사회복지행정론 기말시험 족보

소개글

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목차

1. 직무분석에 필요한 자료수집 방법(194~195p)
2. 내부충원과 외부총원의 장단점(188P)
3. 직무기술서 직무명세서 비교(193P)
4. PPBS(248P)
5. 기부금과 후원금 비교(238P)
6. 정보관리 시스템의 유형과 기능(260P)
7. 마케팅과정 용어(275~)
8. SWOT 분석 사례문제(276P)
9. 논리모델 사례문제(320P)
10. Bradshow (317P)
11. 마케팅 믹스 4가지(제품, 가격, 유통경로, 판족)4Ps(282P)
12. 프로그램 관리모델 구성요소 목표(307P)
13. 프로그램 평가 기준과 평가요소에 대해 설명하시오(320~323P)-서술형

본문내용

1. 직무분석에 필요한 자료수집 방법(194~195p)
설문지법
조사자(직무분석자)가 조사대상자(근로자)에게 사전에 제작된 설문지를 배포하여 조사대상자가 수행하는 업무를 확인하는 방법으로서 많은 자료를 속하고도 경제적으로 수집할 수 있는 장점이 있다. 그러나 조사대상자가 자신의 업무에 관한 정보를 스스로 진술하는 것이기 때문에 사실과 다른 응답(과장된 응답)이 나올 수도 있다는 것이 약점이다.
관찰법
직무분석자가 조사대상자의 수행 업무를 관찰한 다음 이를 기록하는 방법이다. 관찰법은 손으로 하는 작업에 관한 정보를 수집하는데 유용하다. 하지만 업무에 대한 관찰을 통해 수집된 자료는 집무분석에 충분치 않다는 약점이 있다. 특히 업무 내용에 정신적인 일이 포함되어 있을 경우 그렇다.
면접법
면접과 관찰을 통해 직무를 분석하는 방법으로 직무분석에 가장 효과적이다. 보통 근로자와 감독자(상급자) 모두를 조사하는데 근로자를 먼저 조사한 다음 상급자를 조사한다. 이러한 크로스 체크를 통해 업무에 관한 정확한 정보를 얻을 수 있다. 하지만 정신적인 업무의 분석에는 한계가 있으며. 육체적 업무라도 작업주기가 길 경우 장기간의 면접시간이 소요되어 비용이 많이 든다.
체험법
직무분석자가 직접 업무를 체험하면서 정보를 수집하기 때문에 비교적 정확하고 상세한 정보를 얻을 수 있다. 하지만 직무분석자가 모든 직무를 경험하기는 어렵고 직무분석자의 체험과 실제 근로자의 업무가 반드시 일치한다는 보장도 없다. 사전에 직무분석자가 업무에 관한 지식이나 기능을 충분히 습득해야 효과가 있다.
실험법
직무분석을 위해 전문적·기술적 방법, 예컨대 작업연구, 시간연구, 동작연구와 같은 방법을 사용한다. 실험법을 사용하는 직무분석자는 반드시 해당 분야의 전문가여야 한다. 실험법은 다른 방법에 비해 정보의 객관성은 높으나 많은 시간과 비용이 든다는 약점이 있다.
근무일지 분석법
근로자가 기록한 일상의 업무활동일지를 분석하는 방법이다. 보통 관리직 또는 사무직을 조사대상으로 할 때 사용된다. 근무일지 분석은 업무내용을 분석하는 데 매우 유용하다.

참고 자료

없음