병원코디네이터 기출문제 50문항 답포함 간결한 해설포함

소개글

병원코디네이터 강의 내용을 토대로 시험보기전에 만든 문제들 입니다.
실제로 합격했으며, 비슷한 시험 문항들 많았습니다.
다른 분들께도 도움이 되었으면 좋겠습니다.

목차

1. 병원코디네이터 기출문제
2. 설명 및 답안

본문내용

1. 병원코디네이터의 필요성이 등장한 상황에 대해 옳지 않은 설명은?
① 코디네이터의 목적은 병원의 모든 서비스를 총괄함으로써 이루어지는 원할한 진료를 위한 고객만족이다.
② 기존 의사 중심 의료환경에서 고객중심의 의료서비스로 가는데 필수적인 것이다.
③ 국내에서는 1997년 성형외과에서 본격적으로 코디네이터 제도가 도입되었다.
④ 코디네이터의 도입은 치과를 비롯한 성형외과, 피부과, 한의원 등으로 확산되어 가는 추세이다.

2. 병원코디네이터의 제도의 필요성과 거리가 먼 것은?
① 진료와 처방 개선
② 병원 환경 개선
③ 병원 이미지 개선
④ 진료스케줄 관리

3. 병원에서 코디네이터를 도입하여 얻을 수 있는 효과가 아닌 것은?
① 진료 서비스에 대한 만족도가 높아진다.
② 소개 환자의 비율이 증가한다.
③ 의사의 시간이 부족해진다.
④ 직원들의 이직율이 낮아진다.

4. 병원코디네이터 직종에 대한 정의를 올바르게 설명한 것은?
① 코디네이터는 병원에서 오직 환자만을 위해 서비스를 하는 사람이다.
② 코디네이터는 내부조직원의 의견을 종합하는 사람이다.
③ 코디네이터는 병원경영의 전반을 책임지는 사람이다.
④ 코디네이터는 병원의 환자 대응 체계를 점검하고 지도해 주는 컨설턴트이다.

5. 병원코디네이터가 조정자로서 원할히 조정해야 할 대상이 아닌 것은?
① 환자와 환자의 애정관계
② 의사와 간호사의 협력관계
③ 간호사와 환자의 상관관계
④ 의사와 환자의 유대관계

6. 병원 코디네이터의 역할로 가장 거리가 먼 것은?
① 병원 경영 개선을 위한 마케팅 기획, 홍보
② 재무, 회계 관리를 통한 병원의 수익 극대화
③ 고객 서비스 개선, 환자 상담과 사후관리
④ 불만고객 관리를 통한 병원수익 극대화

7. 병원코디네이터가 갖추어야 할 조건으로 알맞지 않은 것은?
① 서비스에 대한 정확한 이해와 지식
② 고객지향적인 태도
③ 타 직원과의 경쟁의식
④ 열정과 사명감

참고 자료

병원코디네이터 자격강의 내용을 바탕으로 만든 문제들