의사소통론 시험A+ 받은 정리본(중간고사)

소개글

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목차

1. [의사소통 1장 - 커뮤니케이션에 대한 이해]
■ 커뮤니케이션의 정의
1. 의사소통의 정의
■ 인간 커뮤니케이션의 기본 가정
1. 과정으로서의 인간 의사소통
2. 상호교류로서의 인간 의사소통
3. 인간 의사소통의 다차원성
■ 건강, 간호분야 커뮤니케이션 관련 변인 ★
1. 공감 [Empathy] ★
2. 통제 [Control] ★
3. 자기 노출 [Self-disclosure] ★
4. 확인 [Confirmation] ★

2. [ 2장 - 인간관계에 대한 이해 ]
■ 인간관계의 본질과 특성
1. 인간에 대한 이해
3. 인간관계의 중요성
■ 치료적 인간관계
1. 치료적 인간관계의 특성
2. 치료적 인간관계의 기본 요소
3. 치료적 인간관계의 기본 단계

3. [ 3장 - 일대일 전문가-대상자 관계 ]
■ 조력적 커뮤니케이션 기법
1. 공감 Empathy
2. 존중 Respect
3. 온정 Warmth
4. 구체성 Concreteness
5. 진실성 Genuineness / 일치성
6. 자기 노출 Self – Disclosure
7. 직면 Confrontation
8. 즉시성 Immediacy

본문내용

[의사소통 1장 - 커뮤니케이션에 대한 이해]

■ 커뮤니케이션의 정의

1. 의사소통의 정의
1) 의사소통 [Communication]
• 1940년대 후반 이후 많이 연구
• 추상적인 개념
• 송신자와 수신자 사이의 정보교환을 포함
• 송신자와 수신자 사이에 의미를 공유하기 위해 통용되는 규칙들이 요구됨
• 일반적인 규칙의 세트(set)를 사용하며 정보를 공유하는 과정
2) 인간 의사소통 [Human Communication]
• 의사소통의 한 영역
• 사람들 사이의 상호작용
• 상징과 언어 사용 → 동물 의사소통과 차이
* 상징적 언어의 사용으로 인해 인간 상호작용에서 수많은 복잡성의 원인이 됨
• 진행적이며, 정보뿐만 아니라 인간의 감정과 태도를 포함
3) 건강 의사소통 [Health Communication]
• 인간 의사소통 보다 범위가 좁음
• 개인이 어떻게 건강 문제를 다루는지에 관심을 가지는 인간 의사소통의 한 영역
• 건강에 관련된 내용을 포함하는 인간의사소통의 한 종류
- Rogers
• 초점 : 건강과 관련된 교류(문제중심/관계중심)와 그에 영향을 주는 요소들
• 건강 의사소통의 종류

참고 자료

의사소통과 인간관계론 제4판 ㅣ한금선 외 ㅣ 고문사