미디어(Social media)과 온라인 미디어(On-Line Media)를 활용하는 기업과 소비자들에게 가장 핫 이슈이다. 지난 2년간 소셜커머스는 초고속 무선인터넷과 스마트폰의 보급률의 급성장과 트위터(Twitter)와 페이스북(Facebook)과 같은 SNS(So-cial Network Service)의 폭발적인 인기에 탄력 받아 매우 빠른 시장 성장세를 보였다.
참고 자료
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김나영(2012.09.26). 소셜커머스, 무책임하게 쿠폰 팔고 ′소비자돈 먹튀?′, 아시아 투데이
김병수(2012.04.02.) 소셜커머스, 유통지도 바꿀까, 매일경제
박현준(2012.09.25.) 소비자 신뢰↓ 소셜커머스, 회복 방안은? 아주경제