(마케팅특강 공통) 소비자행복에 관련된 실제 사례를 정리하여 제시하고, 소비자행복의 개념적 프레임워크와 이론을 적용하여 행복의 유형 및 심리적 기제를 분석하여 마케팅 시사점을 도출하시오

과제정보

학과	경영학과	학년	4학년
과목명	마케팅특강	자료	19건
공통	소비자행복에 관련된 실제 사례를 정리하여 제시하고, 소비자행복의 개념적 프레임워크와 이론을 적용하여 행복의 유형 및 심리적 기제를 분석하여 마케팅 시사점을 도출하시오. (30점) (※ 본인의 실제 소비 사례를 제시하는 것도... 더보기 소비자행복에 관련된 실제 사례를 정리하여 제시하고, 소비자행복의 개념적 프레임워크와 이론을 적용하여 행복의 유형 및 심리적 기제를 분석하여 마케팅 시사점을 도출하시오. (30점) (※ 본인의 실제 소비 사례를 제시하는 것도 좋음) 접기

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 소비자행복의 개념

2. 소비자행복에 관련된 실제 사례 - 스마트폰 구입 후 행복감
1) 스마트폰 구입 후 행복감 사례1
2) 스마트폰 구입 후 행복감 사례2
3) 스마트폰 구입 후 행복감 사례3
4) 스마트폰 구입 후 행복감 사례4
5) 스마트폰 구입 후 행복감 사례5
6) 스마트폰 구입 후 행복감 사례6
7) 스마트폰 구입 후 행복감 사례7

3. ‘스마트폰 구입 후 행복감‘에 대한 소비자행복의 개념적 프레임워크와 이론
1) 소비자행복의 개념적 프레임워크
2) 소비자행복의 개념적 이론 - 자기결정이론

4. ‘스마트폰 구입 후 행복감‘에 대한 행복의 유형 및 심리적 기제를 분석하여 마케팅 시사점 도출
1) ‘스마트폰 구입 후 행복감‘에 대한 행복의 유형
(1) 행복한 감성 : 즐거움과 만족
(2) 만족의 수준과 변화
2) ‘스마트폰 구입 후 행복감‘에 대한 심리적 기제
(1) 자율성
(2) 유능감
(3) 관계성
3) 마케팅 시사점 도출
(1) 브랜드에 따른 고객의 인식
(2) 사용자 편의를 고려한 기능 제공
(3) 트위터를 통한 마케팅

5. 나의 의견

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

물질소비와 경험소비에서 얻는 행복이 다른 것은 두 가지 소비가 서로 다른 심리적 과정을 거쳐 행복에 이르기 때문이다. 물질이 풍족하지 않은 사회에서는 삶에서 기본적인 욕구가 우선한다. 이 때에는 의식주와 관련한 소비가 늘어날수록 행복도 증가한다. 욕구 위계 이론에서 말하는 바와 같이 자아실현도 행복에 기여는 할 수 있지만 생존의 욕구가 앞서기 때문이다. 따라서 경험을 하는 것에서도 행복을 느낄 수는 있지만, 물질적인 소유를 통해 얻는 행복이 우선한다. 그러나 물질적으로 부족함이 없는 사회가 되면 물질을 더 갖는 것이 행복의 증가로 이어지지 않으며, 고차원적인 심리적 욕구를 충족시키고자 한다. 따라서 본론에서는 소비자행복에 관련된 실제 사례를 정리하여 제시하고, 소비자행복의 개념적 프레임워크와 이론을 적용하여 행복의 유형 및 심리적 기제를 분석하여 마케팅 시사점을 도출해 보겠다.

Ⅱ. 본론

1. 소비자행복의 개념

현대 소비사회에서 행복은 많은 부분 소비와 밀접한 관련을 갖고 있다. 현대인은 대부분의 시간을 무엇인가를 소비하는 데 쓰기 때문이다. 이러한 이유에서 소비자 연구 분야에서도 최근 ‘행복’이라는 개념에 주목하고 있다. 이는 이전에 사용하던 소비 효용이나 만족도와는 다른 개념으로, 이전에는 어떤 필요나 기대를 만족시키는 수단으로서 소비를 바라보았다면 이제 소비자들은 소비의 기능적인 측면을 넘어서서 삶을 더 행복하게 만드는 과정으로써 소비를 생각한다. 구체적으로 전미영과 김난도 (2011)는 소비자만족이 제품이나 서비스의 성과, 즉 소비자 선택의 결과에 초점 맞추어져 있는 반면, 소비자행복은 총체적인 소비 경험 전반으로부터 얻는다는 점에서 차이가 있다고 정리하였다.

이러한 소비자행복(consumer happiness)이라는 개념을 처음 사용한 것은 Desmeules(2002)이다. 그는 소비자행복을 ‘삶의 전반적인 행복 중에서도 소비 영역에서 나타나는 행복’이라 정의하여 일반적인 행복의 하위 개념으로서 바라보았다.

참고 자료

라선아(2017). 행복한 소비자. 지식의 날개.
권현수(2012). 나눔과 행복. 경북대학교출판부.
성영신 외(2013). 소비유형별 소비행복의 비교. 소비자학연구.
이성림 외(2011). 소비생활에서의 행복과 갈등. 소비자학연구.
고경순(2002). 체험 마케팅 전략 전술 마케팅.
장현선(2014). 소비자의 소비행복을 어떻게 측정할 수 있나. 한국가정관리학회지.
홍은실 외(2012). "여성의 사치소비와 영향요인에 관한 연구. 소비자정책교육연구.
전미영(2011). 소비자 행복의 개념과 그 영향요인의 구조 소유와 경험을 중심으로. 서울 대학교 대학원 소비자학과 박사학위 논문.
김도현(2012). 스마트폰뱅킹 이용과 라이프 스타일 변수간의 관계에 관한 탐색적 연구. 서강대학교 대학원. 석사학위논문.
김영훈(2011). 스마트폰의 수용단계에 대한 혁신적항에 관한 연구. 건국대학교 대학원. 석사학위논문.