의사소통론 요약본

소개글

빨간색 글씨: 교수님 강조 내용,
파란색 글씨: 본인 강조 내용
보라색 글씨: 온라인 LMS 퀴즈, 시험 출제 내용입니다.

목차

제 1장. 인간의 이해(개인차, 자기인식)
제 2장. 의사소통 이론, 유형과 형태
제 3장. 대중 의사소통
제 4장. 의사소통의 실제 (임상반영)

본문내용

- 의사소통은 왜 잘해야 하는가? 인간관계를 잘 하기 위해서
- 잘 하면 무엇이 좋아지는가? 인간관계가 좋아진다
- 그 다음 또 무엇이 좋아지는가? 화합이 된다
- 그 다음 또 무엇이 좋아지는가? 개인적 목표와 조직의 목표를 이룬다.
=> 1주차 퀴즈: 직원들이 효율적으로 의사소통 하는 것은 좋은 인간관계를 위해서이며, 이로 인해 부서 내에는 직원들 사이의 화합을 이루게 된다. 또 이의 결과로 조직의 목표를 성공적으로 달성할 수 있게 된다. 간호에서 이 목표란 양질의 간호를 말한다. (인간관계와 의사소통의 관계를 설명하시오, 제일 중요한 포인트입니다.)
- 효율적인 의사소통을 위한 자가 점검(협력적인 커뮤니케이션 능력 진단 설문지)과 자존감 척도를 이용한다.
- 자존감: 자신의 행동이 이상적 자기와 얼마나 일치하는지에 근거하여 얻어지는 자기의 가치에 대한 개인적 판단
- 자존감이 높은 사람은 자신감과 인내심이 많고 자기표현 능력과 잠재적 지도력, 대인관계를 맺는 능력 등이 좋으며 다른 사람에게 더 좋은 인상을 준다.

Ⅰ. 인간관계의 이해
- 인간은 살아가면서 맺는 다양한 관계를 통해 성장하고 발달한다.

1. 인간관계의 정의
- 두 사람 혹은 그 이상의 사람들 간의 역동적이고 계속적인 상호작용의 복합적 패턴
- 상대방을 지배하거나 의존하면서 상호작용함, (조화 또는 갈등)
- 지배한다: 주도권을 행사하거나 지시하거나 정보를 주는 것 cf) 지배만 하거나 의존만 하면 안 된다.

2. 대학생의 인간관계
- 대학생은 가족 중심의 제한적인 관계에서 보다 확장된 인간관계를 경험하는 것이 중요하다.
- 대학생동안 많이 원하는 일: 폭넓은 대인관계

3. 기본 욕구로서 인간관계
- 사회적 존재인 인간은 누군가에게 사랑 받고, 어딘가에 소속 되고, 독특하고자 하는 욕구를 가짐
- 관계를 맺고 싶다는 것은 인간의 존재적 욕구이다.
- 매슬로우의 욕구단계 이론에서 인간관계는 3단계 소속·애정의 욕구
→ 1단계 생리적 욕구(통증, 배고픔, 배변, 수면)와 2단계 안정·안전의 욕구 충족이 선행돼야 함

참고 자료

없음