"병원고객만족" 검색결과 101-120 / 10,382건

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  영업 업무

  거래처(병원, 관련기관) 등에 당사와 당사 제품을 홍보, 소개하여 인지도 향상시키고, 불만 거래처의 고객 요구를 신속하고 명확하게 처리하여 지속적인 판매 및 판매 잠재력을 발굴한다.판매 ... 접수 및 대응업무고객관련 만족도 업무 및 경쟁업체 동향조사고객만족도 분석업무제품관련 교육 및 SERVICE 교육영업 절차사업계획 수립전년도 영업활동 및 고객요구사항을 참고하여 당해 ... 적절한 방법을 구상하여 시행한다.판매 후 고객관리제품 판매에 따라 사용 중인 고객으로부터 접수되는 불만 사례 또는 고객만족도 조사로 실시하며 고객만족도 조사 프로세스에 의해 처리한다.기록

  서식 | 6페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  [A+과제] 경영학개론 - 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명 하시오.

  고객에게 제공되는 재화나 서비스가 최고의 고객만족을 줄 수 있도록 영업활동을 하는 것입니다. ... 여기서 고객이란 소비자 뿐만 아니라 주주, 직원들을 모두 포함한 개념이며 고객 만족을 넘어 감동을 전파하는 고객중심적인 경영활동을 해야 합니다.1.1.1 시원스쿨“영어가 안되면 시원스쿨 ... 상대적으로 더 큰 만족을 고객에게 제공하는 생각이고 경쟁우위의 원천은 기업의 가치활동와 핵심역량이라고 할 수 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.06 | 수정일 2023.01.13

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  A+인증有)기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  리버뷰 병원이 고객 만족도를 조사한 결과 퇴원 안내와 관련한 만족도가 낮은 것으로 나타났고 리버뷰 병원은 퇴원한 환자들에게 제공되는 안내서의 어려운 용어를 쉽게 고치고 그들이 지속적으로 ... 과거에는 대다수 병원이 서비스 만족도를 높이기 위해 직원들을 단체로 교육하거나 대규모 설비 투자를 해야 한다고 생각했습니다. ... 고객 만족도를 개선하기 위해 식스시그마를 활용했습니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.10

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  전략적간호관리4공통) 목표관리(MBO)단계에서 유의할점 병원조직의 분권화와 권한위임조직문화 유형관한 퀸(Queen)모형 PDCA(PDSA)방법 설명하시오0k

  넷째, 상사와 부하의 관계(LMX)는 직무만족과 고객지향성, 권한위임과 고객지향성, 조직시민행동과 고객지향성 간의 관계에서 조절적 역할을 하며 영향을 준다. ... 그리고 직무만족과 고객지향성, 권한위임과 고객지향성, 조직시민행동과 고객지향성간의 관계 모두에서 LMX의 조절효과를 발견하였고 인과적 영향력은 LMX의 수준이 높은 집단이 낮은 집단에 ... 직무만족과 조직시민행동은 권한위임과 고객지향성 간의 관계에서 각각 매개적 역할을 한다.

  방송통신대 | 19페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.05.08

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  [A+] 직업에티켓 - 내가생각하는 간호서비스란?

  서비스를 제공하는 과정에서 또는 그 결과에서 고객이 불만족을 표현한다면 이전에 고객이 가졌던 동일수준으로 고객의 만족과 신뢰를 회복하기란 정말 어렵다고 생각합니다. ... 고객들은 100번의 서비스 중 99번을 만족해도 1번을 불만족하면 그 서비스는 부정적으로 기억된다고 합니다. ... 제가 생각하는 간호서비스란 고객의 입장에서 고객이 만족할 수 있도록 하는 것이라 생각합니다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.23

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  의학 ) 병원서비스코디네이터의 정의, 도입배경, 종류, 역할에 대해 작성

  대기실 환경의 쾌적한 관리를 통해 병원이 보다 편리하게 이용할 수 있는 공간으로 거듭나며 서비스 절차 및 환경 관리로 오감 만족을 통해 고객감동을 실천할 수 있는 일을 하게 된다. ... 인터넷과 같이 정보통신 기술이 발전하면서 소비자들도 의식 수준이 높아지면서 소비자 주도 시장을 형성해 고객만족 서비스 품질향상을 위한 적극적인 관심 및 개선도 요구되고 있다. ... 의료서비스의 품질 및 환자만족도 향상을 위한 다양한 활동 중 하나로 병원코디네이터를 도입하는 병원이 증가하고 있으며 기업의 경영마인드를 통해 경쟁력을 갖고 병원경영과 이미지 차별화

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.12

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  세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

  서비스 전달방식 유형서비스 지점의 이용가능성단일지점복수지점고객과서비스 기업의 상호작용 유형고객▷ 서비스 제공 장소개인 병원, 개인 식당,개인 법률사무소대형할인점, 은행, 프렌차이즈 ... 서비스 직원 만족과 효과만족한 직원의 영향: 만족한직원▷고객 ← 긍정적 감정 전달, 직원 불만은 고객만족 어렵게상승작용: 직원만족도&고객만족도는 서로 상승작용, 고객 충성도&수익성 ... 종업원만족도, 고객만족, 수익성 관계내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 통해

