사회복지개론 요약집

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본문내용

현 (4)X-Y이론:맥그리거, X형 인간=>일을 싫어해 적당히 일하고, 시키는 일만 함. Y형 인간=>일은 놀이/휴식처럼, 책임수용,일의 성취감,스스로 자기통제/관리.
대 (5)목표관리이론: 드러커, 생산활동의 단기목표를 명확하고 체계있게 설정, 활동의 결과를 평가.환류하는 관리체계
적 (6)총체적 품질관리이론: 품질을 통한 경쟁우위 확보위해 혁신에 참여, 기업 경쟁력 제고하여 장기적인 성장추구하는 경영체계
* 행정의 분야=>기획, 인사관리, 재무관리, 정보관리, 마케팅, 리더쉽, 평가
4.사회복지서비스 전달체계: 서비스 공급자간 또는 공급자와 소비자를 연결위해 만든 조직적.체계적 장치, 자원낭비와 서비스 중복/누락 예방할 수 있음.
* 전달체계구축의 주요원칙:
(1) 전문성의 원칙: 핵심업무는 반드시 전문가가 담당, 준전문가-전문성 덜 필요한것, 비전문가/자원봉사자-비숙련업무/일반행정업무
(2) 포괄성의 원칙: 욕구와 문제가 다양하고 복잡하여 동시에 접근하고 순차적 해결위해 포괄적인 서비스 필요.
(3) 적절성의 원칙: 서비스는 그 양과 질에 CT의 욕구충족을 위해 충분해야함.

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