2020 코레일 건축직(토목직) 최종 합격 면접, 기출 문제 포함

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본문내용

1. 1분 자기소개부터 들어보겠습니다.

튼튼한 코레일을 만들어 나가겠습니다. 지원자 0입니다.

모 공기업 청년인턴으로 임하며 아파트의 건축 및 조경 시설물 하자 보수 업무를 담당했습니다. 어릴 때부터 사회 공헌에 꿈이 있던 저는 이용자들의 애로사항을 해결해주는 유지보수 직무에 보람을 느꼈습니다.

<중 략>

14. 코레일의 서비스 수준이 어떠하다고 생각하는가?
10점 만점 중에 9점이라고 생각합니다. 나머지 1점은 가끔 있는 돌발 상황에 대해 대처가 아직은 미숙한 것 같다는 생각에 주었습니다. 일례로 최근에..

<중 략>

1. 본인의 동료가 응대한 불만고객이 술에 취해 자신을 옆 동료로 착각하고 자신에게 난동을 부리고 있다. 하지만 동료는 모른 척 계속 일을 하고 상황을 무시한다면, 본인은 어떻게 행동 할 것인가?
가장 먼저 해야 할 행동은 불만고객을 진정시키는 것이라 생각합니다.
설령 불만고객이 제가 응대를 했다고 착각을 했을지 언정 그것이 제가 ‘ 아 고객님이 불만을 가진 것은 제가 아닙니다.’ 라고 말 할 수 있는 이유가 되지 않는다고 생각합니다. 제 동료의 실수는 곧 저의 실수라고 생각하고 불만고객을 진정시키겠습니다.
후에 일이 모두 진정된 뒤에..

<중 략>

- 타 회사의 같은 직렬이 하는 직무와 코레일의 직무가 뭐가 다른지 알고 있습니까?
- 입사하면 어떻게 본인의 역할을 해낼 생각인가요?