"내부 고객만족" 검색결과 161-180 / 29,898건

• 

  [레포트] 쿠팡의 ESG 경영분석

  빠르고 편리한 배송 서비스를 제공함으로써 쿠팡은 전반적인 고객 경험과 만족도를 향상시켜 재구매와 장기적인 고객 충성도로 이어집니다.b) 내부 효과(생산성 향상): 로켓배송 시스템 도입으로 ... 데이터 개인 정보 보호 및 책임 있는 고객 정보 처리와 같은 높은 윤리 기준을 유지하면서 고객 만족을 최우선으로 하여 정확하고 시기 적절한 배송을 보장합니다.로켓배송의 효과a) 외부성 ... 쿠팡의 내부 운영 및 생산성이 향상되었습니다.

  리포트 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.28

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅 커뮤니케이션 A+ 개념정리 마케팅 환경분석

  기업내부분석(핵심역량) 3. 경쟁분석(경쟁우위) 4. 고객분석(고객만족)□ 시장기회 발굴하기 위해 상황분석2. 상황분석 - 1. 환경분석1) 환경이 중요한 이유□ 생존의 문제 ? ... 사용② 고객의 분류□ 이방인으로서의 고객 : 고객유인 □ 리드 : 불량고객□ 아는 사이로서의 고객 : 고객만족 □ 아이언 : 한계고객□ 친구로서의 고객 : 관계유지 □ 골드 : 영리한 ... 상황 분석 - 2. 3C 분석 (기업, 경쟁, 고객)1) 상황분석 - 기업내부분석① SWOT 분석□ 조직내부요인 : 조직내부 - 강점, 약점□ 환경요인 : 조직외부 - 기회, 위협

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.01

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  이를 위해 기업은 내부 프로세스를 효율화하고 서비스 표준을 설정하여 일관된 품질을 제공해야 한다. ... 고객만족을 향상시키는 전략 및 그 실행에 대한 실질적 고찰고객만족의 중요성을 감안할 때, 서비스 기업은 고객만족을 제고하기 위한 실질적인 전략을 세워야 한다. ... 고객만족과 서비스 기업의 재무 성과 간의 관계고객만족은 서비스 기업의 재무 성과에도 중대한 영향을 미친다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.05

  다운로드 장바구니
• 

  내부마케팅 논문 리뷰

  호텔의 내부마케팅이 내부고 객의 직무만족 에 미치는 영향 외식기업의 내부마케팅 요소가 직무만족 및 고객지향성 에 미치는 영향 2. ... Paper D 호텔의 내부마케팅이 내부고객의 직무만족 에 미치는 영향 내부마케팅은 직무만족에 유의한 영향을 미칠 것이다 . ... 내부마케팅 논문 리뷰내부마케팅 내부마케팅 (Internal marketing) 이란 고객 접촉 종업원과 서비스하는 사람을 지원하는 모두가 고객만족을 제공하는 팀으로서 일하기 위해 그들을

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.13

  다운로드 장바구니
• 

  병원코디네이터 기출문제 50문항 답포함 간결한 해설포함

  ① 병원과 소비자② 병원과 종업원③ 의사와 종업원④ 고객과 종업원41. 다음 중 내부마케팅의 커뮤니케이션 대상으로 옳은 것은? ... 고객이 제품이나 서비스를 사용하기 전 후에 느끼게 될 만족 정도를 예상하는 것은?① 사전기대② 지각가치③ 고객만족④ 고객욕구14. 병원고객 지각가치 값을 구하는 공식에 옳은 것은? ... 고객만족의 인식의 차이에서 고객 불만족 형태는?① 지각가치 > 기대가치② 지각가치 ? 기대가치③ 지각가치 = 기대가치④ 지각가치 < 기대가치13.

