유통관리사 2급 요점정리

소개글

유통관리사 2급 요점정리

목차

[유통정보]
[유통마케팅]
[상권 분석]
[유통물류 일반관리]

본문내용

[유통정보]


1.자료,정보,지식 간의 관계

ㅇ자료:1차 자료, 2차 자료

2.정보의특성

ㅇ정확성, 완전성, 경제성, 신뢰성, 관련성(인과관계), 단순성, 적시성, 입증가능성

3.정보화 사회의 특성

ㅇ사회적 측면:다양화 및 분권화

ㅇ경제적 측면:소품종 다량생산 방식에서 다품종 소량생산, mass customization

ㅇ산업적 측면:지적 기술 및 정보를 통한 가치창출

ㅇ기술적 측면:정보 접근성의 용이

ㅇ국제적 측면:global화 및 개방화

ㅇ소비자 측면:소비패턴의 다각화 및 개성화

4.유통혁명 시대의 특성

ㅇ공급체인관리(SCM)

ㅇ경쟁우위 요소:정보, 시간

ㅇ기술우위 요소:정보, network

ㅇ고객.시장:개별 고객, one to one marketing, customization

ㅇ시장의 관점:상품에서 고객으로(상품이익에서 고객의 이익으로, market share에서

customer share로)

ㅇ조직체계:유연하고 개방적인 팀조직, network 조직

ㅇ이익원천:수익성에서 가치창출

5.의사결정의 종류

ㅇ조직계층:전략적 의사결정,관리적 의사결정,일상적 의사결정

ㅇ업무형태:비정형적 의사결정, 정형적 의사결정

6.의사결정의 단계

ㅇ문제인식-대안의 설계.제시-선택.실행

ㅇ소비자 구매의사 결정

-욕구인식>정보탐색>대안평가>구매결정>구매후 평가

7.바코드의 역사

8.국내 바코드 체계

ㅇ 표준형(KAN-13), 단축형(KAN-8)

ㅇ 표준물류코드(EAN-14, 심벌은 ITF-14)

ㅇ ISBN, ISSN

참고 자료

없음