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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  전략적간호관리 ) 의료기관유형(상급종합병원, 종합병원, 요양병원 등), 위치(대도시, 중소도시), 규모(병상수), 을 고려해 다양한 보건의료기관 세 곳을 선정한 후 다음 질문에 답

  또한 조직원들에게만 좋은 병원은 환자의 만족도를 높이기 어렵고 환자의 만족도만을 고려한 병원은 우수한 조직원을 구성하기 어렵다. ... 고객 중심, 고객 감동의 진료- 고객 중심의 맞춤 진료 서비스를 제공하여 고객 감동을 최우선 가치로 한다, 2. ... 감동&정직&신뢰- 친절하고 정직한 의료서비스를 제공하여 고객으로부터 신뢰받을 수 있는 병원, 2.

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.10 | 수정일 2024.05.21

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  임상병리사, 간호사를 위한 스마트 채혈 서비스를 위한 교육 자료(환자응대방법, 채혈 이론, 채혈 실습)

  고객을 만족시키지 못하는 병원은 존재가치를 인정받지 못하게 됩니다 . 우리의 고객은 누구인가 ? ... 외부 고객은 우리 병원 의료서비스를 받는 실질적인 고객이고 , 내부 고객은 외부 고객을 만족시키기 위해 조직 내에서 함께 일하는 모두를 의미합니다 . ... 외부 고객을 만족시키기 위해서는 반드시 내부고객 만족이 선행 되어야합니다 .1. 우리 고객은 누구인가 ? 고객의 기본적인 욕구 1. 환영 받고 싶어합니다 . 2.

  리포트 | 52페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.14 | 수정일 2024.02.02

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  CS리더스 요약정리

  호텔, 휴양시설 등의 서비스 업종이 이에 속한다서비스 샵낮은 노동집중도와 높은 상호작용이 그 특징으로 높은 개별화 서비스를 제공하지만 높은 자본투자를 필요로 하는 서비스 업종으로 병원 ... 고객만족 관리의 개념과 정의1) 고객만족의 정의고객만족의 일반적인 정의: 굿맨? ... 1970년대까지의 고객만족 개념1970년대까지의 미국에서의 고객만족 연구 경향?

  시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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  [병원경영학 3학년 D형] 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오

  병원 경영전략 기법 중 TQM 실제 사례총체적 품질경영(Total Quality Management)은 고객의 요구를 만족시키고 기업의 생산성을 극대화시키기 위해 끊임없는 프로세스의 ... 만족을 바탕으로 품질을 통하여 고객의 기대와 요구를 충족시키고, 고객만족을 창출하는 과정을 중시하며, 전직원 참여를 기반으로 하는 인간 위주의 경영시스템이라 할 수 있다. ... 또한 종합적 품질경영의 최종목표인 고객만족을 통해 조직의 장기적, 안정적 이익창출을 달성하는데 있어 종업원 전원의 참가 및 교육훈련을 중요시하며, 고객만족을 지속적으로 증진시키기 위해

  방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.27

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  QPS 연간계획서

  직원공유사 의료서비스 만족도 관리1) 목적: 입원환자 및 보호자를 대상으로 만족도 조사를 실시하여 의료서비스의 질향상을 장려하고 병원을 이용하는 환자, 보호자를 비롯한 내원객들에게 ... 더 나은 의료서비스를 제공하기 위함2) 추진 근거가) 의료서비스 만족도 관리(요양병원 인증 기준 7.4)나) 질향상과 환자안전위원회 내규3) 절차가) 의료서비스 만족도 조사계획: 차기년도 ... 연관성합계1low병원 핵심 사업이나 미션 및 비전과 연관성이 적은 부서단위 사업고객에게 미치는 영향이 거의 없는 사업위해가 예상되지 않거나 근접오류 수준의 사업인증기준과 연관성이

  서식 | 17페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.03.29

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  기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오.

  고객 만족도 및 충성도 증가제품-서비스 융합은 고객에게 단순한 제품 이상의 경험을 제공합니다.이는 고객 만족도와 충성도를 높이는데 중요한 역할을 합니다.2.2. ... 테슬라 모바일 앱을 통해 차량 상태를 모니터링하고, 원격으로 조작할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.테슬라의 이러한 제품-서비스 융합 전략은 지속적인 고객 만족을 보장하며, 브랜드 ... 결론제품-서비스 융합은 현대 기업이 경쟁력을 강화하고 고객 만족도를 높이며, 새로운 수익 모델을 창출할 수 있는 중요한 전략입니다.애플, 필립스, 테슬라 등의 사례는 제품-서비스 융합이

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.16

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  MOT의 개념과 활용사례

  순간" 이다.4) 즉, 고객과의 접점에서 고객은 짧은 시간 내에 제공된 서비스에 대한 판단과 평가를 내리고 만족과 불만족을 느끼게 됨을 의미한다.3. ... 서비스경영자는 서비스요원의 만족 없이는 고객만족도 없다는 점에 유의하여 고객접점에 있는 종사원의 사기진작과 복지향상에도 유념해야 할 것이다.고객접점에 있는 서비스 요원들을 효과적으로 ... 서울 강남에 있는 고운세상피부과도 고객의 생각을 읽어내는 홈페이지 운영으로 고객만족을 실천하고 있다.