  시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.05

  다운로드 장바구니
• 

  [경영학과] 2020년 2학기 경영학특강 중간시험과제물 공통(우수기업이 공통적으로 존중하는 가치)

  최종소비자(외부고객), 기업 내부의 구성원(내부고객), 기업의 활동을 외부에서 지원해 주는 유통업체, 공급업체, 주주 등 이해관계자들 (중간고객)이다.- 중략 - ... 포스코엠텍의 인간존중, 혁신추구, 고객만족경영을 가치로 내세우고 있다.II. 본 론1. 기업들이 공통적으로 존중하는 가치1) 고객만족경영기업이 성공하려면 고객을 만족시켜야 한다. ... 서 론우수기업에서는 인간존중, 혁신추구, 고객만족이 강조되고 있다.

  방송통신대 | 9페이지 | 10,200원 | 등록일 2020.09.04

  다운로드 장바구니
• 

  물류관리

  충족률이 높을수록 기업은 고객의 요구를 충족시키고, 고객 만족도를 향상시킬 수 있다. 품절률은 고객의 주문에 대해 재고가 부족하여 충족시킬 수 없는 비율을 말한다. ... CRM (Customer Relationship Management)은 고객 관계 관리를 의미하며, 기업과 고객 간의 관계를 강화하고 고객 만족도를 높이는 데 중점을 둔다. ... 주문 처리 및 고객 만족도를 향상시키기 위해 효과적인 피킹 프로세스를 구현하는 것이 중요하다.출고는 물류의 흐름 중에서 상품이 고객에게 전달되는 마지막 단계이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.26

  다운로드 장바구니
• 

  경북대학교 경영의 이해 정리본(중간+기말)

  경영의 본질§ 경영 : 고객의 needs 만족하는 제품제공→ 이익 창출§ 제품 : 유/무형 제품, 서비스, 아이디어§ 기업경영의 목적 = 이익 창출§ 이해당사자 : 고객, 종업원, ... 윤리적 행동의 향상§ 윤리 강령, 내부 고발(보상제), 기업 시민의식§ 사회적 책임은 기업에게..? ... 법과 규제§ 사베인-옥슬리 법:증권/기업 사기에 대한 처벌 강화§ 도드-프랭크 법:기만적 금융상품들-고객을 보호C.

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.28

  다운로드 장바구니
• 

  기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 이론적으로 힘들어진 상태이다. 그럼 기업이 이윤을 창출하기 위해서는 어떠한 가치를 창출을 통해 이윤을 창출해야 되는지 지금까지 학습한 내용을 토대로 논하시오.

  내구성이 강화된 제품은 소비자 만족도를 높이고, 장기적으로 기업에 대한 충성도를 증가시킨다.매장 내부 변경 사항소비자의 편의성을 높이기 위해, 매장의 내부 디자인과 배치는 중요한 요소이다 ... 기업은 제품의 신뢰성을 높이기 위해 철저한 품질 관리와 지속적인 성능 테스트를 시행해야 한다.기능적 고객 서비스우수한 고객 서비스는 제품 만족도를 증대시키는 데 핵심적인 역할을 한다 ... 고객의 문제를 신속하고 효과적으로 해결하는 서비스는 고객 충성도를 높이고, 긍정적인 입소문을 통해 새로운 고객을 유치할 수 있다.제품의 미학적 접근제품 미학은 사용자 경험의 중요한

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

  다운로드 장바구니
• 

  [레포트] 호텔 인적 자원 관리 내부마케팅

  종업원이 만들어내는 기업의 이미지가 소비자가 마주하는 기업의 이미지이기 때문에 기업은 내부고객인 종업원의 만족을 중요시 해야 한다.내부 고객인 직원의 직무 만족을 위해서는 내부 마케팅이 ... 기울이고 있는 노드스트롬 백화점은 외부 고객을 위한 고객 만족 전략뿐만 아니라, 내부 고객을 위한 고객 만족 전략도 훌륭하다는 평가를 받는 서비스 기업이다.노드스트롬에서는 최고의 ... 인적 자원 관리와 밀접한 연관을 갖게 되는데 올바르고 적절한 내부 마케팅을 통해 내부 고객의 만족도를 높이는 것이 핵심이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.24

  다운로드 장바구니
• 

  [조직심리학]조직의 변화를 유도하기 위해 개입된 실제적인 방법들이 있었는지를 찾아보고, 그러한 개입방법들이 조직의 성공을 이끌었던 사례에 대해서 설명해 봅시다.

