국제의료관광코디네이터 실무 예상문제 자료

소개글

이번 1회 의료관광코디네이터 실무시험 대비하여 필답형 문제 만들어 보았습니다.
답은 따로 안써 놓았고요 (직접 찾으시면서 풀수 있도록...)
필답형 문제 준비하시는데 혼자서 문제만들기 벅차시거나 학원등록하기 돈아까우신분 한번 다운받아서 풀어보시면 될듯합니다.

목차

1. 상담관리하기
2. 고객만족도관리하기
3. 리스크사후관리
4. 네트워크구축하기
5. 의료관광상담하기 -문화적커뮤니케이션
6. 의료관광사전관리하기
7. 진료서비스관리하기
8. 리스크관리하기
9. 의료관광마케팅 기획
10. 관광관리하기

본문내용

15장 의료관광서비스 단계별 커뮤니케이션
-의료관광접점의 단계 (6단계)를 설명하라
-초기접촉 및 예약단계(5단계)를 설명하라
-건강력 중에서 환자가 자각증상 중 가장 중요하다고 느끼는 것으로 환자가 의료기관을 찾은 이유를 ( )라고 한다.
-입원시 care 4단계
-퇴원시 care 6단계
16장 환자 및 보호자와 커뮤니케이션
-환자의 기대에 부응하기 위한 3요소
-매슬로우의 ( )이론에서 인간이 생명의 안정성을 확보한 다음 단계의 욕구가 ( )의 욕구이다.
-보호자의 기대에 부응하기 위한 3요소

고객만족도관리하기
제17장 고객만족도 관리
-환자만족도 조사의 이유는 (2가지)
-고객만족도 조사의 3대 원칙
-조사의 절차는
-설문지 구성방식 각각의 정의와 장단점

<중 략>

의료관광마케팅 기획
제1장 의료관광상품기획
-의료관광 상품기획이란
-의료관광 상품기획의 목적
-의료관광 상품기획시 구성요소별 고려사항
--상품기획시 고려사항 :
--관광관련서비스 :
--정책과 사회문화적요소 :
--의료시설과 관련서비스 :
--숙박 및 식음료관련 서비스 :
-smith&puczko의 의료관광상품의 분류 3가지
-상품기획의 3대 포인트
-상품경쟁력 분석시 3가지 포인트!

참고 자료

없음