"콜센터직원" 검색결과 141-160 / 2,945건

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  방통대 간호학과 <<간호학특론>> 앤더슨의 의료이용 예측 모형에 대해 설명하시오. 또한 급성질환과 만성질환 대상자를 각 1명씩(총 2명) 선정하여 사례를 조사하고 앤더슨의 의료이용 예측 모형을 적용하여 비교분석한 후 자신의 견해를 포함하여 결론을 제시하시오.

  급성질환자 대상자 사례급성 신우신염성별여만 45세 여자로 직업은 콜센터 직원이다. 가족은 배우자와 딸 두 명이 있다. 현 소득원은 본인이다. ... 가족들은 치료에 적응할 수 있도록 많이 도와주는 편이다.나이만 45세직업콜센터 직원가족사항배우자, 딸 2현 소득원본인이 대상자의 경우 급성 신우신염이 발생한 즉시 응급실에 내원하여 ... 그러면서 전업주부였던 본인이 콜센터에 취직하여 근무하고 있다. 직업 특성상 꾸준히 전화 응대를 해야 해서 8~10시간 동안 화장실에 갈 틈도 없이 바쁘다.

  방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.04.11

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  조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  판매원(4.5점), 장례 지도사(4.49점), 아나운서·리포터(4.46점), 식당 웨이터(4.44점), 검표원(4.43점), 마술사(4.39점), 패스트푸드점 점원(4.39점), 콜센터 ... 이렇듯 감정노동자들을 내 가족처럼 생각하면서존중하기, 콜센터 상담후 인사하며 전화 끊기, 반말하지 않기 듯 감정노동자를 존중하고 배려하는 행동을 실천하는 캠페인과 매체를 장려하도록 ... 퇴사한 직원에게, 회사가 근로자를 적극적으로 보호하지 않았으므로 730만원의 손해배상을 하라는 법원의 판결이 있었다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.09

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  성공하는 프레젠테이션 (성프) 기말고사 내용 족보

  발주 회사인 (주)시네마천국에서는 기획실장과 관리자들, 실무자인 콜 센터 직원들, 창구 직원들 등이 PT에 참석한다고 할 때, (주)오메가정보시스템은 PT의 내용을 어떻게 구성해야 ... - 기획실장, 관리자, 실무자(콜센터직원), 창구 직원 등 참석하면 프로젝트의 관리적 측면과 구축하고자 하는 시스템의 기능적인 측면을 중심으로 구성한다.(3) 자료수집 및 분석Q4. ... 사업계획서의 유형(1) 자금 조달용 사회계획서- 투자 유치, 정책자금 조달, 정부출연금 신청, 신용보증 신청, 은행자금 신청, 창업보육센터 입주, 각종 인허가, 전략적 제휴 등을 목적으로

  시험자료 | 67페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.12 | 수정일 2023.04.21

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  한양대학교 사이버강의(싸강) 고객관계관리전략(CRM) 중간, 기말 족보 총합

  1) 상담원 기반 조직: 단순 문의 처리2)콜센터: 콜관리기술적용3)고객지원센터: CRM 요소 적용4) 고객상호작용 센터: 고도화된 서비스성공적인 CRM 전략을 위한 기업 인프라가 ... 상담원 기반 조직 → 콜센터 → 고객지원센터 → 고객상호작용센터20. 다음 중 성공적인 CRM전략을 위한 기업 인프라가 아닌 것은? ... 홈페이지의 클레임 접수 절차가 복잡하거나 불편함- 게시판에 올려진 소비자 불만 사항이 삭제됨- 콜 센터 대기시간이 김- 책임소재의 불분명으로 인해 담당자까지의 전화연결이 많아짐- 불만해결까지의

  시험자료 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15

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  A+ 과제물 - 회의실, 교실 교회 등에서 창을 닫은 채 에어컨을 틀고 회의, 공부 등을 할 때 코로나 바이러스 감염 가능성이 높아지는지에 대해그리고 그 이유에 대해서 생각해보시오. 또한 이 경우 바이러스 감염 가능성을 크게 낮출 수 있는 가장 바람직한 실내환경은 어떤 것인지에 대해서도 조사해보시오.

