"내부 고객만족" 검색결과 881-900 / 29,899건

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  6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

  고객과 외부 고객을 통틀은 고객의 만족에 집중하는 점 등의 요인으로 인해 생산 제품 품질의 향상에 있어서 많은 혁신성을 가지고 온 경영 기법이다.사례를 작성하기 위해 조사를 한 결과 ... 정의 단계에서 이야기하는 고객은 두 유형으로 나뉘는데 제품의 품질을 향상시키는 프로세스 자체의 고객의 내부 고객, 그 프로세스를 통해 만들어진 서비스 혹은 제품의 고객은 외부 고객으로 ... 그렇기 때문에 정의 단계에서는 과정과 결과물에 따른 내부 고객과 외부 고객의 필요 욕구 모두를 파악하여 프로젝트에 대한 계획이 세워진다.② 측정측정 단계에서는 이전 단계인 정의 단계에서

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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  방송통신대학교 간호학과 전략적간호관리 기말 과제(4학년 1학기)

  (3점)-내부 마케팅(internal marketing)보건의료기관에서 내부 마케팅의 대상은 의료기관의 직원(상사, 동료, 부하 등 직원) 전부이며, 마케팅의 목표는 직원의 만족도를 ... 서비스 마케팅 중 서비스 조직이 소비자, 고객과 대면하는 모든 직원, 즉 조직구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄는 마케팅을 무엇이라 ... 신규고객을 확보하고, 기존 고객의 유지와 고객 수익성 증대를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속해서

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.08.07

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  유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

  관련된 데이터를 웹 마이닝으로 분석- 온라인상의 고객 접촉 수단과 원리를 활용해 축적된 기업 내부 및 외부 고객 관련 정보를 분석해 고객 만족도 향상, 고정 고객화를 통해 고객 충성도를 ... 증진시켜 궁극적으로 수익구조 개선- 온라인 상 고객의 행동과 성향 분석, 고객 만족 극대화, 실시간에 일대일 마케팅을 실현- 5C (Customer, Communication, Contents ... 즉 고객의 상품 구매 의욕을 높이고, 기업의 매출액을 증가시키는 고객 유지 전략2.

  시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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  사우스웨스트항공 마케팅전략과 STP분석

  다음에 나타나 있는 표에서 볼 수 있듯이 FUN경영을 실행하여 고객과 직원 모두가 만족할 수 있는 시스템을 구축하였고 이를 토대로 시장영향력, 재무실적, 내부조직력 모두에 긍정적인 ... 사우스웨스트항공 성공요인사우스웨스트는 고객만족과 경영성과 두 마리 토끼를 모두 잡는 경이로운 결과를 가져온 기업이다. ... 만약 낮은 서비스와 잦은 지연, 혹은 불편함은 오히려 고객들에게 불만과 불신을 가져 왔을 터 이지만 높은 서비스의 질을 유지함으로써 고객 또한 진정으로 가격에 만족을 하는 것이다.

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.06.12

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  A+외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차 제조업체를 위협하고 있습니다. 국내 H자동차의 마케팅담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다

  섬세해 고객만족도가 가장 높습니다. ... 자동차 시장 외부환경 분석 및 현대자동차의 내부 환경 분석1) 외부환경 분석2) 내부 환경 분석2. ... 자동차 시장 외부 환경 분석 및 현대자동차의 내부 환경 분석1) 외부 환경 분석(1) 시장현황금융위기 이후 자동차 업계는 다른 업종에 비해 어려워 승용차 월 판매 추세를 보면 구매량이

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

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  4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고, 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 기술로 인해 발생할 문제점을 예측하

  있고, 가맹점은 고객을 유치하고 만족시킬 수 있다. ... 정보 유출은 외부에서 기업 정보를 악용하는 방식뿐만 아니라, 기업 내부에서도 발생할 수 있으며, 특히 고객 정보가 많을수록 피해가 커질 수 있다.소비자의 관점에서 볼 때, 개인 정보의 ... 이로써 고객들이 체감하는 만족도가 상승하였고, 이를 통해 실제 판매율 상승을 이끌어냈다.결론빅데이터를 활용한 기업의 의사결정은 현대 비즈니스 환경에서 중요한 역할을 하고 있지만, 그에

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  통하여 고객만족도와 충성도를 제고시키는 것을 목적으로 한다. ... 위해 힘쓴다.여섯째, CRM은 단순히 마케팅 만에 역점을 두는 것이 아니라 기업의 모든 내부 프로세스의 통합을 요구한다.즉, 효과적인 고객관계관리를 위해서는 기업의 내부 환경을 고객관계관리에 ... 따라서 고객의 만족도와 충성도를 높이기 위해서는 조직 내 실무자 중심의 마케팅이 아닌, 고객의 경영과 철학, 고객 중심의 사고에서 마케팅을 시작하여 고객 가치의 극대화를 위해 노력해야

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29

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  글로벌스타트업마케팅

  고객 만족도를 높이는 중요한 전략이다. ... 이를 통해 제공되는 서비스의 품질을 유지하고 개선하여 고객 만족도를 높이는 전략을 수립할 수 있다.4) 서비스 마케팅 적용에 대하여서비스 마케팅을 적용하기 위해서는 고객의 요구와 기업의 ... 이를 위해서는 기업 내부의 인력과 프로세스를 적극적으로 관리하고, 물리적 즉각성을 고려하여 서비스를 제공해야 한다.

