"내부 고객만족" 검색결과 681-700 / 29,899건

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  생산관리(A+),통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영 관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  현대백화점은 고객생활향상, 내부역량강화라는 운영 방침을 통해 고객에게 풍요로운 생활, 고객의 생활 전반에 문화 제공을 위한 목적을 두고 있다. ... 현대사회는 기존에 비용, 제품, 이윤추구 등이 중심이 되었던 기업의 목표가 점차 고객 만족으로 옮겨가게 되면서 소비자들의 만족도를 이끌어 내야 비로소 좋은 기업이라는 인상으로 자리할 ... 서비스품질개선시스템에서는 샘플링 기법이 활용되었는데, 고객센터에 접수되는 고객의 의견 및 고객만족도 조사 결과를 통해 모집단으로부터 시료 채취를 하는 샘플링 기법을 활용했다.

  리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.07.20

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  국제경영 ) 경쟁우위 핵심역량을 키우는 것이 기업의 생존력을 위해 중요하고 경쟁우위 핵심역량을 갖췄을 때 지속적으로 발전해나가고 성공해나갈 수 있다고 생각한다.

  그렇지만 해츠 유통, 제작 제조 영역까지 확장하고 있으며고객의 불만 사항을 즉각 조치와 원인 분석을 통해 데이터를 더 단단하게 다지면서 아마존의 대부분의 수익을고객 만족을 위한 기술 ... 만족을 제공할 수 있는 기업의 힘을 말한다. ... 쉽게 싫증을 잘 내는 고객층들을 만족시키는 것에 대한 고민이 계속된다면 앞으로의 기업 발전도 따라갈 수 있을 것이란 기대도 된다.ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ8제목

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03

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  ccms(consumer complaints management system)에 대해 설명하시오

  참고문헌이데일리, CJ홈쇼핑, 고객불만관리제(CCMS) 도입 , 2007.4.4.변상민, 자율규제 및 CCMS 활성화 방안 , 기업소비자전문가협회, 2007.1.1 ... 자율관리자와 대표이사 이외에도, CCMS 관련 교육 및 전사적 공감대 형성을 위한 CCMS 위원회를 두고 있다는 점을 특기할 만 하다.CJ의 경우에는 CCMS 시스템의 명칭을 “고객행복센터 ... 시스템, 소비자 교육 시스템, 제품 안전 시스템, 환경 영향 평가 시스템, 소비자 개인 정보 보호 시스템 등둘째, 사후 해결을 위한 시스템: 소비자 불만이 발생할 경우 신속하게 내부적으로

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.21

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  경영전략 키워드 정리

  사회적 책임(CSR): 이해관계자의 만족이 장기적인 이윤 대응 정도에 따라 결정구매자의 협상력: 대량구매, 후방통합 수직계열화, 대체재 수, 낮은 전환비용, 공급자 정보공급자의 협상력 ... 구매행태의 동질화자본 집약적 생산방식과 그에 따른 규모의 경제기술진보와 R&D투자무역장벽의 감소자본의 자유로운 이동기업의 목표수익(이윤)극대화주주의 수익 극대화가치창조 극대화이해관계자의 만족과 ... , 벤처의 약진전략과 전술의 차이전략(strategy): 장기적이고 근본적인 계획, 방향 및 초점전술(Tactics): 일상적인 활동들 ex) 고객상담, 시스템 설계, 광고 제작 등전략경영이란

  시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.28

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  산업 심리학의 세부영역 다섯 범주 중 인사심리학과 조직심리학을 본인이 속해 있는 조직 또는 잘 알고 있는 조직의 사례를 접목하여 논리적으로 설명하시오.

  추가적으로 내부 고객이 가장 중요하다는 것으로 심층 인터뷰와 함께 각 사업장에 고객 소리함을 설치해서 수시로 직원들의 생각을 듣고 새로운 아이디어 및 제안사항들을 수집하고 있습니다. ... LG디스플레이는 내부의 고객을 가장 최우선으로 생각해 이들을 어떻게 움직여 좋은 성과를 가지고 오게 되고 업무를 하는 데 꽉 막힌 듯 느낌이 아닌 집에 온 것처럼 편안한 분위기를 조성해 ... 이러한 사내에 입사를 할 수 있다면 조금 더 내 삶의 만족과 회사의 만족 1석 2조를 얻을 수 있을 것이라 생각이 되어 너무 부럽고 한 편으로는 직원들에게 내가 너무 어리석은 모습만

