이병찬의 생산운영관리론 요약

소개글

형설 출판사 이병찬 저의 생산운영관리론 요약입니다.

핵심적인 내용을 요약해서 이것을 보고 A+를 받는다고는 장담못하겠지만 제가 손수 작성한 몇 장 안되는 이 내용을 다암기한다면 A는 받을수 있다고 생각합니다. 공부할 시간이 부족하신 학우님들은 보세요.

목차

9장 작업설계시스템

11장 프로젝트 관리

12장 재고관리

13장 자재소요계획

15장 품질관리

16장 서비스시스템의 전략의사결정

17장 서비스 시스템의 설계의사결정

18장 서비스시스템의 운영 및 통제 의사결정

본문내용

직무란 그 담당자가 담당하는 덩어리의 일 전체이고, 직무설계란 조직의 요구와 개인 요구를 만족시킬수 있도록 직무내용을 명시하여 아울러 직무에 관련된 요소를 설계하는 과정이다. 과학적관리론은 직무설계가 경제적/기술적측면에서 편중되었고 인간관계론은 사회심리적측면만 강조되었다. 바람직한 직무설계방법은 종합하는 것이다. 직무설계는 종업원의 동기유발, 장업능륙, 피로방지, 작업안전등 작업시스템관리차원에서 중요하며 나아가 근로생활의 질 향상의 관점에서 더욱 중시된다. 오늘날 행동과학자들은 분업은 단순반복작업이고 단조감이 옴으로 인해 싫증이오고 직무불만족으로 인한 불량한 직무성과가 나타날 수 있다고 하였다.
분업의 능률 향상 논리에 정면으로 도전하는 혁신적 개념인 직무확대는 IBM의 창설자 왓슨에 의해 만들어졌고 직무설계과정에서는 직무담당자와 직무자체, 직무환경을 설계하여야한다. 지나친 분업화에 의한 능률저하의 해소방안으로는 직무확대,직무교체,직무를 수직적으로 확대, 직무의깊이를 증대시키는 직무충실화, 작업자에게 자신의 일정에 유연성을 주고, 부하수준을 조정 할 수 있는 변동시간제, 두사람이 교대로 일하는 직무분담, 작업분담등이 있다. 또한 직무설계시 사회적, 기술적제약을 동시에 만족시켜 생산성과 직무만족을 최대화시켜야한다.

<중 략>

조직의 3대 기본기능은 재무관리, 생산운영, 마케팅이고 서비스업에서 운영부서는 가장 큰부분이며 중추적인 기능을 수행한다. 운영관리의 의사결정변수로는 고객, 생산과 소비의 동시발생, 인적자원의 비중문제가 있다. 운영관리 활동은 상품의 개발부터 서비스시스템과정, 선택,입지,배치,수요관리,서비스시스템능력계획,작업일정,재고관리,품질관리 등을 포함한다, 서비스시스템의 운영관리는 경쟁초점화, 고객중시,서비스시스템 과정의 강조, 정보기술의 이용극대화, 인력의 고도화, 운영기능의 융합추세를 보이고 있다, 서비스수요는 변동성, 저장불능, 다양성과 개별성, 시간과 공간의 제약의 특성이 있고 서비스 수요에 영향을 주는 요인으로는 상품믹스, 포장디자인 판매원 할당과 인센티브의 통제 가능한 내적요인과 일반경기, 정부규제, 경쟁활동등 통제 불가능한 외적요인이 있다.

참고 자료

없음