방송통신대학교 중소기업경영론 기출 정리

소개글

중소기업경영론 기말고사에 대비해 기출 문제를 정리한 자료입니다.

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시험 잘 보세요

2010년 기말고사 ~ 2016년 기말고사 기출문제 정리
기타 학습자료 첨부

목차

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본문내용

마케팅 컨셉의 3요소 : 고객 지향 – 목표지향 – 시스템 접근
마케팅 전략의 개발 단계 : 목표 설정 – 시장 세분화 – 표적시장 선정 – 포지셔닝 – 마케팅믹스 개발
Promotion 과정 : 상황분석 – 목표설정 – 예산편성 – 촉진요소의 관리 – 통제와 평가
광고 방식 중 홈비지니스 사업자가 예상 고객에게 직접 인쇄물을 통해 광고 : DM
판매촉진 수단에 스페셜티 광고는 포함되지 않는다
소비자가 제품 가격의 높고 낮음을 평가할 때 기준으로 사용하는 가격은? 준거가격
대차대조표에 포함 : 당좌자산, 유동부채, 자본잉여금 영업외수익
ROI : 투자 수익률
경영활동을 통해 1년 이내에 현금화되는 유동 자산에 투자된 자본은? 운전자본
매출채권을 현금화하는 금융제도로 매출채권을 채권인수자에게 양도하는 것은? 팩토링
자신의 욕구를 가장 잘 충족시킬 수 있는 급료와 부가급부의 결합 형태를 허용하는 보상 : 카페테리아식 보상
해머 : 리엔지니어링은 업무 프로세스를 본질적으로 재고하고 완전히 재설계 하는 것으로 정의
6시그마 추진 조직에서 총괄지휘자 : 챔피언
고객만족의 요소 중 간접적 요소 : 기업 이미지

참고 자료

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