(소비자행동론 B형)본인이 최근에 구매 또는 소비한 제품(또는 서비스) 중, 저관여제품(또는 서비스)에서 한 가지, 고관여 제품(또는 서비스)에서 한 가지를 각각 선정

과제정보

학과	경영학과	학년	3학년
과목명	소비자행동론	자료	9건
B형	본인이 최근에 구매 또는 소비한 제품(또는 서비스) 중, 저관여제품(또는 서비스)에서 한 가지, 고관여 제품(또는 서비스)에서 한 가지를 각각 선정하여, 관여도 차이에 따라 자신의 구매의사결정과정에 어떠한 차이가 있었는지를 비... 더보기 본인이 최근에 구매 또는 소비한 제품(또는 서비스) 중, 저관여제품(또는 서비스)에서 한 가지, 고관여 제품(또는 서비스)에서 한 가지를 각각 선정하여, 관여도 차이에 따라 자신의 구매의사결정과정에 어떠한 차이가 있었는지를 비교, 분석하고 기업에게 줄 수 있는 전략적 시사점을 도출하시오. 접기

소개글

소비자행동론 B형
본인이 최근에 구매 또는 소비한 제품(또는 서비스) 중, 저관여제품(또는 서비스)에서 한 가지, 고관여 제품(또는 서비스)에서 한 가지를 각각 선정하여, 관여도 차이에 따라 자신의 구매의사결정과정에 어떠한 차이가 있었는지를 비교, 분석하고 기업에게 줄 수 있는 전략적 시사점을 도출하시오. (교재 p.22-59 참조, 구매의사결정과정에는 온라인/오프라인 단계가 복합적으로 포함될 수 있음)

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 저관여제품 구매의사결정 과정
2. 고관여제품 구매의사결정 과정
3. 각 제품 구매 관여도의 차이
1) 저관여 제품
2) 고관여제품

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

관여도란 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인적인 중요성이나 관심도를 나타낸다. 저관여제품이란 구매자의 잘못된 의사결정을 했을 때 지각되는 위험과 그 정도가 낮으며 구매결과에 불안감이 없는 것을 나타낸다. 마치 늘 일상처럼 사고 고민 없이 선택을 하는 어느 가게에서나 살 수 있는 음료수 같은 것이라 할 수 있다. 반면 고관여제품이란 값이 비싸거나 구매를 할 때 브랜드가치, 상품평 등 다양한 검색 및 사전지식과 절차를 동원하여 신중하게 구매에 기여한다.
고관여제품을 잘못 구매했을 때는 위험이 뒤따르는 제품을 구매하기 쉬우므로 여러사람에게 물어보기도 하고 오랜 시간과 노력을 소비하면서 구매과정에 깊이 관여하는 제품을 말한다. 예를 들면 tv나 컴퓨터 등 값비싼 제품을 들 수 있다. 때문에 고관여제품을 구매할 때에는 의사결정 과정과 정보처리과정이 매우 복잡해지게 된다. 이러한 저관여제품과 고관여제품은 일상생활에서 누구나 다양하게 구매할 수 있으며 각각의 제품을 구매할 때마다 그에 따른 소비자의행동은 달라진다. 밑에서는 본인이 구매한 저관여제품과 고관여제품 각각 한가지를 선정하여 관여도의 차이에 따라 어떠한 구매의사결정과정을 거치고 결정을 하였는지 서술하고 비교, 분석할 것이다. 또한 기업에게 소비자로서 줄 수 있는 전략점시사점을 서술하겠다.

Ⅱ. 본론

1. 저관여제품 구매의사결정 과정

본인이 최근 구매한 저관여제품 중 가장 많이 즐기고 선호하는 음료수였다. 음료수나 커피,담배 등은 가장 싸고 시중에도 저렴하게 판매하고 그 시장에서의 수량 또한 풍부하다.
저관여제품은 구매하는 과정까지 비교적 많은 시간을 들이지 않아도 되고, 과거 해당 브랜드에 대해 구매경험이 있다면 소비자가 잘못 구매하더라도 위험성도이 크지 않다. 왜냐하면 고관여제품은 많은 정보탐색과 비용을 투자하여 그 제품을 직접 사용 시 하자가 있다면 사용자에게 손해가 발생하지만, 저관여제품인 음료수 같은 경우는 편의점이나 일반 슈퍼에서 구입할 때에 소비자행동론의 가장 기본적인 정보탐색이나 구매의사결정과정에 많은 시간과 절차를 투자하지 않았고 현금 1,000원정 도를 거머쥐고 소액의 비용으로 쉽게 구매하여 바로 섭취할 수 있었다.

참고 자료

심리학용어사전-소비자관여,(집필-양병화,한국심리학협회) 2014. 4.
학술논문-(저자 송동효,부경대학교 도서관)인터넷 쇼핑몰의 소비자 구매의사결정과정에 관한 연구 : 정보탐색과 관여도를 중심으로 2010
핵심소비자행동론-(저자 은하출판사 편집국,은하출판사) 2011.02.21