ERP 정보관리사 생산1급 이론정리자료 (단기합격자료)

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목차

I.품질관리
II.자재소요계획/생산능력계획
III.공정관리
IV.생산이론
V.경영혁신과 ERP

본문내용

품질정의

1.쥬란
품질은 용도에 대한 적합성
모든제품과 서비스에 보편적 적용, 제품 필요요건은 사람들의 요구를 충족시키는 것

2.파이겐바움
품질이란 소비자가 결정하는 것
제품이나 서비스의 사용에서 소비자의 기대에 부응하는 마케팅,기술,제조 및 보전에 관한 여러 가지 특성의 전체적인 구성

3.한국산업규격
물품 또는 서비스가 사용목적을 만족시키는지 여부를 결정하기 위해 평가대상이 되는 고유 성질,성능의 전체

분류 (제설요시~)
● 요구품질:소비자의 기대품질, 당연히 갖추어야할 품질
● 설계품질:제품을 기획하고 결과를 정리하여 도면화한 품질
● 제조품질:실제로 실현된 품질 4M(작업자,설비,재료,방법)의 영향을 많이받음
● 시장품질:소비자가 원하는 기간동안 품질이 지속적으로 유지될 때 소비자가만족

품질관리( 발달과정 SQC-TQC-TQM )
발전과정
● 작업자품질관리: 작업자가 자신의 작업물에 대한 품질담당
● 감독자품질관리: 작업자는 생산만, 품질검사는 감독자
● 검사자품질관리: 생산증대로 감독자가 감독과 품질검사 동시에 힘들어 품질검사만 전담하는 검사자가 품질관리
● 통계적품질관리(SQC):모든 생산품에 품질검사가 불가해져 샘플링에 의한 SQC도입
● 종합적품질관리(TQC):기업 전체의 입장에서 고객이 만족할 제품과 서비스를 위해 모든 부서활동을 품질향상과 연관하여 접근
● 종합적품질경영(TQM):고객 만족을 달성하기 위한 품질의 제품을 경제적으로 생산 ,서비스를 할 수 있도록 기업 활동 전반의 모든 조직이 협력하여 통계적기법은 물론 여러활동을 통해 품질의 개발,유지,개선

종합적 품질경영(TQM) (기본원리4가지: 고객중심/품질문화형성/지속적개선/총체적참여)

참고 자료

없음