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.20

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  고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요

  고객을 평생고객으로 만들어 지속적 의료서비스 이용과 장기적 수익 창출을 위한 의료서비스 제공자의 고객 관련 제반활동 및 시스템을 실행한다.7) 계획고객 접점별 고객만족도 조사를 위해 ... 조사계획을 수립하는데 조사 이전 예상되는 문제점을 파악해 개선 방안에 제안하고 조사 계획에 따라 내원고객 대상의 서비스 만족도를 조사한다. ... 행정 분야에만 국한해서 볼 때 전문성은 다른 조직과 유사한 수준으로 병원에서의 행정직은 보통 로테이션 근무를 지향하기 때문에 병원 전체를 바라보는 시각이 중요하다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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  시장조사론_마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

  의뢰하고 있는 고객사, 즉 병원 마케팅이 필요하여 마케팅을 실시하기 위해 계약 관계를 맺고 있는 다양한 병원 관계자일 것이다.2) 조사과정애드리절트는 4개의 객관식 문항과 1개의 ... 해당 질문은 해당 기업과 함께 광고를 진행하면서 고객사가 어느정도 만족하고 있는지, 어떤 주제가 만족도를 이끌어내는 주요 요인인지를 파악하는 문항으로 활용되었다. ... 해당 질문은 당사에서 채택하고 있는 고객과의 소통 방법이 얼마나 효과적이었는지를 점수로 직관적으로 확인할 수 있는 문항으로 활용되었다.⑤ 고객의 제안점 (주관식)해당 질문은 앞선 문장에서

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

  컴플레인을 제기한 고객이 만족스러운 결과와 해결책을 얻었을 때 더욱 더 충성고객이 됩니다 .8 20 서비스에 만족한 고객은 우리의 서비스에 불만족한 고객은 우리의 명에게 전파하지만 ... 고객 탓하지 않기 / 조건부 사과 않기규정 제일 “ 원래 그래요 …” “ 저희 병원 규정이 그래서요” “네 , 아직 많이 힘드시죠 ? ... 환자 도 즐겁고 나 불만고객 응대 도 즐거운 병원C OMPLAINTS 불평하다 , 투덜거리다 , 푸념하다 , 한탄하다 C LAIM 당연한 것으로서 권리 , 유산 등 을 요구 ( 청구

  리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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  간호리더십

  이처럼 의료기관들은 고객의 요구와 외부기관의 평가, 의료기관 간 경쟁 상황 속에서 병원경영의 효율화를 다각도로 모색해야 하는 상황이다. ... 즉 병원조직도 경영혁신과 구조조정에 둔감한 공급자 중심의 가치체계에서 수요자 중심, 맞춤형 서비스, 품질경영과 고객감동의 가치체계로 재구성되고 있는 것이다.이러한 시대적 변화에 맞추어 ... 또한 상급종합병원보다 간호인력 조건이 좋지 않은 종합병원 이하의 병원들에서는 업무의 효율성을 고려한 기능적 분담 방법을 가장 많이 적용하고 있어, 결과적으로 우리나라 의료기관들은 팀

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.01

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  간호관리 간호마케팅 보고서 A+

  의료소비자 만족수준에 따라 의료소비자가 지속적인 관계를 가지고 병원의 해당 서비스를 재이용 할 수도 있고 병원에 오지 않을 수 있으므로 의료소비자를 대하는 최일선 직원과의 만남은 매우 ... 조직은 먼저 소비자가 원하는 바가 무엇인가를 확인하고 그를 만족시키기 위해 어떤 제품을 생산하고 조직이익에 맞게 어떻게 유통시킬 것인가를 연구?내부지향적, 조직지향적? ... 이는 또한 타 의료기관과의 경쟁적 이점을 확보할 수 있는 기그러므로 간호서비스의 마케팅을 통하여 병원관 리의 효율성을 높이는 일은 병원 관리의 중요한 전환점이 될 수 있으며 이는 또한

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.26

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  간호사를위한서비스매너 요약, 정리

  CBPf로 고객에게 서비스를 제공할 때는 고객이 좋은 경험을 해서 만족도를 높일 수 있도 록 서비스를 제공해야한다.? ... 서비스 업체를 바꾸고 다른 사람들에게 부정적인 구전활동으로 기존 서비스 업체를 이용하지 말도록 권유서비스 회복서비스 실패발생 이전에 고객이 가졌던 동일수준으로 고객의 만족과 신뢰를 ... 병원 또는 의료 서비스를 구성하는 주요 서비스 중 하나? 의료 또는 병원 서비스는 그 산업의 특징은 시설이나 장비에 대한 대규모 자본투자?

  시험자료 | 15페이지 | 3,100원 | 등록일 2020.11.05

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