  ◆내부고객만족 경영-‘직원을 최우선, 고객만족을 그 다음’기업에는 두 부류의 고객이 있다. 소비자(외부고객)와 회사직원(내부고객)이다. ... 그러나 상당수 기업은 외부고객만족만 너무 강조하거나 기업의 이익만을 좇느라 내부고객을 푸대접하곤 한다.슐츠 회장은 정규직과 비정규직(파트타임) 직원 모두에게 무상의료 혜택을 제공했다 ... 기업슬로건으로는 “고객이 OK할 때까지 OK!SK”를 채택했다.“고객만족”수준을 넘어 “고객행복”에 대한 기업의 사회적 책임을 강조하기 위해서였다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.16

  다운로드 장바구니
• 

  공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서

  내부마케팅이 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향 : 공공연구기관에 대한 탐색적 접근. 상업교육연구, 21, 365-392. 임인종 and 이정환. (2018). ... 시장에서의 마케팅 방안 1) 고려 요소 한 연구에 따르면 공공기관의 마케팅 활동은 고객 만족도에 유의한 영향을 미치며, 특히 이러한 마케팅 활동은 공공기관의 “인지도” 및 공공기관의 ... 참고문헌 김옥희 and 조윤정. (2023). e-CRM 중심의 비영리기관의 공공기관 마케팅 활동에 대한 고객만족도, 인지도, 참여도 효과 분석 연구 : 대한적십자사 디지털 마케팅

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

  다운로드 장바구니
• 

  두 개의 스포츠 조직(기업체, 교육기관, 공공기관, 프로스포츠구단, 골프장, 등)을 자유롭게 선정한 후, 그 두 스포츠 조직의 내외부의~

  탁월한 골프 코스는 골퍼들에게 뛰어난 플레이 경험을 제공하여 많은 고객들의 만족을 이끌어낼 수 있으며, 고객 서비스 및 다양한 프로그램은 골프장을 방문하는 이용자들에게 다양한 선택지를 ... 스포츠 조직 B (골프장)골프장 B의 내부 강점으로는 우수한 골프 코스 디자인과 조성, 고객 서비스 및 프로그램 다양성, 그리고 전문적인 스태프와 운영 경험이 있다. ... 또한, 전문적인 스태프와 운영 경험은 골프장의 운영을 효율적으로 이끌어내고 고객들에게 최상의 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 한다.그러나 골프장 B의 내부 약점으로는 시설 유지

  방송통신대 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.09

  다운로드 장바구니
• 

  [SCM, 물류] 공급망 최적의 개념과 중요성

  이는 자원의 효율적인 활용, 비용의 절감, 고객 만족도의 향상을 목표로 합니다.공급망 최적화는 기업 내부 및 외부의 다양한 이해관계자들과의 조화로운 협력과 협업을 필요로 합니다. ... 절감, 고객 만족도 향상을 위해 중요한 전략적 활동입니다. ... 공급망 최적화를 통해 비용을 절감하면 자금을 더 효율적으로 활용할 수 있으며, 이는 기업의 경영 성과를 향상시킵니다.(3) 고객 만족도 향상고객 만족도는 기업의 성공과 지속적인 성장을

  리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.31

  다운로드 장바구니
• 

  내부 마케팅 임파워먼트 기업 경영

  출시와 같은 조직의 변화전략에 도움을 주는 방법으로 활용- 고객지향성과 고객만족 : 종업원 마케팅 교육 등 고객지향성을 직원에게 심어주기 위한 방법으로 활용 ... - 대가로 받는 제품, 서비스를 종업원이 원하지 않을 가능성 종업원이 외부고객과 똑같이 행동, 조직과 조직이 주는 대가에 대한 불가능한 요구를 할 가능성 내부마케팅 활용- 내부고객 ... (직원) 동기부여와 만족 : 직원의 업무능력 향상을 위한 업무환경 개선 같은 직원의 업무능력의 향상과 유지에 주로 활용- 기업 또는 조직전략의 실행 : 기업 비전이나 목표 변경, 신상품

