인간관계와 의사소통

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[인간관계와 의사소통]
▶ 돌봄의 인간관계 요소
돌봄의 인간관계를 성공적으로 맺기 위해서 돌봄의 인간관계 요소 - 인간에 대한 이해, 자기 인식, 타인에 대한 이해, 효과적인 의사소통 능력-에 대한 이해가 필요

∎돌봄의 인간관계 요소
1. 인간에 대해 이해해야 한다.
- 인간과 인간행동에 대한 과학적 지식
- 인간의 특징 이해
- 개방적 존재
- 인간행동은 목적과 목표 지향적
- 과거의 경험에 기초한 행동 및 동기화
- 인간의 5단계 욕구(Maslow)

⦁1단계 욕구: 생리적욕구- 인간의 가장 기본적인 욕구로 식사, 물, 고통 회피 등이 포함
⦁2단계 욕구: 안전의욕구-안전, 위험, 사고로 부터의 보호 등이 필요함
⦁3단계 욕구: 애정과소속의욕구- 동료 간의 친화감, 대인간의 만족 등이 포함
⦁4단계 욕구- 자기존중의욕구-타인으로부터 존중 받고자 하는 욕구가 대표적임
⦁5단계 욕구- 자기실현의욕구- 자신이 가진 잠재력을 최대화하여 창조적 경지 혹은 자신의 추구하는 이상향을 추구하는 욕구

- 자신이 취한 행동이 성공하지 못할 때 긴장과 자존감이 낮아짐
- 정서적 어려움이 있을 때 외로움을 더 잘 느낌
- 천성적으로 건강과 성장을 향한 욕구를 타고남

2. 자기 자신(감정)에 대해 인식해야 한다.
- 조력자가 갖추어야 할 자기 인식
- 자신의 언행 및 그 영향에 대한 통찰력
- ‘나는 누구인가?’에 대한 질문에 답하고 자신을 지휘 할 수 있어야 함
- 자신에게 귀 기울이기: 자신의 감정, 욕구를 수용, 자기 노출
(자신의 참된 감정과 인간적 욕구를 확인하고 받아들이는 것을 의미)
- 영성(Spirituality)에 대한 인식
- 자신의 신체적 안녕과 균형

3. 타인에 대한 이해를 넓혀가야 한다.
- 자기에 대한 이해와 수용을 바탕으로 함.
조력자 - 대상자(아동, 청소년, 노인, 각종질환자 및 그 가족-)의 특성을 잘 알아야 돌봄의 인간관계를 잘 형성하며 대상자에게 필요한 적절한 돌봄을 제공함.

4. 효과적으로 의사소통을 할 수 있는 능력을 갖추어야 한다.
- 인간관계는 반드시 의사소통을 통해 이루어짐
- 돌봄의 인간관계를 위해서 효과적으로 의사소통하는 능력이 필요함.

나를 이해하기, 상대를 이해하기, 소통하기

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