"고객 관리" 검색결과 121-140 / 168,280건

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를

  이에 본론에서는 고객관계관리의 등장 배경, 목적, 사례에 대해서 작성해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. ... 서론고객관계관리는 고객과 관련 있는 기업의 내외부 자료를 분석 및 통합해 고객의 특성에 기반한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정을 의미한다. ... 이러한 관심은 통신 사업자들이 앞다투어 구축을 서두르고 있는 고객관계관리 시스템을 통해서도 확인되고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

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  2023년 2학기 방송통신대 물류관리 중간과제물)고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환 등

  Management)②이유e-비즈니스 환경에서 고객관계관리는 선택이 아니라 필수인 수행 과제가 된다. ... 갖는 제품집단위와 같은 관계에 따라 A그룹은 중점관리대상이 되며, C그룹으로 갈수록 간편한 관리방식이 채택된다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 ... (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.①정답 ②이유⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.24 | 수정일 2023.10.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  CRM 시스템의 주요 기능으로는 고객 정보 관리, 마케팅 자동화, 영업 관리, 고객 서비스 관리 등이 있다. ... 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략적 접근 방식이다. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오1.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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  고객관계관리 전략 2020년 중간고사 기출문제

  1) 적합한 제품2) 적절한 관리 대상 고객3) 적절한 접촉 채널4) 적절한 가격11. 다음 중 CRM시스템의 기능적 요구사항의 순서로 맞는 것은? ... 1) 운영 CRM 시스템은 고객데이터의 축적, 관리, 분석을 기반으로 다양한 운영 CRM 전략을 도출해 내는 모든 과정을 지원한다.2) 운영 CRM 시스템은 분석 CRM시스템에서 도출된 ... 1) CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위해 좋은 도구이다.2) CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.3) CRM은 Customer Rentention

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.21 | 수정일 2020.12.20

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  서울권역e러닝) 고객관계관리 및 주차별 퀴즈

  CRM 운영지원 전략은 고객세분화, 핵심고객 관리, VOC관리, 고객 만족도 조사를 포함한다.3. ... 고객정보 수집 및 관리, VOC 관리, 고객만족도 조사, 성과평가체계등 4개의 세부 전략을 포함한다.2. ... 기회영역 도출 후에 고객정보의 수집 및 관리, 고객의 소리(VOC) 관리, 고객만족도 조사, CRM 성과체제 수립 등으로 나뉜 하위 전략으로 수립된다.3.

  시험자료 | 52페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.25 | 수정일 2022.10.12

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  시스템은 고객 관계 관리 시스템과 함께 기업의 핵심 경쟁력이 될 수 있는 경영정보시스템의 하나로 꼽힘넷째, 고객 관계 관리: 고객 관계 관리란 기업이 고객과 맺고 있는 관계를 획득 ... 고객 관계 관리의 정의1) 고객 관계 관리의 개념(1) 개념고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)란 기업이 보유하고 있는 자원, 기술, ... 관계 관리에 대해 정의하고자 한다.또한 국내에서 비즈니스를 전개 중인 기업 중 고객 관계 관리 시스템을 운영 중인 기업의 사례를 제시함으로써, 고객 관계 관리 시스템이 갖는 시사점

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 기술하시오

  서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고 개선하는 전략이다. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 기술하시오Ⅰ. ... 신한은행은 고객의 자산 관리 패턴과 금융 거래 내역을 분석하여 고객의 생애 주기별 맞춤형 금융 상품을 제안한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.24

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 오늘날 고객관계관리3. ... 오늘날 고객관계관리오늘날 고객관계관리 기술은 빅데이터를 적재적소에 활용하고 있다. ... 그러한 부분에서 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고, 오늘날 고객관계관리는 어떠한 방향으로 이루어지고 있으며 우리나라 기업들을 중심으로 고객관계관리를 어떻게 활용하고 있는지에

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객관계관리(CRM) 적용을 강조하는 것은 고객의 장기 관리라는 회사의 개념에 따른 것이다. ... 현재 고객관계관리(CRM)는 학술 분야여서 공식적인 정의는 없지만, 이름 그대로 CRM은 기업이 고객과 소통하는 방식을 말한다. ... 성공적인 고객 자율성은 경쟁 우위를 확보하고 고객 충성도를 높여 회사의 이윤을 향상시킬 것이다.고객 관계 관리 방식은 4가지 마케팅 결합 전략(4P: 제품-제품, 가격-가격, 유통-장소

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리본

  ① 고객세분화② 핵심고객 관리③ 고객기반 상품개발④ 캠페인 관리4. ... ① 고객정보수집 및 관리② 고객만족도 조사③ VOC 관리④ 고객가치평가 세분화2. 다음 중 고객만족도 조사의 평가 범위 중 제품•서비스 가치 요인을 모두 고르시오.ㄱ. 품질 ㄴ. ... 고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리제 5장 CRM을 위한 데이터 분석기법1차 기초 이해력 연습문제1.

  시험자료 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.06.13

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  고객 개인정보 보안 관리 약정서

  조 (고객 개인정보의 활용방법 및 관리)“을”은 “갑”으로부터 제공받은 “고객” 개인정보를 관리·운용할 수 있는 자(이하 “관리자”)를 지정하여 기타 이용자에 의한 “고객” 개인정보 ... “을”의 관리자”가 “고객” 개인정보에 접근할 경우 ID 및 패스워드를 통해 그 권한을 확인하여야 하며, 각 “관리자”의 “고객” 개인정보 접근 및 이용에 대한 기록을 보관하고 관리 ... “을”은 “갑”으로부터 제공받은 “고객” 신용정보에 대한 관리책임자를 지정하여 “갑”의 개인정보 관리부서에 반드시 통보하여야 한다.제 5 조 (고객 개인정보의 송수신)“갑”과 “을”

  서식 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.23

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  CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.

