글로벌 커뮤니케이션

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몇 년 전 겨울 영국 런던에서 국내굴지 그룹사의 구주총괄 법인장과 식사 자리가 있었다. 장소는 런던 교외의 강남집에서였다.
여러 가지 재미있는 대화가 오가는 중 선배인 총괄법인장이 다음과 같은 질문을 던졌다 : [ 지난 번 우리회사 영국 생산공장 오픈을 할 때 엘리자베스 여왕이 왔었습니다. 테이프를 끊는 행사를 하기 전 약 30분간 단 둘이서 귀빈실에서 자리를 같이 했습니다. 이 같은 경우 도대체 어떤 대화를 해야 하나요? 어떤 주제를 가지고, 어떻게 말을 해야 합니까? 여왕께서는 무어라고 말을 했지만, 함께 한 30분은 너무나 긴 시간이었습니다. ]
[자, 여러분이 영국여왕과 단둘이서 자리를 하면 어떤 커뮤니케이션을 할 것인가? ] 여왕이 한국말을 하고 대화를 걸어오면 좋겠지만 이렇게 될 가능성은 거의 없다. 부득이 여러분이 영어로 말을 해야 할 텐데, 설혹 언어구사력이 출중하여 듣고 말하기에 애로사항이 없다고 해도 대화는 여전히 어렵다. 왜냐하면 문화차이는 큰 장벽으로 존재하기 때문이다. 앞에서 사례로 든 총괄법인장은 영어를 탁월하게 구사하는 사람이다.
문화가 다른 사람끼리 만나면 처음은 언어 장벽이 가로막는다. 그러나 설혹 언어가 서로 통하더라도 문화라는 장벽은 너무나 높고 또 두껍다. 같은 나라 사람이라고 가치, 태도, 동기, 신념 그리고 행동이 다르다. 그런데 서로 다른 문화권에서 온 사람끼리 만나면 차이와 거리감은 더욱 두드러질 수밖에 없다.
한국인은 커뮤니케이션을 하는 방식이 독특하다. 우선 사람들이 처음 만나면 제일 먼저 상호간의 유사점을 찾기 시작한다.

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