(마케팅특강) 소비자행복에 관련된 실제 사례를 정리하여 제시하고, 소비자행복의 개념적 프레임워크와 이론을 적용하여 행복의 유형 및 심리적 기제를 분석하여 마케팅 시사점을 도출하시오

과제정보

학과	경영학과	학년	4학년
과목명	마케팅특강	자료	19건
공통	소비자행복에 관련된 실제 사례를 정리하여 제시하고, 소비자행복의 개념적 프레임워크와 이론을 적용하여 행복의 유형 및 심리적 기제를 분석하여 마케팅 시사점을 도출하시오. (30점) (※ 본인의 실제 소비 사례를 제시하는 것도... 더보기 소비자행복에 관련된 실제 사례를 정리하여 제시하고, 소비자행복의 개념적 프레임워크와 이론을 적용하여 행복의 유형 및 심리적 기제를 분석하여 마케팅 시사점을 도출하시오. (30점) (※ 본인의 실제 소비 사례를 제시하는 것도 좋음) 접기

소개글

과목명: 마케팅특강
주제: 소비자행복에 관련된 실제 사례를 정리하여 제시하고, 소비자행복의 개념적 프레임워크와 이론을 적용하여 행복의 유형 및 심리적 기제를 분석하여 마케팅 시사점을 도출하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자 행복의 정의
2. 소비자 행복의 실제 사례
2. 개념적 프레임워크와 이론
3. 마케팅 시사점

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
최근 ‘욜로(YOLO)족’이라는 신조어가 생길 정도로 ‘행복’은 사람들의 소비에 있어 절대적인 영향을 미치고 있다. 과거의 소비는 미래소비에 대한 고민을 바탕으로 이루어지는 경향이 짙었다면, 욜로족으로 대변되는 현 청년 세대는 자신의 현재 행복과 만족감을 더욱 중시하는 경향을 보이게 된 것이다. 이러한 소비 패턴의 변화에 따라 기업들은 소비자들의 ‘행복감’을 자극할 수 있는 판매 전략을 적극적으로 도입하고 있다. 본 과제에서는 이러한 ‘소비자 행복’이 무엇을 의미하는지와 실제로 매출에 영향을 미친 사례를 알아볼 것이다. 그리고 소비자 행복과 관련된 개념적 프레임워크와 이론을 바탕으로 행복의 유형과 심리적 기제를 분석한 뒤, 기업의 마케팅에 대한 시사점을 도출하고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 소비자 행복의 정의
현대사회에서 기술과 산업이 고도화되면서 소비자들의 의사결정에 ‘행복’이 미치는 영향이 점차 커져 가고 있다. 주요 선진국들의 소득수준이 증가하고, 사회적 인프라가 확충됨에 따라 자신의 행복감을 위해 투자할 수 있는 여가시간이 늘어났기 때문이다.
라선아(2017)에 따르면, 소비자 행복이란 소비 내재적, 소비 외재적, 그리고 소비 초월적인 원천에서 제품 또는 소비와 직접, 간접적으로 관련이 있는 경험을 통해서 소비자가 느낄 수 있는 평온감 또는 희망과 같은 긍정적 감정에 해당하는 심리적 상태를 의미한다. 라선아, 『행복한 소비자』, 2017
이처럼 소비자 행복은 단순히 소비의 결과론적인 부분만을 놓고 이야기하는 것이 아니라 소비의 전반적인 부분을 통틀어서 얻을 수 있는 감정이다.

2. 소비자 행복의 실제 사례
소비자 행복에 대한 실제 사례로서, 올해 봄에 구입한 에어컨을 예시로 들고자 한다. 원래 집에 쓰던 에어컨이 고장 나는 탓에 새로 에어컨을 장만하게 되었다. 기존의 에어컨은 전력소모가 심했고, 필터 청소가 원활하게 되지 않아 가동 후 1시간 정도는 불쾌감이 드는 냄새가 나곤 했다. 더욱이 냉방이 되기까지의 시간도 오래 걸리는 편이었다.

참고 자료

김성영, 라선아, 『마케팅특강』,한국방송통신대학교 출판문화원, 2016년도 개정판
멀티미디어 강의 5강
라선아, 『행복한 소비자』, 지식의 날개, 2017
차혜선, 조승호 『경험소비와 물질소비에서 나타나는 소비자행복 수준 비교 연구: 한·중 대학생 중심으로』, 상품학연구 제35권 제6호 p57~70, 2017