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2024.03.28

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  (급식경영학) 급식 시스템의 정의와 특징, 급식 시스템의 모형과 구성요소에 대해 설명하시오

  음식과 서비스, 고객의 만족도, 종업원의 만족도가 포함된다. 재정 수익도 산출에서 빠질 수 없는 요소다.네 번째, 통제는 시스템의 길잡이 역할을 한다. ... 내부 통제 요소로는 조직의 목적과 목표가 있다. ... 학생들은 자신이 원하는 메뉴를 골라서 먹을 수 있으므로 급식에 대한 만족도가 높아질 수 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22 | 수정일 2023.09.22

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  서비스의 7P는 마케팅 4P에 추가로 인적 관리(people), 프로세스(Process), 물리적 환경(Physical environment) 의 3P가 더해진 것이다.

  고객 충성도는 기업의 수익을 향상시키며 구매를 증가시키는 요인이다. 서비스를 이용하는 대부분의 소비자는 서비스를 이용한 이후 만족감을 느끼고 나면 재이용을 염두에 둔다. ... 서비스 기업은 제품으로 평가받는 부분보다 서비스를 통해 소비자들에게 만족감을 주는 비중이 훨씬 크기 때문이다. ... 물리적 환경에 포함되는 주변 요소로는 색깔과 내부의 냄새, 전체에서 흘러나오는 음악과 조명의 채도, 내부 온도 등을 고려 할 수 있으며 내부 공간의 배치와 가구의 활용, 기업의 상징성을

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.05

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  그래서 브랜딩이 필요합니다 수많은 이름 중에 단 하나의 브랜드가 되기 위한 방법 독후감

  목적의식을 지니게 유도해야 한다.(29) 인터널 브랜딩은 조직 내부를 향한 브랜딩을 지칭한다. ... 브랜드를 기획하기보다는 브랜드를 추종할 소비자가 확실하게 만족할 만한 브랜딩 전략을 기획하는 것이 효과적이다.(28) 브랜딩을 유지하기 위해선 조직구성원이 브랜드 관한 동일한 인식과 ... 센스와 유머, 위트가 존재해야 한다.(26) 성공적인 결과물은 브랜딩을 강화하는 데에 효과적이므로 성공적인 브랜딩 결과를 소비자에게 알리는 과정이 필요하다.(27) 대다수의 소비자가 만족할

  리포트 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.05.23

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  사회복지조직이론을 아래의 기준에 맞추어 정리하시오.

  이곳에서 근무하던 미화원 버지니아는 고객 만족을 위해 호텔 경영 철학을 현장에 적용하고 이에 발생한 문제점에 대하여 개선 방안을 찾아나갔다. ... 해결법을 동료들과 공유하면서 자신이 하는 일을 꾸준히 개선하고자 노력하였고, 그녀가 제공한 서비스는 고객들에 대한 호텔 만족도는 물론 호텔의 이미지 상승에도 기여하였다. ... 인간관계이론은 조직 내부에서 발생하는 인간관계와 비공식적 조직의 중요성을 강조하는 이론이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.05

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  김영평생교육원 소비자심리학 리포트 (A)

  에프터서비스를 통해 부조화를 겪는 고객들의 불만을 귀 기울여 듣고 보상을 제공하거나 사과를 통해 달래는 한편, 만족한 고객도 재구매나 충성고객 확보를 위해서 명절이나 생일에 메세지를 ... 내부적 자극은 생리적인 배고픔이나 갈증 등의 욕구를 포함한다. ... 구체적으론 소비자가 가졌던 기대에 미쳤는가 아니면 충족시키지 못했냐에 따라서 만족과 불만족으로 이어진다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.07

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  마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

  기업들은 고객 중심으로 생각하자는 시각을 가지게 됐고 고객의 욕구에 초점을 맞춘 4P 중심의 마케팅관리를 하게 됐고 고객 만족을 통한 이윤추구가 마케팅 활동의 중심이 된 것이다.5) ... 마케팅 유형1) 고압적 마케팅고압적 마케팅은 대량생산을 통하여 소비자의 욕구를 무시한 채로 기업의 내부적인 관점에서 생산할 수 있는 제품만을 생산하고 판촉활동을 통하여 판매하는 것을 ... 정확하게 개인이나 조직의 목표를 만족시키는 교환의 창출을 위하여 아이디어, 상품, 용역의 개념을 정립하고 가격을 결정하며 유통 및 홍보를 계획하고 실행하는 과정을 의미한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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  도서관 정보센터경영론(3장) - 중간고사 정리요약본