  세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객유지, 고객가치증진, 잠재고객활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.Ⅱ. ... CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.과목명 : 마케팅원론이 름 :제출일 :Ⅰ. ... 서론CRM이란 고객관계관리라고 하며 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석∙통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획∙지원∙평가하는 과정이다.고객데이터의

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.17

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  마케팅원론 - 기업 중심적 관리철학과 고객 중심적 관리철학을 비교하여 설명하고, 고객 중심적 관리철학을 통해 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오.

  마케팅원론_기업 중심적 관리철학과 고객 중심적 관리철학을 비교하여 설명하고, 고객 중심적 관리철학을 통해 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오.수업명:담당교수:학번:이름:1. ... 기업중심 관리철학이 기업 중심적 관점이라면 고객중심 관리철학은 기업이 들어간 자리를 고객이 대신하는 경영철학을 말한다. ... 하지만 무리하게 판매경쟁을 벌이다 보면 기업의 이윤은 저하될 수밖에 없다.(2) 고객중심 관리철학고객중심관리철학은 기업중심 관리철학과 질적으로 다르다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  모든 고객들에게 단일 뷰로 여러분의 팀도 고객의 기대치를 충족할 수 있으며 확장 가능한 단일 고객 관계관리 CRM 플랫폼에 구축된 잠재고객부터 충성고객까지 고객의 모든 여정에 적합한 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템학습자명 :Ⅰ서론고객중심으로 비즈니스가 성장하고 있는 가운데, 시대는 변화하고 고객의 기업에 ... 국내 기업 중에서 대기업들은 물론 사용을 하겠지만 이제는 스타트업에서도 고객관리에 대한 중요성이 대두되면서 두드림 커머스라는 스타트업에서도 CRM 관리시스템을 도입하여 수행하고 있습니다

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2023.07.08

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  마케팅 영업부문 (고객관리) 지원 - 1분 자기소개 - 우수 면접 답변

  마케팅(고객관리) 지원 우수 1분 자기소개 [면접]저는 마케팅 영업부문의 고객관리 분야에 지원하였습니다.고객관리란 현재의 고객과 잠재고객의 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 ... 이를 바탕으로 고객지원과 고객관리를 실행하고자 합니다. ... 지속적으로 제공함으로써 기업과 브랜드에 호감도가 높은 고객의 유지와 확산을 위해 고객과의 관계를 관리하는 일이다.저는 새로운 고객확보도 중요하지만 기곤 고객을 잘 지키는 것이 가성비가

  자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.30

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  [A+]고객중심관리 철학의 이해 및 필요성과 사회 변화에 따른 마케팅 관리 철학의 변화

  고객중심관리 철학의 이해 및 필요성과사회 변화에 따른 마케팅 관리 철학의 변화Ⅰ. 서론고객중심 관리 철학의 이해Ⅱ. ... 본론고객중심 관리 철학의 내용과 흐름변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성Ⅲ. 결론사회변화에 따른 앞으로의 관리 철학에 대한 설명Ⅳ. 참고 문헌Ⅰ. ... 그 큰 틀이 '고객 선정', '가치 제안' 입니다.‣ 고객 중심 관리 철학의 내용 및 흐름고객 입장에서 기업 경영활동을 전개하는 고객 중심적 마케팅 관리 철학은 표적 시장에 속한 고객들의

  리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.02 | 수정일 2023.03.08

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  KB국민카드 사례를 들고 고객관계관리에 대한 정의와 함께 고객관계관리의 중요성에 대해 서술하고자 한다. ... 뿐만 아니라 고객관계관리가 사례의 금융산업에 있어 더 중요한 이유는 빅데이터를 활용해 고객관계관리를 함으로써 금융산업의 의사결정을 도모할 수 있고 고객관계 관리 이상의 전략적 가치를 ... 고객관계관리의 중요성고객관계관리는 다양한 채널을 통해 고객과 의사소통을 함으로써 기존 고객과의 관계를 유지하고 발전시킬 수도 있으며 잠재적 고객확보 및 고객에 대해 다각도로 이해할

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. ... 신규 고객 창출보다는 기존 고객 관리에 초점을 맞춘 것도 CRM의 특징이다. 기존 고객을 잘 관리하고, 고객의 요구를 수용하며, 고객으로부터 수익을 얻기 위해서다. ... 따라서 고객정보를 각 사업부별로 독립적으로 관리하는 현행 시스템에서 탈피하고, 고객정보를 전사적으로 통합 관리할 필요가 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15

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  공급관리 서비스패키지, 고객 기대 - Service Package, Customer Expectation

  계절별 트렌드, 키워드 등 고객의 기대를 알아야만 판매에 성과를 얻을 수 있었다. ... 쿠팡과 네이버스토어에서 사업자를 내고 의류판매를 2년동안 진행했었는데, 고객의 피드백과 요구들을 알아갈수록 판매율이 높아졌다. ... Give an example from your own experience to support or refute this assertion.고객의 기대에 부응하는 것은 성공적인 서비스를

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.23

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 고객과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장하는데 사용하는 ... 따른 관리를 통해 일대일 마케팅 및 서비스를 하는 행위, 또한 데이터베이스를 통해 고객 정보를 전사적 차원에서 관리하는 것을 뜻한다.(2) 조직의 수익성 증대CRM의 효과는 고객 ... 이탈 방지를 통해 경보시스템을 통한 이탈 가능 고객을 집중적으로 관리할 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.10

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