"내부 고객만족" 검색결과 941-960 / 29,899건

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  사회복지기관들의 마케팅의 방법과 이에따른 부작용등을 조사하여 보고서를 작성

  이를 위해 “고객지향성과 관계지향성, 사회지향성, Y이론의 패러다임”을 도입해야 한다.고객지향성은 마케팅 개념이 고객 필요와 욕구를 파악하여 그 욕구를 만족시키는 제품을 판매하는데서 ... 판매위주 판촉개념을 벗어나서 경제적이고 기술적, 사회적 관계 강화를 통해 고객의 깊이를 이해하여 고객과 장기적 유대를 강화한다는 개념에서 마케팅은 고객만족경영과 밀착된 관계를 가지고 ... 사회지향성 도입은 지금까지 마케팅 개념이 고객지향성인 고객의 욕구를 충족시켜 만족을 준다는 것에 강조점을 두었다. 이것이 사회전체 장기적 이익에 위배되는 경우도 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.02

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  기존의 CRM은 고객 데이터 분석을 통해 타겟팅, 캠페인, 판매, 서비스 등 내부 문제를 해결하기 위해 기업 제품의 내부 판매에 초점을 맞추고 있지만 성공 사례가 많지 않았다. ... 또한 고객에게 최상의 서비스와 최적의 만족도를 제공하여 고객 이탈을 방지하고 LTV를 높여 수익성을 높인다는 취지다. ... 또한 CRM은 고객 관계를 강화하고 비즈니스를 보다 빠르게 성장시키는 방식으로 고객 및 잠재 고객 정보를 구성하여 새로운 고객을 찾고, 비즈니스를 성공시키며, 고객 만족도를 유지하는

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25

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  ((강추자료)) 자기성과평가서 작성 사례 및 성과평가 표준서식 - 인사노무 관련 직렬 개인성과보고서 작성사례

  (고객만족) 내부, 외구의 고객만족 경영 및 지역사회 역할 강화? 고객 개인정보보호, 신속?정확?공정한 업무 처리? 이해관계자와의 교류?협력, 실천적 사회공헌활동 적극 참여? ... 고충 제기건에 대한 신속한 사실 확인으로 직원 근무만족도 제고? 고충처리위원회 및 인사신문고 고충 제기건 적기 처리(총 15건)? ... 제규정, 지침, 내규 준수를 통한 복무기강 확립과 직원 업무만족도 향상? 각종 근태사항 통계분석으로 복무규정 위반사항 사전 예방?

  리포트 | 2페이지 | 2,700원 (10%↓) 2430원 | 등록일 2020.06.19

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  품질의 정의

  품질경영의 기본원리 4가지1) 고객중심(Customer Focus)고객(내부 및 외부 고객포함)이 원하는 것이 무엇인가를 조사 분석하고, 그것을 추진하는 것.D.E.Peterson, ... US Ford Company CEO우리 회사의 방침은 고객이 원하는 것에 의해 결정되며 고객이 만족하는 제품을 만드는 것이다. ... , 고객의 요구 확인, 공정 및공정 담당자 확인→ 2step : 공정의 문서화모든 공정을 문서화→그림이나 모델 등으로 그래픽화함이 바람직→공정도, 시스템차tep : 성취도 측정고객만족도

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.12.26

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  신세계백화점 경영전략과 미래전략

  신세계백화점 경영전략 분석(1) CRM 마케팅 (고객관계관리)(2) 기업광고전략(3) 고객만족경영(4) 인적자원관리 전략4. 신세계백화점 미래전략 제시1. ... 마땅히 쉴 수 있는 공간이 없었다.하지만 고객만족경영의 일환으로 백화점의 품위를 떨어뜨리는 매매행사 상품을 줄이는 대신, 그 공간에 소파와 탁자 등 고객의 편의를 위한 시설을 강화했으며 ... 즉 브랜딩과 판촉 고지를 동시에 실행함으로써 차별성과 효율성을 함께 얻고 있는 것이다.(3) 고객만족경영신세계백화점은 과거엔 혼자서 쇼핑을 온 고객이 앉아서 쉬고 싶어도 음식점을 제외하고는