  에어컨을 틀고 있는 실내환경과 코로나바이러스미국의 수학자가 구로콜센터의 집단감염에 대하여 분석한 바 있다. ... 비르미르 교수는 자신의 논문에서 “콜센터의 공기흐름이 3배 강력했더라면 집단감염을 막을 수 있었을 것”이라고 예상하였다. ... 분석에 활용된 사례는 중국 광저우 식당, 저장시 버스에서 생겼던 집단감염 등 총 3건으로, 그중 하나는 올해 초 서울 구로콜센터에서 생긴 집단감염이었다.

  방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.04

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  근로복지공단 공무직 합격 자기 소개서와 면접질문3가지

  , 지원동기)결혼 후 경력단절로 집에만 있다가 작년에 처음으로 00 콜센터에서 기간제로 근무하게 되었습니다. ... , 연령, 출신학교명, 출신지역명, 가족관계 등 실력평가와 무관한 사실 언급은 불가하며 간접적으로도 드러나지 않도록 주의 바랍니다.고객마인드(고객을 위한 헌신, 상담능력 등)00 콜센터에서 ... 콜센터라 매일 수많은 다양한 민원들과 통화를 하였고 그 분들의 각자의 사연들을 들어주고 공감해주면서 그 상황에 맞게 00을 납부할 수 있는 방법을 제시하여 좋은 실적을 얻을 수 있었습니다

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.30

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  A+ 맞벌이 가정의 일 가정양립 경험에 대한 인터뷰 가족과젠더

  퇴근 시간이 빠른 직장이고 콜센터 업무를 하는 곳이다 보니 직원의 90%는 여성 직원이고 미혼 여성의 비율보다 기혼 여성의 비율이 월등히 높습니다.10. ... A) 저의 직업은 일반 직장인으로 콜센터에서 근무하고 있으며 남편도 직장인으로 서울에 있는 직장을 다니고 있습니다.3.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.11 | 수정일 2024.02.19

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  [A]사회복지와 관련된 기사를 찾아 우리나라에서 사회복지가 어떤 의미로 사용되고 있는지에 대해 정리하고, 내가 생각하는 사회복지란 무엇인지에 대해 3장 이하로 기술하시오.

  ARS)에도 응답이 없으면 담당자에게 실시간으로 안부 확인 알림이 통보된다.알림 통보를 받은 읍·면 행정복지센터와 보건소 직원은 서비스 가입 군민에게 바로 연락을 하고 통화가 이뤄지지 ... 선보인다.이 서비스는 홀몸노인, 우울증 가구, 중장년층 단독가구 등 고독사 노출 위험이 있는 가구의 신청을 받아 등록한 뒤 유·무선 전화기에 일정 기간 통화기록이 없거나 자동 안부콜( ... 이 서비스는 홀몸노인 등 50세 이상 고독사 노출 위험에 있는 가구의 신청을 받아 등록한 뒤 , 일정기간 통화기록이 없거나 자동 안부콜(ARS에) 응답이 없으면 담당자에게 실시간으로

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.12

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  경영학과(조직행위론)/직장에서 일을 할 때 왜 감정이 중요한지 그 이유에 대하여 설명하세요.

  라고 말할 수 있겠지만 이들도 소속된 곳에서 월급을 받는 직장인(알바생)이다.특히 콜센터 직원의 경우 감정이 상당히 중요하다고 생각한다. ... 감정노동자에 관하여감정 노동자라고 한다면 많은 사람들이 콜센터 직원을 먼저 떠올릴 것이라 생각한다. 실제로 감정노동에 제일 민감한 사람들이고, 피해자들이 많은 것은 사실이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.17 | 수정일 2021.08.31

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  유연근무제개념,유연근무제장단점,유연근무제유형

  ( 긴급출동서비스 ) 직원을 대상으로 재택근무 ( 콜센터 직원의 40% 까지 확대됨 ) - 인건비 , 사무실 운영비 등 약 70 억원 비용절감 효과 - 메신저를 활용하여 동료들과 ... 의사소통상시형 재택근무제 ② 인터파크 CS - 2010 년 11 월부터 재택근무 시범 운영 중 - 고객센터 저임금 여성 직종 ( 쇼핑 , 쇼핑지원 , 셀러지원 , 티켓팀 ) 대상 - ... 시 -20 시 운영 . - 현재 11-20 시 출퇴근은 없어지고 , 9 시 -18 시 , 10 시 -20 시 운영상시형 재택근무제 ➀ 동부화재 - 2007 년 업계 최초로 도입한 센터