  방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.12

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  간호학과 리더십 분석 과제_ 카리스마, 변혁적, 거래적 리더십 비교 및 느낀 점_ A+

  이병철 회장은 항상 고객의 만족도를 최우선으로 생각했다. 그는 고객들의 니즈와 요구사항을 분석하고, 그에 맞게 제품과 서비스를 개발했다. ... 과제리더십이란 공동의 목표를 가진 사람들이 나아갈 때, 집단의 일치된 합의를 이끌어내고 목표달성을 위해 조직을 유지하고 방향과 명확성을 제시해주는 데 다양한 정보를 조달하고 구성원의 만족과 ... 이병철 회장은 삼성그룹 내부에서 경영에 대한 직접적인 개입을 통해 회사의 경영 전략과 비즈니스 모델을 재정립했다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.04

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  외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차

  현대자동차 내부환경분석1) 서비스 부문현대차그룹의 고객가치프로그램은 대표적인 강점인데 사후서비스에 대한 매우 철저하고 꼼꼼한 관리로 인해 고객 만족도가 가장 높다. ... 현대자동차 내부환경분석3. 자동차 시장에서의 현대자동차 SWOT 분석4. 자동차 시장 마케팅 조사Ⅲ. 결론Ⅰ. ... 소비자에 대한 통찰력을 가지고 그들의 니즈를 만족시키는 데 충실하기 위해서는 시장확보를 위한 시장조사, 즉 마케팅 조사계획이 필수적일 것이다.이러한 관점에서 문제에서 제시된 바처럼

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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  2023년 1학기 방송통신대 글로벌스타트업마케팅 기말시험과제물)교재 5~9장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고 본인 생각(의견)을 1페이지 이상 추가하여 총 6페이지 이상 기술하시오

  미국마케팅학회는 서비스를 “판매 목적으로 제공되거나 제품판매와 연계해서 제공되는 제 활동, 편익, 만족”으로 정의한다. ... 이를 통해 성장하고 가치를 창출한다. 21세기에는 지속가능경영이라는 표현을 통해 기업의 사회적 책임이 강조되고 있다.기업들은 문화·예술 분야에서 사 유지에 긍정적인 영향을 미치는 내부 ... 무형성(intangibility)의 서비스는 눈에 보이지 않고, 감동과 만족 같은 심리적 상태에 의존하며, 품질에 대한 확신이 약하다.

  방송통신대 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.23

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  ,인천공항서비스품질관리

  오류가 없는 수하물처리 002) 인천공항 서비스 프로세스 00(1) 청사진 분석 00(2) bottleneck 분석 00(3) SWOT 분석 003) 서비스 품질관리 00(1) 내부고객 ... 또 직원들의 전문성 향상을 위해 역량 기반의 실무 중심 교육과정을 도입하는 모습을 보이고 있다.업무 관련 지원뿐 아니라, 내부 고객의 가정까지 생각하는 서비스로 사내어린이집 운영, ... 공항 직원의 친절도와 시설의 청결도, 이용 용이성 등 서비스, 시설 및 운영 분야에 걸쳐 모두 34개 항목에 대해 고객의 만족도를 측정해 종합 평가를 내린 결과, 인천국제공항은 5점

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.18

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  마케팅원론)고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.

  향상되었고, 긍정적인 소문과 고객 만족도가 높아지는 경향이 있습니다. ... 또한, 신제품 출시나 기존 제품 개선 시 고객들의 요구에 빠르게 대응할 수 있습니다.도전점: 고객 중심적 마케팅은 기업 내의 모든 부서와 프로세스에 적용되어야 하기 때문에 내부적인 ... 각 제품은 특정 고객 그룹의 Bedrock Needs를 충족시키는 방식으로 설계되어 있습니다.고객 중심적 마케팅의 성과와 도전점:성과: 고객 중심적 마케팅을 적용한 기업들은 고객 충성도가

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.01

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  우리는 브랜드 구축 및 브랜드 포지서닝에 대해 배웠습니다(테슬라)

  이러한 고객 만족을 위한 지속적인 노력으로 2020년 3월에는 소비자 전문 잡지인 컨슈머 리포트가 40만 명의 전기차 고객들을 대상으로 진행한 설문조사에서 고객 만족도 1위를 달성하는 ... 만족도를 최대화하기 위하여 차량의 기능 개선은 물론 소프트웨어 업그레이드, 차량 충전 인프라 강화를 위한 충전소 설치나 고객들의 불만 해결을 위한 대고객 서비스 수준 강화 등 여러 ... 그에 따라서 차량의 외관은 세련된 세단 형태를 취하고 있으며 내부에는 대형 터치스크린을 탑재하여 운전자들이 주행 중에 자유롭게 다양한 장치를 조정할 수 있도록 만들고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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  인공지능이 경영에 미칠 영향에 대해 학습내용을 바탕으로 논하시오. 서론