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.30 | 수정일 2022.06.05

  다운로드 장바구니
• 

  [간호관리학] 간호서비스 마케팅[마케팅(생산, 상품, 판매, 마케팅 개념), 서비스 마케팅(무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성), 서비스 마케팅 삼각형(외부, 내부, 상호작용 마케팅), 간호서비스 마케팅(STP, 시장세분화, 표적시장(비차별화, 차별화, 집중화, 일대일 마케팅), 포지셔닝, 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)] [자료조사, 레포트, 개념정리]

  [고객욕구] ? [통합적 마케팅] ? [고객만족을 통한 이익 추구]2. ... ★ [고객만족을 극대화]할 수 있음- 단점 ? ... [내부고객인 조직원이 서비스 제공을 위한 기술, 능력, 도구를 갖추고 동기가 부여]되어[고객에게 약속한 서비스를 제공할 수 있도록 하는 것] (동조화)⑶ ★★ [상호작용 마케팅 :

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.05

  다운로드 장바구니
• 

  교재 5, 6, 7, 8장 본문을 장별로 1페이지 이상(총 4페이지 이상)으로 요약하고, 학생 본인 생각이나 의견을 추가로 자유롭게 1페이지 이상 기술하시오.

  따라서 마케팅의 개념은 고객만족이 있을 때 이윤창출이 가능한 것으로 발전했다. ... 서비스 직원은 고객들과 교류하면서 내부 조직에 보고하는 이중 기능을 수행한다. 또 전략적으로 서비스 직원 상품차별화의 중요한 원천이 된다. ... 기업들은 더 이상 제품만으로는 경쟁을 할 수 없고 그 밖의 차별화된 점을 추구하게 되었고 고객은 제품이나 서비스를 소비하는 소비자가 아닌 만족을 시켜야 하는 능동적 주체로 변화했다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.02.02

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족경영 사례

  또한 최종 고객 만족의 선결 과제인 내부 고객들의 만족도 향상 을 위한 운동을 전개함은 물론 고객 만족 경영 결과로 얻어지는 고객 로얄티 향상, 수익 증대 및 이에 의한 보상이 따라야 ... 이를 실현하기 위해 조직 내부의 운영시스템 구축 및 다양한 실천 활동을 통해 고객만족경영 문화를 전파하고 있다기업들이 이러한 고객만족경영을 실시하게 된 이유는 경제적 불황과 소비자의 ... 하는 행동기준을 만드는 것이다.이러한 기준의 이행여부에 따른 평가와 보상시스템이 함께 개발되어야 한다.최근 많은 회사회사의 내부고객이라는 인식이 먼저 있어야 한다.고객만족을 위해

  리포트 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2021.10.22

  다운로드 장바구니
• 

  (관광마케팅) 국내·외 관광기업 분석

  이러한 제휴를 통해 객실에 대한 할인을 제공하여 고객들에게도 보다 높은 만족을 제공하고 있다. ... 고객의 니즈를 파악하고 제품과 서비스에 대한 품질을 지속적으로 향상시켜 만족감을 제공하고 있다. ... 이러한 내부 관리와 데이터를 바탕으로 경영진의 효과적인 의사결정이 가능해진다.고객 서비스 차원의 지능화는 호텔을 이용하는 고객의 데이터베이스를 활용하여 가능해진다.

  방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

  다운로드 장바구니
• 

  고객 만족 전략

  그 결과 우수한 품질의 아파트라 할 지라도 고객들은 내부 구조, 옵션 사항, 단지내 시설에 관해 많은 불만을 제기하고 있다. ... 그 까다로운 고객들에 대처하기 위한 노력들로 인해 회산의 규칙이 대사수의 정직하고 순응적인 고객을 돕는데에는 방해가 되어 버린다는 사실을 간과해서는 안됩니다.당신의 내부 고객끼리 머리를 ... 고객 만족 전략고객의 입장에서 고객이 제공받는 서비스에 대해 생각해 본 적이 있으십니까?

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.23

  다운로드 장바구니