  리포트 | 21페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.16

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  2023년 국민건강보험공단 건강직 합격 자기소개서

  그리고 제가 근무하던 구에 처음으로 콜센터가 생겨 문의 전화를 하는 민원인이 매우 많아 업무를 꼼꼼히 하지 않아도 정해진 콜 수를 채울 수 있는 상황이었습니다.하지만 단기적인 이득을 ... [눈앞의 이득 보다는 장기적인 이로움과 성장을 중요시하는 정직한 인재]보건지소에서 코로나19 백신 콜센터 상담원으로 근무하며 정직하게 업무를 수행하여 좋은 성과를 낸 경험이 있습니다 ... 또한 제가 전담하고 있던 외국인 응대 업무의 경우 관련 지침이 없어 소홀해지기 쉬웠는데, 이를 방지하기 위해 직접 매뉴얼을 작성하고 다른 직원들과 공유했습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.10.04

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  고객관계관리전략 기말고사 전범위 정리했습니다. 이 자료로 기말고사 90%이상 맞췄습니다

  )▶이메일 응답(E-mail Response)●콜센터를 통한 고객서비스3.고객상호작용센터-특징? ... ·서비스 직원들은 충분한 사전 교육을 받고 있는가? ... ⑤VOC 처리▶핵심 기능: 접수된 VOC에 대한 신속한 해결▶체크 포인트·직원들은 기존의 유사간, 장소 구애 없이 처리될 수 있도록 지원하는 지능형 자동 응답 시스템?

  시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.09

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  [보건교육] 2. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형의 특성을 간략히 기술하고, 보건교육을 위한 자유 주제 1가지를 선정 후 PRECEDE-PROCEED 모형의 각 단계에 해당하는 적절한 예시를 들어 서술하시오 (20점).

  숙지를 할 수 있어야 한다.박oo씨가 근무하고 있는 통신사 콜센터 상담원 대다수들은 업무현장에서 받고 있는 극심한 스트레스가 정신적 뿐만 아니라 육체적으로도 사회문제라 여길만큼 업무 ... 주로 고객을 직접 상대하는 상황에서 고객의 과도한 문제와 전혀 상관없는 말들과 또한 문제적인 상황 외에도 고객을 상대로 자신들의 상품을 소개하고자 할 때 과도한 상품 소비 권유로 콜센터 ... 언론 보도나 언론 기사를 통해서 금방 접해볼 수 있듯이 택배기사, 승무원, 마트 직원, 음식점 종업원 등 이들은 사람들과 가까이 접촉하며 시민들의 좁은 인식 아래 그 인식에 벗어나지

  방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.02 | 수정일 2024.03.04

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  KT 구조조정, 그 대안에 대하여

  운영을 필두로 출범하여, 현재는 금융권의 콜센터 운영, Process Outsourcing 업무 수행 및 일반회사의 인재파견 등으로 사업영역을 확대하여 수행하고 있다.VP브이피㈜는 ... 국내 최고의 기술력과 첨단시스템 그리고 차별화된 서비스 인프라를 바탕으로 최고의 전자결제 서비스를 지향하고 있다.H&C NetworkH&C Network는 2007년 3월 BC카드 콜센터 ... 소프닉스는 총직원이 약 16명인 작인 규모의 회사이다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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  (사회문제론) 다음 추천도서 중 한 권 이상을 읽고 감염병이 발생시키는 다양한 사회문제 현상, 그 원인과 과정

  콜센터 직원들은 고객이 상담을 기다릴 수 있도록 전화 응대율을 실시간으로 띄어놓고 관리하며 상담원들이 정해진 시간 내 응대하도록 심리적으로 압박을 가해 업무 강도가 가해질 수밖에 없다.병원에서 ... 집단 감염자는 대부분 요양병원이나 콜센터 등 취약한 환경 속에서 근무하고 있는 노동자들 가운데 발생하였다. ... 밀접한 공간 속에서 일해야 했기에 비말감염에 취약한 환경일 수밖에 없는 콜센터의 집단감염은 예견된 결과였다고 볼 수 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21

