"고객중심관리" 검색결과 1,541-1,560 / 79,097건

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  [A+++ 생산관리 과제] 식스 시그마 사례연구 보고서 제출

  Innovation), 상품의 혁신(Product Innovation)을 중심으로 기존의 고객 만족 활동과 더불어 총체적 품질 관리 활동을 지식 관리 시스템 기반 위에서 전개하였다 ... 한국철도공사는 1994년 이래 철도 설비의 품질 관리와 고객 만족 경영을 통하여 이미지를 개선하곤 하였다. ... 「생산관리」식스 시그마 사례연구 보고서 제출Ⅰ. 서론1.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.30

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  사회복지행정론 ) 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

  이 기구는 중앙정부 기구로써 보건 및 사회서비스의 질을 관리하고 시민중심으로 철저한 불만 처리를 하여 엄격한 서비스 품질감독을 시행한다. ... 서비스 활동 자체가 고객 지향적인 활동이므로 고객에 의한 평가가 가장 중요하다. ... 기준 이전 단계에서는 서비스에 대한 고객의 기대를 측정하고 기준 이후 단계에서는 제공된 서비스에 대한 고객의 인식된 성과만을 측정한다.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.25

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  사회복지행정론 요약자료

  고객중심 관리, 초기단계에서 서비스 품질 계획, 생산과정.절차의 지속적 개선, 모든 구성원의 사명감.참여. ... 고객관계관리마케팅(CRM): 고객자료 분석, 지속적 서비스. 다이렉트 마케팅(DM): 잠재적 후원자에게 우편 발송. ... 읍.면.동 복지허브화 사업 2016 시작, 2018 전국 확대사회적기업: 취약계층에 사회서비스,일자리 제공,지역사회 공헌총체적 품질관리: 품질결정은 고객 주도.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

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  [생산관리] 기업은 다양한 생산목표와 전략을 가지고 있다. 강의내용에서 이케아(IKEA)의 전략을 살펴본 것처럼 상호 비교가 가능한 두 개의 기업을 선정하여 기업에 대한 간략한 현황을 설명한 후, 각 기업의 생산전략을 비교하고(각각의 활동체계도 포함), 전략적인 경쟁력을 유지하기 위한 방안을 스스로 생각하여 서술하시오.

  이러한 소프트웨어 중심의 생산 전략은 차량의 성폼과 연계되어, 고객이 차량의 사양을 선택하고 주문하면, 해당 사양에 맞춘 차량이 생산되는 방식이다. ... 이러한 맞춤형 생산 시스템은 고객 만족도를 높이는 동시에, 재고 관리를 효율적으로 할 수 있는 장점을 가지고 있다.3. ... 이 두 전략은 각각의 시장 요구에 맞춘 생산 방식을 채택함으로써, 두 기업이 각자의 방식으로 글로벌 시장에서 경쟁력을 확보하고 있음을 보여준다.(3) 품질 관리 vs 소프트웨어 중심현대자동차는

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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  A+보장] 사회복지시설

  사회적 자원은 사례관리의 구성요소 중 하나로 고객의 다양한 욕구를 충족시키는데 중요한 역할을 한다. ... 그러나 사회복지실천현장에서 사례관리서비스를 필요로 하는 많은 고객들은 자원을 효율적으로 확보하거나 활용하는데 있어 심각한 어려움을 겪고 있다. ... 다양하고 복잡한 하이엔드 고객의 요구를 충족시키기 위해 필요한 자원을 개발하고, 획득하고, 평가하고, 연결하는 역할을 해야 한다.1) 공식적방법공적 자원은 국가와 지방자치단체가 관리

  리포트 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.03.20

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  고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오.

