조직행동론 1-3 장 핵심요약

목차

1. 1장 - 조직행동과 주요 역량
2. 2장 - 조직행동의 윤리적 기초
3. 3장 - 개인차이 이해하기

본문내용

* 역량
: 효과적인 성과에 필요한 일련의 지식·기술과 능력
→ 각 개인·팀·조직의 행동과 효과성에 영향을 줌.
cf. 역량들은 상호 연결되어 명확한 경계를 구분하는 것이 불가능

① 윤리성관리 역량
: 의사결정과 행동을 선택할 때 옳고 그름을 구분하는 가치관과 원칙을 구체화시키는 기술·능력
- 윤리성은 옳고 그름을 구분하는 가치와 원칙
cf. 윤리적 딜레마 (다양한 가치를 수반하는 의사결정을 해야할 때) → 윤리성 관리역량으로 처리

② 자기관리 역량
: 스스로의 강점과 약점을 평가하고, 전문적·개인적인 목표를 설정해 추구하며, 일과 개인의 삶의 균형을 유지, 새로운 학습에 임하는 지식·기술·능력

- 경력 : 개인이 일생동안 일과 관련하여 갖게 되는 연속적인 경험으로, 경험은 직장경험 뿐
아니라 대안적인 경력의 기회와 개인의 선택, 개인 경험을 포함 ( + 문화적 요인 또한 중요 )
- 경력개발 : 직종에 대한 의사결정과 경력의 목표를 달성하기 위한 행동 등을 수반

③ 다양성관리 역량
: 고유한 개인과 집단의 특성을 중시, 이러한 특성이 조직 강점의 잠재적 원천이 될 수 있도록 감싸 안으며 개인의 독특함에 감사할 줄 아는 지식·기술·능력
⇛ 포용, 참여성과 혁신성을 자극

cf. 인드라누이 (Pepsi CEO)
: “포괄적인 문화를 만드는 것이 중요”, 회사는 다양한 가치관·믿음·제도가 존경받는 장소가 되어야 함.

④ 다문화관리 역량
: 국가와 문화사이의 유사점과 차이점을 이해하고 포용하는 지식·기술·능력
(문화란, 의식적 또는 무의식적으로 개발되어 다음 세대에게 전수되는 생활·사고의 주요한 형태)
⇛ 이해·통찰, 함께 업무를 수행하고 있는 사람들의 언어로 의사소통

· 글로벌한 사고방식
세계적인 시각으로 환경을 탐색하고, 부서/조직에 위험·기회를 창출할 수 있는 예상치 못한 동향을 찾아냄

· 고정관념 회피
다문화관리에서는 특정 사회의 다른 사람에 대한 고정관념에서 탈피하여, 다른 문화적 가치관을 분석·이해해야 함

참고 자료

『조직행동론』, Don Hellriegel, John W. Slocum, 한경사, 2011