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  (생명과환경) 실내공간(자동차,지하철,철도 등 포함)에서 코로나 바이러스에 감염되는 것을 최소로 할 수 있는 방법과 그 이유에

  실내공간 CODIV-19의 전파력에 관하여1) 집단감염 사례_구로구 콜센터 공기전파2) 감염전파 _ 전주식당 코로나 감염2. ... 해당 거리가 상대와의 비말 감염에서부터 안전하기 때례를 통해 실내 공간에서의 전파를 예방할 수 있는 방안이 무엇일까 생각해보도록 하겠다.1) 집단감염 사례_구로구 콜센터 공기전파작년 ... 실내 공간에 분명 바이러스가 존재했다는 것이고 에어컨을 통해 바이러스가 남아있었기에 이를 공기 중으로 전파했다는 것을 알리게 된 사례였다.2) 감염전파 _ 전주식당 코로나 감염위 콜센터의

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.25

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  2022학년도 방통대 사회문제론 중간과제물

  확진자의 가족 34명을 포함한 61명이 2차 전파가 발생했다. 11층 콜센터에서 일하고 있던 직원 216명 중 43.5%가 감염 되었다. ... 또한 장애인 및 노인들이 사회관계를 못해서 사회적으로 고립되지 않고 행복한 사회관계를 맺을 수 있는 구체적인 해결책도 필요하다.여섯째, 콜센터 및 물류센터 노동자들의 집단감염 사건이다 ... 그 원인과 과정은 먼저, 콜센터 노동자들은 하루 7시간 이상 전화 통화를 해야 하는 강도 높은 노동과 마스크를 착용하기 어려운 업무 특성, 그리고 개인 간 거리가 1미터도 되지 않는

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.16 | 수정일 2023.01.17

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  [텔레마케팅 ] 기업이미지에 미치는 텔레마케팅

  텔레마케팅 리포트과제주제텔레마케팅센터 한곳에 전화를 해보고 고객센터 직원의 응대태도나 업무처리에 대해 고객의 입장에서 분석하고 기업이미지에 미치는 영향에 대한 자신의 의견을 기술하세요 ... SK텔레콤은 SK그룹의 계열사로써 이동통ㅅ인 네트워크를 기반으로 음성/데이터 이동통신서비스를 제공하는 업체이다.②텔레마케팅센터에서 하는일콜센터의 경우 인바운드와 아웃바운드로 구분이 ... 텔레마케팅에서는 PC의 고객명부와 연동하면서 자동발신하고 걸려온 호출을 직원들에게 나누어 분배하는 ACD(automatic call distribution)기능을 이용하는 등의 시스템적인

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.18 | 수정일 2021.08.24

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  마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오

  다음과 같이 첫 번째 모바일 설문조사는 설문조사로, 두 번째 설문조사는 콜센터로 사용되었다.① 조사대상삼성전자는 제품을 서비스 받은 후 모든 고객을 대상으로 하고 있다. ... 혹은 서비스를 받는 사람이 직원의 친절성과 성실성을 알 수 있다. 1차로 모바일 설문조사를 통해 파악할 수 있기 때문이다. ... 또는 서비스의 질을 측정함으로써 직원 교육에 전념할 기회를 얻을 수 있다. 다양한 마케팅 방법을 동원해 설문조사를 통해 얻을 수 있는 것이 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.16

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  인적자원관리 기업사례분석_LG전자

  이러한 결과는 LG 전자가 서비스센터 협력사 직원 3,900여명을 정직원으로 직접 고용했기 때문인데, 사업보고서 상에 나타나지 않았던 외주화된 인력들이 직원으로 추가되면서 직원수 증가 ... LG 전자는 이에 대해 ‘전문적이고 차별화된 서비스로 고객 만족도를 높이기 위해 서비스센터 직원을 직접 고용키로 결정했다.’고 밝혔다. ... LG 전자의 IR 담당 심상보 상무는 컨퍼런스콜에서 추가적인 인적 쇄신 계획은 향후 몇 년 간은 없다고 밝혔고, 단기 비용 부담이 발생하더라도 중장기 사업경쟁력 강화에 큰 기여가 있을

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.01

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