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.30

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  [경영통제] 시장통제, 생산통제

  측정하려는 의도에서 시정통제를 이용하고 있다.이러한 평가에 따라서 경영층은 고객의 불만족에서 오는 손실을 방지하기 위하여 조직 내부의 시정행동을 결정하여야 한다. ... 고객모니터 제도는 흔히 서비스지향적 조직에서 사용되고 있다.예를 들면 호텔이나 식당에서는 서비스 수준을 평가하기 위해 고객만족카드를 고객에게 작성하도록 부탁한다. ... 고객모니터 제도는 고객의 인식을 평가 ?

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.19

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  자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.

  디지털 고객만족 인테리어 부문 1위를 차지했다.이전 직장에서는 팔로워를 크게 늘리고 고객과 긴밀히 소통하기 위해 블로그, 카페, 네이버 게시물, SNS 등을 종합적으로 관리했는데, ... 선택하였다.본문에서는 한샘으로 이직하려는 이유를 간략하게 설명하고, 마케팅 부서의 업무와 부서진입 능력 등을 조사한다.본론한샘 마케팅부 분석최근 우리 사회에서는 자신의 개성과 특성을 반영해 집 내부를 ... 소통하며 생생한 고객 의견을 수렴하고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09

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  기업경영 성공사례에 대한 성공사례에 대한 고찰(국내 및 해외 사례)

  현대카드는 완전무결한 서비스를 제공하여 고객 만족도를 최대화하기 위해서 인공지능 기술에서 앞서 있는 미국의 IBM사의 자연어 처리 기술을 활용했다. ... 책상에는 칸막이가 없으며, 가로벽이 없이 단일한 시설로 배치되어 있다.이 외에도 끊임없이 첨단기술을 적용하여 고객의 만족도도 높이기 위해서 노력하고 있다. ... 애자일 개념에 기초하여 내부 사옥도 개편했다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.28

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  간호관리학 간호의 질관리 요약정리

  - 국내외에서 생산, 국내 최종소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스에 대해 해당제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가한 만족수준의 정도를 모델링에 근거해 측정 계량화한 ... 인증을 시행- 가장 큰 장점 : 지금까지의 공급자중심 의료문화에서 환자 및 보호자중심의 의료문화로 전환시켰다는 점- 인증제 : 절대평가(의료기관이 인증기준의 충족 여부를 조사)② 국가고객만족도평가 ... 조직구성원 자격 등과 관련된 표준★과정표준: 의료제공자와 환자 간에 혹은 이들 내부에서 일어나는 행위에 관한 것을 평가하는 것과 관련된 표준★결과표준: 간호수행 후 나타난 환자 상태

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.30

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  1인 가구가 많은 시점에서 임의의 제품(생필품 등) 선정 후 이들에게 어필할 수 있는 광고 전략을 수립하시오.

  개념은 고객의 욕구를 충족시키기 위해 마케팅의 모든 활동을 계획하고 집행하는 소위 고객 지향적 마케팅 시대로, 고객을 만족시킴으로써 이익을 실현하는 것을 목적으로 한다. ... 미국의 경영컨설턴트인 알버트 험프리에 의하여 고안되었으며 기업의 내부와 외부 환경 변화를 동시에 파악할 수 있다는 장점이 있는데. ... SWOT 분석이란 기업의 내부환경에서 강점(strength)과 약점(weakness)을, 외부환경에서 기회(opportunity), 위협(threat)의 요인을 각각 규정하고 이를

