전략적간호관리 2021년 1학기 기말시험(온라인과제물)

소개글

전략적간호관리 2021년 1학기 기말시험(온라인과제물)

◆ 2021년 1학기 전략적간호관리 기말시험(온라인과제물) 참고에 편리하게 구성되어 있습니다.
◆ 교재를 비롯한 여러 가지 다양한 서적, 학술지, 논문을 참고하여 작성하였습니다.
◆ 참고한 부분은 보기 편하도록 각주와 인용부호 등을 넣었습니다.
◆ 11번 문제는 실제 계산과정을 제시하였습니다.

목차

1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오. (5점)
1) 과학적 관리론의 주된 특징
2) 문제점

2. 전략기획과 실행기획을 비교·설명하시오 (시간틀, 책임, 목표, 목적, 과정). (5점)
1) 전략기획의 개념
2) 실행기획의 개념
3) 전략기획과 실행기획을 비교·설명

3. 목표관리 단계에서 유의할 점 5가지를 설명하시오. (5점)
1) 목표는 측정 가능해야 한다.
2) 목표는 부분의 목표와 합치되고 구성원 전체가 가치를 인정하는 것이어야 한다.
3) 목표는 적정수준에서 설정되어야 한다.
4) 목표는 5개 이내로 설정한다.
5) 성과측정방법은 명확해야 한다.

4. 조직화의 기본원리 5가지를 나열하고 간단히 설명하시오. (5점)
1) 계층제의 원리
2) 통솔범위의 원리
3) 명령통일의 원리
4) 분업의 원리
5) 조정의 원리

5. 병원조직의 특성을 5가지 이상 나열하고 간단히 설명하시오. (5점)

6. 직무분석과 직무분류를 기초로 하여 직무의 상대적 가치를 체계적으로 결정하는 것으로 임금관리, 승진, 이동, 인사고과, 교육훈련의 기초 자료가 되는 것을 무엇이라 하는가? (3점)

7. 관리를 수행하는 과정 중, 조직의 활동이 계획과 일치되도록 하기위해 직원의 활동을 측정하고 수정하는 관리기능, 즉 기획에 대한 성과를 측정하고 질의 편차가 있는 곳을 발견하여 이 편차를 수정하기 위한 행동 조치를 취함으로써 계획이 달성되도록 하는 관리기능을 무엇이라 하는가? (3점)

8. 파스칼과 에토스, 그리고 피터스와 워터만이 개발한 조직문화 ‘7S모형’이 제시하는 조직문화의 구성요소를 나열하시오. (4점)

9. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정적으로 쓰이는 비용을 ( a )라 하고, 환자의 수나 입원 기간에 따라 달라지는 원가를 ( b )라 하며, a와 b를 합한 것을 ( c )라 한다. 그리고 그 시스템에서 이용되는 설비 및 운영비용 모두를 화폐로 바꾸고, 모든 이익도 화폐로 바꾸어서 총원가와 이익의 비율을 계산하는 과정을 ( d )이라 하며, 서비스에서 나온 순이익이 원가와 똑같은 지점, 즉 이익도 손해도 없는 지점을 ( e )라 한다. a, b, c, d, e 는?

10. 신입직원에 대한 예비교육 (오리엔테이션)의 이점을 아는 대로 설명하시오. (5점)

11. 한 달 동안 한 간호단위에서 사용된 전체 공급품의 예산은 300만원이었고 실제 지출은 250만원이었다. 그런데 이 예산은 600일의 입원일수에 기초한 것이었고, 실제로 이 간호단위의 한 달 동안 입원일수는 550일이었다. 가변예산은 얼마일까? 이는 원래 예산을 초과한 것인가? <실제 계산과정을 제시하시오> (5점)

12. 질 향상 활동 방법의 하나로 적용되고 있는 기법으로 프로세스에서 낭비를 유발하는 요소를 철저히 제거하여 최소한의 자원만으로 더 간결하고 가치 있는 프로세스로 개선하는 프로세스 개선체계를 말하며, 군살 없는 경영, 낭비제거 경영을 의미하는 용어는? (2점)

13. 간호업무의 질 관리 접근 방법으로 구조적, 과정적, 결과적 방법에 대해 예를 들어 설명하시오. (3점)
1) 구조적 접근방법
2) 과정적 접근방법
3) 결과적 접근방법

14. 환자안전법에서 제시한 환자안전사고와 환자안전활동의 정의를 제시하시오. 또한 환자안전법에서 제시한 보고가 필요한 환자안전사고에 해당하는 것은 무엇인지 기술하시오. (2점)
1) 환자안전법에서 제시한 환자안전사고의 정의
2) 환자안전법에서 제시한 환자안전활동의 정의
3) 환자안전법에서 제시한 보고가 필요한 환자안전사고에 해당하는 것은 무엇인지 기술하시오.

15. 간호정보 관련 주요 개념으로 자료, 정보, 지식과 지혜에 대해 비교·설명하시오. (2점)

16. 간호정보 관련하여 핵심적으로 갖추어야 할 역량이 무엇인지 설명하고, 역량별로 자신의 역량 수준이 어느 정도라고 판단하는지 기술하시오. (3점)
1) 간호정보 관련하여 핵심적으로 갖추어야 할 역량이 무엇인지 설명
2) 역량별로 자신의 역량 수준이 어느 정도라고 판단하는지 기술하시오.

17. 간호정보 시스템이 실무, 행정, 교육, 연구 측면에 미친 효과에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오. (3점)
1) 간호정보 시스템의 개념
2) 간호정보 시스템이 실무, 행정, 교육, 연구 측면에 미친 효과

18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)

19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
1) CRM의 개요
2) 의료 분야 CRM의 도입 효과

20. 참고자료

본문내용

1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오. (5점)
1) 과학적 관리론의 주된 특징
첫째, 과업수행에 필요한 모든 조건(작업조건과 도구)을 표준화해야 한다.
둘째, 과학적 관리를 하기 위해서는 우선 직무 과제나 임무를 가장 잘 수행하는 노동자들로부터 직무에 대한 자료를 수집한 후 이러한 자료를 바탕으로 직무 규칙을 만든다. 이러한 직무 규칙은 일하는 세부 절차와 방법에 대한 기술서 형태로 작성해서 그 일을 하는 노동자들 모두에게 적용시킨다.
셋째, 시간 동작연구의 결과에 따라 구체적으로 미리 명시된 특정 직무수행에 필요한 신체적, 심리적 자질과 요건들을 갖춘 사람을 과학적으로 선발한다. 선발 후에도 역시 시간 동작연구에 따라 명시된 직무수행에 필요한 능력과 자질을 가지고 정해진 직무수행방법에 숙달되도록 과학적으로 훈련한다.
넷째, 과학적 선발, 자료 수집, 훈련은 효율성을 증가시키기 위해 통합시킨다. Taylor는 인간과 과학은 자연적으로 결합될 수 없으므로 과학적 선발, 자료 수집, 훈련 과정을 반드시 결합시켜야 한다고 강조했다.
다섯째, 노동자가 과업을 성공적으로 달성했을 때는 높은 임금으로 보상하고, 노동자가 과업을 달성하지 못했을 때는 손실(낮은 보수)을 준다.

참고 자료

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Paul M. Muchinsky, Satoris S. Culbertson 저, 유태용 역(2016). 산업 및 조직심리학. 시그마프레스
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우문사(2014). 포지셔닝 전략 개발에 관한 연구. 동명대학교 대학원 석사학위논문
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