인터넷비즈니스전략 기말고사 번역본

목차

1) Marketing Communication and Branding
2) Customer Interface
3) IT & Strategy
4) Platform

본문내용

1) Marketing Communication and Branding
● 브랜드
제공물이 어떻게 행동하고, 어떻게 보이며, 우리에게 어떤 기분을 느끼게 하고, 그것이 보내는 메시지가 무엇인지 대한 소비자의 인식이다.

● 마켓 커뮤니케이션
고객과 브랜드의 상호작용을 대표하며, 일반적으로 대중적인 마케팅 접근이다.
오프라인 시장에서는 기업에서 소비자에게로 한 방향으로 이루어지는 경향이 있다.
온라인 시장에서는 훨씬 상호작용적 양방향으로 이루어진다.

● 커뮤니케이션의 4가지 종류
-일반적인 온라인 커뮤니케이션
배너 광고 : 박스모양의 그래픽 광고가 간단한 메시지로 전시되어, 소비자들이 광고를 틀
릭하게 유혹한다.
원치 않는 이메일광고
바이럴 마케팅 : 사용자가 다른 사용자에게 기업의 신제품이나 서비스, 정보를 전달할 때
발생한다.
스폰서쉽이나 독점 파트너 계약 : 브랜드를 확장시키고 제품을 노출시킨다.
제휴 프로그램

-개인화된 온라인 커뮤니케이션
웹에서 발생하는 이 방식은 전자상거래 기업에게 자세한 정보를 제공하고, 일대일 마케팅을 할 기회를 준다.
개인허가이메일 : 고객이 자신의 온라인 흥미와 선호를 작은 이익과 교환함으로써 자발적
으로 정보를 제공한다.
맞춤추천 : 과거의 구매와 고객이 제공했던 정보 조사에 기초를 두고, 특정 상품을 추천
해준다.
맞춤광고 : 개인화된 광고를 제공한다

-전통적인 대중매체 커뮤니케이션
텔레비전 : 많은 온라인 기업들이 텔레비전이 많은 대중에게 높은 노출과 고객에 기반을
둔 폭발적인 성장을 제공한다는 것을 발견했다.
라디오 : 1999년에 priceline.com 경영진은 마케팅 예산의 2/3을 라디오에 할당하고, 라
디오는 잠재적인 고객에게 닿을 수 있는 가장 효과적인 매개체라고 주장했다.

-직접 커뮤니케이션
영업 담당자 : 적절히 경영될 때, 웹은 그들을 사용하지 않을 때보다 영업 담당자의 효율
성의 증가를 이끌어낼 수 있다.

참고 자료

없음