  중심의 경영 기법을 의미한다. ... 고객 관계 관리. ... 극대화 할 시점을 찾고 그에 적합한 프로세스를 구축해야 올바른 CRM을 이끌어 낼 수 있다.참고문헌CRM 고객관계관리 / 전타식 저 (북넷)전락적 고객관계관리 / 권금택 저 (피앤씨미디어

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26

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  현재 제품수명주기에서 아직도 성숙기에 머물고 있는 기업의 제품 중에서 한 가지를 선택하여 그 이유가 무엇인지 설명하시오.

  아동기, 청소년기, 성인기, 중장년기, 노년기 등으로 이어지는 것처럼 제품 역시 수명주기가 있다는 것으로 학자들에 따라 다양하게 세분화 하지만 일반적으로 시간과 매출/이익이라는 축을 중심으로 ... 서론마케팅 관리에 있어 제품관리는 가장 핵심적인 요소라고 할 수 있다. ... 참고문헌필립 코틀러, 마케팅관리론, 석정, 2000, pp.427~460.김철중 외, 마케팅관리론, 형설출판사, 2015, pp.284~295.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.21

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  패션 기업의 문제점을 파악한 후, 이시카와 도표를 활용한 전략 제시 리포트

  SNS, 콘텐츠, SEO 등 다양한 디지털 마케팅 전략을 강화하여 브랜드의 가치를 소비자에게 효과적으로 전달하고, 고객 경험 중심의 전략을 통해 브랜드 인지도를 높여야 합니다.2.4 ... 인적 자원 관리인력 부분에서는 전문 경력의 인력 확보를 위해 적절한 연봉 및 복지를 제공해야 합니다. ... 매장 부재로 인한 고객 경험 부족.- 브랜드의 이미지와 어울리지 않는 플랫폼에 입점으로 브랜딩 약화.2.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.24

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  경희대학교 경영정보시스템(박**) 기말고사 범위 수업 내용 총정리

  철저한 고객중심 사고를 통해 경영혁신식스 시그마의 최초의 사례 : 모토롤라품질 개선 계획 발표 -> 식스시그마 추진 -> 엄청난 성과를 냄.사례2. ... Web Personalization5) 거래중심에서 관계중심으로1990년대 전자상거래 b2c,b2b -> 2000년대 관계중심. Ex. ... 질을 일정하게 유지하고자 함숨겨진 비용을 감소하는 활동 : 숨어있는 비용을 줄여야 한다고객관점의 개선활동이다. : 기업 내부의 개선활동이 아닌 고객관점.

  시험자료 | 46페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.09 | 수정일 2022.10.19

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  두산그룹 사례연구

  조직구성원의 HRM 활동 인식이 직무만족과 고객지향성, 고객만족, 재무적 성과에 미치는 영향. 김광원(2014). 국내 해운기업의 리스크관리 우선순위 결정에 관한 연구. ... ( 환경) 고객만족, 지역사회 관계, 데이터 및 프라이버시 보호, 공급망 관리, 인권 및 성별 다양성 존중, 근로자 안전 관리 등 Social(사회) 이사회 및 감사위원회의 구성, ... 사례 연구 4) 리스크 관리 전략 : ESG 경영전략을 중심으로 두산그룹은 2021 년부터 인재 (People), 지구환경 (Planet), 파트너 (Partners) 측면에서 회사가

  리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.15 | 수정일 2023.12.15

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  최근에 경영 관련 이슈 중 경영조직의 개편으로 혁신 또는 성과를 창출한 기업(조직)의 사례를 탐색하여 소개하고, 수업에서 배운 내용을 토대로 그 기업의 혁신 또는 성과 창출에 대한 자신의 견해를 밝혀 보시오.