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.11

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  투자유치 IR자료 작성 메뉴얼

  매출성과 시장 점유율 분석 시장 포지셔닝 고객수 , 고객만족도 등을 다양한 수치와 표로 제시 재무분석 대차대조표상의 재무구조 분석 손익계산서 상의 수익구조 분석 성장성 , 수익성 , ... 분석 고객들이 원하는 것 고객불만 , 업체별 만족도 등을 비교형식으로 제시 기술요소 분석 기술동향을 제시 미래의 기회와 위협요인을 다각도로 제시06 성장 전략 사업의 성공적인 요소에 ... 안전성 , 활동성 등의 다양한 재무지표 구조설명 경쟁력 분석 자사의 경쟁우위 요소 근거제시 ( 경쟁사와의 비교 자료 ) 재무제표 , 리서치 자료 , 고객만족도 조사표 등을 근거로

  리포트 | 13페이지 | 20,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.01.09

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  마케팅 정보시스템과 마케팅 조사가 우리 실생활에서 어떻게 적용되고 있는지 나름대로 제목을 정하고 그 내용에 맞는 사례 2가지를 들어 설명하세요

  소비자 조사의 사례는 다음과 같다.2000년대 중반 치열한 세탁기 시장에서 LG는 세탁기 시장에서 고객만족도가 낮은 것을 해결하고자 했다. ... 내부정보시스템, 고객정보시스템, 마케팅인텔리젼스 시스템, 마케팅의사결정 지원시스템, 마케팅조사시스템으로 구성된다.ⅰ 내무정보시스템내부정보는 기업의 매출, 재고, 외상, 가격, 실적 ... 마케팅정보시스템의 정의마케팅 정보시스템은 마케팅 계획을 수립하기 위해서 기업의 주변 환경 및 내부에 대한 분석을 진행할 때 활용된다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.07

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  서울권역e러닝) 고객관계관리 및 주차별 퀴즈

  CRM 운영지원 전략은 고객세분화, 핵심고객 관리, VOC관리, 고객 만족도 조사를 포함한다.3. ... 고객정보 수집 및 관리, VOC 관리, 고객만족도 조사, 성과평가체계등 4개의 세부 전략을 포함한다.2. ... 기회영역 도출 후에 고객정보의 수집 및 관리, 고객의 소리(VOC) 관리, 고객만족도 조사, CRM 성과체제 수립 등으로 나뉜 하위 전략으로 수립된다.3.

  시험자료 | 52페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.25 | 수정일 2022.10.12

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  [인력개발과 활용] 사회적 자본 구축을 위한 인적자원관리 방법을 정리하고, 사회적 자본구축을 위한 최근 기업의 사례와 본인의 생각을 기술하시오.

  이러한 노력은 자포스가 고객 만족도와 직원 만족도를 동시에 높이는 데 기여하고 있다.4. ... 자포스는 직원들이 자유롭게 의견을 제시하고, 고객과의 상호작용을 통해 가치를 창출할 수 있는 환경을 조성하고 있다. ... 이러한 인적자원관리 방법은 기업의 내부 결속력을 강화하며, 외부 이해관계자와의 관계도 긍정적으로 발전시키는 데 기여한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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  경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오

  차별화 전략은 구매자의 욕구와 선호 체제가 너무 다양하여 표준화된 제품으로 만족시킬 수 없을 때 적절하고 고객의 요구가 다양해지는 최근 경영 환경에서 유용하게 쓰이고 있다.(3) 집중화 ... 서론경영전략이란 대부분 기업들은 복잡해지고 변화가 심한 경영 환경에 처해 있기에 기업 내부의 효율적인 관리에만 의존해서는 더 이상 유지되기 어려워진다. ... 월마트는 소비자의 선호 상품을 정확하게 파악하고 제품을 선택하고 소비자의 만족을 극대화하며 재고 비용을 최소화해 낮은 가격을 만들어 냈다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  경희대 생산운영관리 요약 레포트

