(글로벌 비즈니스 네트워킹) 좋은 네트워킹을 위한 “경청하는 바람직한 행동”은 무엇이고, “경청하지 않는
- 최초 등록일
- 2024.02.20
- 최종 저작일
- 2024.01
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소개글
교과목명: 글로벌 비즈니스 네트워킹
[과제명] 모두 작성.
1) 좋은 네트워킹을 위한 “경청하는 바람직한 행동”은 무엇이고, “경청하지 않는(Nonlistening) 6가지 유형”에 대해 서술하시오. (20점).
2) 본인이 경험한 타인의 “경청하는 바람직한 행동” 1가지와 “경청하지 않는(Nonlistening) 6가지 유형” 중 1가지를 서술하시오. [혹 경험이 없다면 본인이 중요하다고 생각한 각 1가지씩 선택하여 그 이유를 서술하시오] (30점).
목차
1) 좋은 네트워킹을 위한 “경청하는 바람직한 행동”은 무엇이고, “경청하지 않는(Nonlistening) 6가지 유형”에 대해 서술하시오. (20점).
1. 경청하는 바람직한 행동
2. 경청하지 않는 6가지 유형
2) 본인이 경험한 타인의 “경청하는 바람직한 행동” 1가지와 “경청하지 않는(Nonlistening) 6가지 유형” 중 1가지를 서술하시오. [혹 경험이 없다면 본인이 중요하다고 생각한 각 1가지씩 선택하여 그 이유를 서술하시오] (30점).
1. 경청하는 바람직한 행동
2. 경청하지 않는 6가지 유형
본문내용
1) 주도적으로 질문하기
바보 같은 질문은 없다는 것은 오래된 조언이지만 사실이다. 자신이 무엇을 하고 있는지 모른다면 시간을 낭비하고 있을 가능성이 크다. 확신이 서지 않을 때 인정하고자 한다면 자신감이 필요하지만 그만한 가치가 있다. 업무를 실시하기 전에 이해하지 못하는 것은 명확히 하고 계획을 조정하는 것이 필요하다.
2) 집중하기
좋은 경청을 위한 첫 단계는 집중하기이다. 경청은 귀를 기울여 듣는다는 의미이다. 하지만 커뮤니케이션에서 상대방의 말에 귀를 기울이며 집중하는 것은 쉽지 않다. 인간은 자기중심적이기 때문이다. 우리는 상대방이 어떤 이야기를 했을 때 본능적으로 자신에게 대입하여 생각하는 습관이 존재한다. 다른 사람과의 이야기를 나와 연관 짓지 않고 듣는 것이 집중하기이다. 가령 친구가 지갑을 잃어버린 경험을 이야기할 때 내가 예전에 잃어버린 기억을 꺼내지 않는 것이다. 상대방이 이야기를 하고 있을 때 추임새를 건성으로 한다면 그저 내 이야기를 할 차례를 기다리고 있다면 상대방이 아무리 둔감한 사람이라도 눈치챌 수밖에 없다. 오랜 시간이 아니더라도 상대방의 말에 집중하는 시간을 늘린다면 관계는 좋아진다. 상대방의 말에 얼마만큼 집중해야 하는지는 상황에 따라서 달라질 수 있다.
참고 자료
최재천, 개미에게 배우는 의사소통 (개미의 언어), 리젬, 2017.06.14.
조신영 외 1명, 경청 (마음을 얻는 지혜), 위즈덤하우스, 2007.05.02.
최애경, 의사소통능력 (새내기 직장인의 이럴때는 이렇게!), 공동체, 2023.02.25.