노인소비자 교육정책

소개글

"노인소비자 교육정책"에 대한 내용입니다.

목차

1. 추진 배경
2. 현황
3. 문제점 및 원인
4. 개선방안
5. 향후 추진계획
6. 기대효과

본문내용

1. 추진 배경
○ (상황) 최근 전체 소비자 피해는 매년 감소하고 있으나 노인소비자의 피해는 증가하고 있어 경제적·정신적 고통을 겪고 있음
※ 전국 노인 피해 상담 건수: (‛11년) 4,010건 ⟶(‛13년) 5,708건이며 피해 규 제율은 7.8%로 낮음 ※출처: 공정거래위원회 ‘노인소비자 피해현황’
○ (필요성) 노인복지 및 노인 자립을 위해 현재 노인소비자 교육의 문제점을 파악하고 개선안을 마련하고자 함

2. 현황
□ 노인소비자 피해실태 (출처: 소비자보호원)
구매상품불만 47.5%
저품질(36.7%)>환불거절(33.9%)>교환불가(22.1%)>수리불가(7.3%)
피해 거래유형
방문판매(36%)>일반판매(28%)>다단계
피해 거래품목
건강식품(49%)>의료기기(28%)>의료서비스(11%)>상조가입(6%)
*노인의 정서적·신체척 취약성 노려 의도적 범죄
구매 피해 해결
해결못함(농촌67.2%, 도시57%, 전체62.6%)>가족 및 주변사람(농촌15.2%, 도시 21.6%, 전체 18.4%)>스스로 대응(농촌13.2%, 도시15%, 전체14.1%) *농촌지역 더욱 취약

참고 자료

없음