  하나 이상의 프로세스를 처음부터 끝까지 또는 부분적으로 수행하는 자원의 집단공급사슬: 고객만족을 위한 서비스, 제품을 생산하는 서로 다른 기업과 기업 내부의 프로세스가 서로 연결되어 ... 소매업자 등 중간 소비자이고 내부 고객은 내부 종사자중 다수이다.조직의 모든 구성원과 프로세스는 공급자에게 의존한다. ... 외부 고객: 기업의 완제품이나 서비스를 구매하는 고객내부 고객: 프로세스의 산출을 기업 본인의 프로세스의 투입으로 사용하는 고객-외부 고객은 최종 소비자이거나 제조업체, 금융기관,

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.25 | 수정일 2021.12.14

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  최근 빠르게 변화하는 경영환경에서 기업은 다음 생산과업 요소 중 원가, 품질, 유연성, 시간(신뢰성) 무엇에 가장 초점을 두어야 하는지

  Tenner＆ Detoro(1992)는 전략적 관점에서 품질이란 고객의 명시적 기대 및 묵시적 기대를 충족시킴으로써, 내부고객과 외부고객 전부를 만족시킬 수 있는 제품과 서비스를 공급하는 ... 품질경영 활동의 필요성첫째, 품질은 고객의 요구를 만족시키는 것이라야 한다. 기업에서 품질관리를 행함격의 품질이라도 고객의 요구에 합치되지 않으면 고객이 만족할 수 없다. ... 또한 최고경영자는 고객 요구사항이 결정됨을 보장하고 고객만족 증진목표에 따라 고객 요구사항이 충족됨을 보장하도록 한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.25

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  부적합품의 관리

  다시 재현하여 원래 목적했던 품질 수준을 달성 시킬 수 있는 작업선별부적합품으로부터 양품을 분류시키는 작업반품완제품으로 판정이 되어 고객에게 납품되었으나 고객의 불만족으로 인하여 ... 또한, 당사 제품에 대한 고객의 불만처리를 신속, 정확하게 하여 고객만족을 주고 신용을 획득 및 유지함과 동시에 공정의 개선, 품질향상의 자료로서 활용하여 불만 발생요인을 미연에 방지하고 ... 품질, 납기, 가격 등에 대한 최고의 고객만족을 이루는데 그 목적이 있다.용어의 정의부적합품자재 또는 제품의 규격 또는 요구 품질사항과 일치하지 않는 물품재작업원래의 작업절차를 그대로

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  마케팅 중간고사 요약

  위해 교육 및 훈련시스템과 직원들의 동기부여를 위한 보상시스템 갖춰져야 함√ 내부 고객인 직원들의 만족은 외부 고객의 만족을 실현하는 데 필수적이기 때문(3) 성공적 고객 중심의 ... 고객만족의 극대화라는 지속적인 노력 가리킴1-2. ... 제공제품과 서비스는 고객만족을 실현하기 위한 수단에 불과함제품과 서비스를 제공하는 목적: 고객 만족의 실현뿐만 아니라 극대화가 중요because 고객의 욕구란 끊임없이 증가즉, 마케팅은

  리포트 | 16페이지 | 3,600원 | 등록일 2021.05.05 | 수정일 2022.04.20

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  명지대 2019년 1학기 마케팅원론 중간고사 기출문제

  OTCH.4 마케팅 조사마케팅정보 : 내부정보, 고객정보, 마케팅인텔리전스, 마케팅조사 시스템마케팅조사 : 탐색적, 기술적, 인과관계적 조사/ 정량, 정성/ 종단, 횡단탐색적조사 : ... 타사의 고객을 자사의 고객으로 만들어서 기존 시장에서 점유율을 높이는 전략은( 시장침투전략 ) 이다.2. ... 외부 -> 환기상표군 vs 고려상표군평가 : 보상적 전략 vs 비보상적 전략구매 : 구매시점POP, 컨텍스트 마케팅인지부조화 : 구매 후 불편함 vs 올리버 기대불일치 : 사용 후 만족

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.12

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