  독점적 공기업으로 성장하게 되었고 생산효율성 중심의 생산자 지향적 사고체계가 굳어져버려 결과적으로 고객의 관점에서 보았을 때 생산과 내부관리 중심적으로 많이 치우쳐져 있었던 게 사실이었다 ... 즉 기업 내부적으로 언젠가 고객 중심적 사고의 근본적이고 동시에 과감한 생산관리 및 경영의 패러다임의 전환이 필요하다는 인식 또한 강해졌다.외부적으로는 포스코의 민영화로 중국이라는 ... 조직에 대해 고객 중심의 유연하고 스피디한 프로세스 조직으로 통합함에 따라 대대적으로 조직을 개편하게 되고 본사 및 제철소, 각 부문으로 기능이 분산되고 중복된 1사 2소 기능의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29

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  사회복지실천 영역에서 사례관리의 개념과 등장배경에 대해 서술하고 사례관리실천에 따른 사례관리 과정과 더불어 사례관리의 양질 서비스를 위한 전략이나 아이디어를 작성하시오

  특별한 욕구를 가진 이의 욕구를 사정 및 서비스 개입 구성을 계획하는 전반 과정은 모두 클라이언트 중심으로 운용되어야 한다.사례관리자사례관리를 수행하는 전문가로서 클라이언트 욕구에 ... 서비스 제공자의 사회적 자원을 활용하여 고객의 요구에 맞게 홍보, 조정, 연결함으로써 고객 자신의 역량을 향상시키고 서비스 제공자의 역량을 개발하는 것이다.사례관리의 구성요소사례관리를 ... 상담, 정서적 지원 등 고객과의 일대일 관계를 기반으로 하는 직접적인 서비스 역할부터 지역사회에서 고객의 다양한 요구와 문제를 해결하기 위해 자원과 환경에 개입하는 간접적인 서비스

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.08

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  K-POP 등 K-Culture 산업의 IMC전략 제안서

  보통의 기업에서 고객들과의 상호작용을 통한 서비스를 제공하기 위해 서비스교육이나 품질시그널관리, 고객관리 등을 하고 있다. ... 마찬가지로 엔터테인먼트 입장에서도 프로그램 관련이나 화보촬영 cf 계약 등 협력관계에 있어 고객관리나 품질 개선정책 등을 시행하고 있을 것이다. ... 이런 부정적인 면에 대응하는 위기관리 PR전략도 준비되어야 할 것이다.2) PR 커뮤니케이션 전술을 잘 선택해야 한다.세계 고객들과의 상표 접촉점을 찾는 것은 나라마다 문화와 사회구조가

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16

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  이마트

  전반에 필요한 모든 유/무형의 상품과 서비스를 제공하기 위해 유통채널을 갖춘 회사로 거듭나기 위해 노력중이다.(4) 경쟁전략고객마인드를 업무의 출발점으로 하여 고객 중심의 창의적 ... 브랜드차별화는 스토리가 있는 브랜드, 감동이 있는 브랜드를 뜻하고 디자인 씽킹은 고객중심의 창의적인 사고를 디자인하는 것을 말한다.7. ... 인적자원관리 전략8. 글로벌진출 전략9. PB 브랜드의 활용10.

  리포트 | 9페이지 | 4,700원 | 등록일 2023.07.26

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  브랜드마케팅 정리

  관점과 고객 중심적 관점으로 구분할 수 있으며, 복합적으로 나타난다. ... 고객에 맞는 반응들과 관리가 없다면 생명력이 없는 브랜드가 된다. 브랜드의 힘상품이나 서브시의 품질만으로는 기업브랜드를 유지할 수 없다. ... 어구, 표시 디자인 또는 이들의 조합이라고 전통적 관점에서의 정의브랜드인지도, 브랜드로열티, 지각된 품질, 브랜드연상 이미지등 이러한 브랜드자산을 지속 가능한 브랜드로 만들기위해 관리하기

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.07 | 수정일 2021.05.08

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  온오프라인 고객 경험보고 고객여정지도의 이해

  및 평가 현황 ) 9 앱 관리가 전혀 되지 않고 있는 상황 고객 리뷰에 대응하며 앱 관리 중인 상황사전조사 ( 앱 업데이트 현황 ) 10 업체별 앱 관리실태는 업데이트 현황으로 한눈에 ... 매장 중심형 중립형 온라인 전용 한살림 아이쿱 두레 초록마을 오아시스 올가 마켓컬리 헬로네이처 온 · 오프라인을 동시 운영 하지만 , 매장 판매 비율이 높은 곳 매장 중심형 온 · ... 소비자 입장에서 화면을 구성한 게 아닌 , 회사가 관리하기 쉽도록 항목을 구성한 것으로 느껴짐 .

