간호관리학, 통제 기능 요약정리

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목차

Ⅰ. 통제 기능의 이해
1. 통제의 과정
2. 통제의 유형
3. 통제 기법 - 재무적 통제

Ⅱ. 질관리
1. 질관리 도구
2. 질 향상 활동
3. 질관리 사레
4. 간호의 질 평가 방법
5. 의료기관의 질관리
6. 의료의 질관리 사업의 현황과 사례
7. 의료의 질관리 사업의 평가 유형
8. 환자 안전 사건 발생
9. 의료기관의 환자안전을 위한 활동

Ⅲ. 전략적 경영관리
1. 균형성과표(BSC)

본문내용

Ⅰ. 통제 기능의 이해

정의
-조직 구성원들이 조직목표 달성을 위해 행동하고 있는가를 확인하는 시스템
-계획과 실시간의 차이 시정(=교정, 수정)
목적
계획 수립 후 반드시 목표 달성 과정을 감시·통제하여 목표 달성되도록 하는 것
필요성
-목표와 상관없는 간호사들이 행동할 가능성 있음 (조직 목표≠구성원 목표)
-비용효과적인 관리혁신 요구됨
-효과적인 조직 형태 유지 위함

1. 통제의 과정

1 표준 설정
-목표 설정, 표준 설정
-간호사의 행위 방향을 제시해 줌
-가능한 한 구체적이며 측정 가능하게 설정하기

2 성과 측정

-자료 수집, 결과 분석
-목표 달성 정도, 행동수정 위해 제공된 간호에 대한 자료 수집
-간호목표·정책·절차 같은 것이 표준으로 사용됨

3 표준과 계획으로부터
편차 수정
-개선활동 수행, 표준 점검, 계획안 재수립
-측정 자료와 설정된 표준과 비교하여 편차 있을 때 수정하기

1) 통제의 역기능 행동
-경직된 관료적 행동 –단기적 전략적 행동
-조작된 자료보고 -저항적 행동

2) 역기능 행동을 방지하기 위한 바람직한 통제행동이 갖는 10가지 특성
-경제적
-조직문화에 알맞아야 함
-목적적
-특수한 상황에 대해 설계되어야 함
-미래지향적
-실제적·잠재적 차이를 신속하게 보고해야 함
-이해될 수 있어야 함
-모니터링 체계가 초기에, 중요시점에 확인되어야 함
-교정행동 가능해야 함
-융통성 있는 대안을 선택해야 함 (고정성X, 유연성O)

3. 통제의 유형

예방적 통제 (=사전통제)
-실수를 줄임으로써 문제 발생 여지 최소화
수정적 통제 (=사후통제, 동시통제)
-조직 성과가 목표한 바와 차이가 생길 때 잘못된 행동을 변화·수정시켜 바로잡음

4. 통제 기법 – 재무적 통제

정의
-자금의 조달과 운용에 대한 관리
-기획 기능 중 재무관리부분에서 다룸
비용 효과 분석
관리에 투입되는 비용과 효과를 분석하는 것 (투입은 화폐단위, 산출은 비화폐단위)

참고 자료

없음