  이를 통해 기업은 빠른 의사 결정을 통해 경쟁 우위를 유지하고 적기에 적절한 전략을 수립할 수 있다.고객 서비스 품질 향상인공지능은 고객 서비스와 경험을 개선하여 고객의 만족도를 높일 ... 인공지능은 또한 고객 서비스와 경험을 개선하여 고객 만족도를 높이고 충성도를 유지하는 데 도움을 줄 수 있다.인공지능의 경영 분야 적용 사례예측과 분석데이터 분석과 예측 모델링인공지능은 ... 예를 들어, 비즈니스 인텔리전스 도구를 활용하여 매출 추이, 고객 만족도, 비용 분석 등의 정보를 시각화하고 분석하여 경영진이 보다 정확하고 신속한 의사 결정을 할 수 있도록 지원한다.고객

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.19

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  비지니스 모델

  기업은 고객을 좀 더 만족시키기 위해 그들이 요구 , 행동상의 특징 , 그 외의 다른 특성에 따라 분류해 적절히 대응 , 접근 CS 의 유형 매스 마켓 – 스마트 폰 틈새 시장 – ... 활용하고 , 활용되어지지 않는 기업 내부 아이디어나 자산을 외부에 공급 외부파트너들과 협력이 필요 기업 자체에서의 개발 또는 혁신은 한계점이 있음을 강조 경쟁에서 승리의 조건은 내부든 ... ‘ 가치 ’ 란 고객이 처한 갈증을 해결해주거나 니즈를 충족시키는 것 VP 는 기업이 고객에게 무엇을 줄 수 있는 지를 총괄한 실체 가치의 요소 새로움 퍼포먼스 고객 맞춤 무언가 ‘

  리포트 | 51페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.19 | 수정일 2023.03.24

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  가치사슬의 개념에 대해 설명하고 기업의 경쟁력을 강화시키기 위한 방안을 설명하시오

  가치사슬을 통해 기업은 제품의 품질과 가격 경쟁력을 높일 수 있으며, 고객 만족도를 높이고 이로 인한 매출 증대도 가능하다. ... 서론가치사슬은 기업 내부에서 가치를 창출하는 활동들을 연결하여 전체적인 가치를 만들어내는 개념이다. ... 또한, 고객 요구 사항에 맞춰 제품과 서비스를 개선하고, 공급망을 최적화하여 효율성을 높이는 등 다양한 방법으로 가치사슬을 활용하여 경쟁력을 강화할 수 있었다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.18

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  경영학개론_전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해 보자.

  더 나아가 다양한 고객의 욕구 및 라이프스타일의 변화에 따른 레스토랑의 성격적 분화로 인해 건물의 외관, 가구, 내부 장식, 디자인 등의 유형적 요소(Physicalevidence) ... 역할은 어떤 요소믹스들로 마케팅믹스를 조합하는가를 결정하면서 각 요소믹스의 수준을 어떻게 결정하는가에 있다.한편, 서비스기업이 이들의 특정한 서비스를 활용하고자 하는 그 표적시장에서 고객만족을 ... 한편, MaCarthy는 이와 같은 마케팅믹스를 그 목표시장을 만족시키기 위한 해당기업의 혼합된 그리고 통제 가능한 마케팅 도구들의 집합이라고 규정하면서 여기서 사용되는 마케팅도구들의

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  효과적인 시장세분화의 요건 및 방법에 대해 서술하시오.

  타겟팅 된 고객층에 맞춘 마케팅, 이를 통한 정확하고 확실한 고객 만족을 통해 소비자들이 자신의 욕구와 니즈를 충분히 충족하게 됨으로서 자사 브랜드의 충성도, 신뢰도 등을 높일 수 ... 시장을 세분화 하는 목정, 또는 이유는 각 세분화 된 시장의 수요층, 타겟층에 맞춰 알맞은 마케팅을 통해 고객 만족도 및 기업 이익을 극대화 하기 위함이기 때문에 따라서 세분화 된 ... 즉, 세분화 된 시장 간에는 이질적이면서도 시장 내부적으로 봤을 때에는 동질적인 시장으로 나눈 것 이라고 할 수 있다.이번 레포트를 통해 효과적인 시장세분화의 요건 및 방법에 대해

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.29 | 수정일 2022.05.03

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  간호관리학 간호마케팅 내용정리 (A+)

  내부 마케팅은 만족스러운 서비스를 제공하기 위하여 조직원을 훈련시키고 동기부여를 유발하는 것을 의미하고 상호작용 마케팅은 고객 입장에서 가장 중요한 부분으로 서비스의 질이 판매자와 ... 욕구를 충족시키고 고객에게 영향을 주는 모든 활동을 통하여 고객만족을 이끌어내어 이익을 창출하는 것을 의미합니다. ... 교과서 203페이지를 참고해주시면 감사하겠습니다.마케팅 믹스란 ‘고객만족을 통하여 조직목표를 효과적으로 달성할 수 있도록 조직이 구사할 수 있는 통제 가능한 변수들의 집합’을 의미하는

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.19 | 수정일 2019.11.03

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