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.07

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  배달의민족 배달업계에 미친 영향분석과 기업전략 성공사례 및 배달의민족 SWOT분석과 향후시사점 연구

  그러나 업소 마음대로 고객의 의견을 삭제하거나 배달을 진행하는 과정 중 고객의 정보를 받았다는 것을 빌미로 고객에게 협박성 이야기를 하는 등 전적이 있는 만큼 더 체계적인 관리시스템의 ... 회사의 모든 것은 철저히 직원행복 중심으로 되어있는데, 직원들의 낮잠을 위한 다락방도 마련 되어 있고, 석촌호수가 회사의 일부같이 느껴지는 호숫가 회의실도 있다. ... 배달의민족 기업전략 성공사례(1) 브랜드전략(2) 인적자원관리(3) 입소문전략(4) 마케팅전략5. 결론 및 향후시사점1.

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.04.24

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  6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

  특히 ‘제작자 중심’에서 ‘고객 지향’으로 사고 방식을 바꾸고, ‘좋은 제품을 만드는 방법’에서 ‘고객만족을 높이는 방법’, ‘많은 이익을 내는 방법’으로 변화시킬 필요가 있다. ... 모토로라의 식스시그마 경영에 대한 보고서에 따르면 고객만족관리는 ‘최고의 경영방식’이라기보다는 ‘경영의 목적’으로 정의된다. ... 마이클 해리가 이끄는 모토로라는 6개의 시그마 관리 기법을 구현하기 위해 체계적이고 과학적인 분석 시스템을 개발했다. 1987년에 회사는 6개의 시그마 관리를 구현했다.

  리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.01.16

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  최근에 경영 관련 이슈 중 경영조직의 개편으로 혁신 또는 성과를 창출한 기업(조직)의 사례를 탐색하여 소개하고, 수업에서 배운 내용을 토대로 그 기업의 혁신 또는 성과 창출에 대한 자신의 견해를 밝혀 보시오

  콘트롤타워를 구축해 고객 중심의 상품 선정·판매·사후관리를 관할하는 ‘자산관리그룹’을 신설하고 관련 조직을 일원화했다.기존의 신탁부, 수탁부를 비롯해 이번에 신설된 자산관리전략부, ... 투자상품부로 구성되며 △일관성 있는 자산관리 전략 수립 △체계적인 투자상품 선정·관리 △고객 맞춤형 이익 관리 등의 업무를 맡는다. ... 이는 지난 5월 금융소비자보호그룹을 별도로 분리한데 이어 고객의 이익과 신뢰를 우선하기 위한 취지이다.이동은 기자, 기업은행, ‘혁신경영’ 조직개편…혁신금융·자산관리그룹 신설, 미디어펜

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.24

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  명지대학교 서비스마케팅 기말고사 답안정리

  멀티 채널은 각 채널이 독립적으로 운영하며 옴니 채널은 고객 중심으로 유기적인 채널 운영을 하는 것으로 이를 이용하여 다비수기에 수요를 어떻게 감소하고 진작시켜 관리해야하는지 설명하시오.수요 ... 둘째, 적합한 중간상 관리 전략을 선택하는 것이다. ... 임파워먼트 전략은 통제 전략을 사용하기에는 채널에 대한 충분한 파워가 없어 서비스 개선을 위해 지식기술을 전수하고 교육하거나 기업의 관리 구조를 변화시키는 것인데 타코벨의 본사관리수준을

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.12

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