  욕구를 충족시켜 고객을 만족시키는 경영관리 활동을 수행하기 위함①책임성 측면 : 정부의 보조금, 기타단체의 기부금으로 운영되므로 서비스 제공에 있어서 효율성과 효과성을 달성할 책임이 ... 전략적인 마케팅의 도입이 필요②대상자관리 측면 : 궁극적으로 다양한 고객만족을 이끌어 내는 마케팅 접근 필요③서비스개발 측면 : 급변하는 정치적, 사회적, 법적, 문화적 환경을 세분화하고 ... 신뢰성통제의 어려움, 간접효과/고비용기타웹사이트, PPL, 음성메일, 기업로고, 건물내부 인테리어, 장비, 직원유니폼 등보통보통서비스의 무형성 극복

  시험자료 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.01.03 | 수정일 2021.02.01

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  푸드마케팅4공통) 자신의 농산물농산물 가공식품포함 구매경험을 회상하여 자신의 농산물 구매경험을 구매의사결정과정 5단계적용하여 시사점정리하시오0k

  구매 후 행동은 주로 만족, 불만족, 불평행동 및 인지부조화의 해소, 귀인행동 등을 포함하며 만족한 고객은 충성도를 갖게 된다. ... ‘고객을 만족시키는 것이 가장 좋은 광고 선전이다’ 라는 말이 있다. ... 따라서 상품을 구입한 고객이 새로운 고객에게 미치는 영향을 고려하지 않을 수 없다. 만족한 고객은 단골고객이 되며 경쟁사가 가격을 인하 하더라도 크게 영향을 받지 않는다.

  방송통신대 | 9페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.05.16

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  [명지대 ERP개론] 기말고사(SD,PP) 정리

  ★기출문제① 실시간 재고 파악 (모니터링)② 자재 가용성 확보를 위해 필요한 자재의 수량과 필요 시점을 결정 (언제까지 얼마 필요)③ Planned Production Order(내부에지 ... 시스템이 납품 일자를 결정하기 위해 미리 설정된 포워드/백워드 스케쥴링 규칙을 사용★ 백워드 스케쥴링 먼저 수행, 만족 안 되면 포워드 스케쥴링 ★① 백워드 스케쥴링(Backward ... 외부 구매① Transfer of requirements(MRP)② From stock : Materials management (가용재고로부터 주문 만족)③ Internal procurement

  시험자료 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.17 | 수정일 2023.08.24

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  전략적간호관리 ) 자신이 현재 소속된 또는 과거 소속되었던 조직(조직 규모가 큰 경우에 부서)을 3-4줄 이내로 간략히 소개한 후, 조직화의 기본원리인 계층제 원리, 통솔범위 원리, 명령통일

  '고객과 함께 하는'에서 환자들과 가족, 그리고 지역사회와 함께 병원을 운영하며, 이를 위해 의료 서비스 제공과 함께 고객 만족도를 높이기 위해 노력하겠다는 의지가 엿보인다. ... 하지만 이에 따라 병원 내부의 업무와 진료 절차가 복잡해질 수 있으며, 일부 환자들은 대기 시간이 길어지는 등의 불편을 겪을 수 있다.영등포 병원의 미션은 고객과 함께하는 병원의 리더로서 ... 이 미션의 가장 큰 장점은 환자와 직원들 사이의 소통과 협력이 원활하게 이루어져 환자 만족도가 높을 수 있다는 것이다.

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.10

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  현대적 조직 이론과, 전통적 조직 이론의 차이점을 생각해 보고 두 개의 이론 중 사회복지 조직에서 어떤 이론이 더 적합한지 자신의 의견을 제시하시오

  또한, 현대적 조직 이론은 고객 중심적인 접근 방식을 취하고 있으며, 이를 통해 조직의 성과 향상과 고객 만족도 증대를 동시에 이룰 수 있다는 장점이 있다. ... 또한, 고객 중심적인 접근 방식은 조직의 목표와 전략에 대한 일관성을 유지하기 어렵게 만들 수 있다.2.2 전통적 조직 이론의 특징과 장단점전통적 조직 이론은 조직 내 계층 구조와 ... 또한, 조직 내부의 새로운 아이디어나 변화에 대한 대처 방식이 느리다는 것도 문제점 중 하나이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.13

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  기업은 제품을 판매하고 난 뒤에 AS 에 대한 관리가 매우 중요하다. 귀하가 사용하던 제품 중에서 AS 를 받았던 사례를 한 가지 선정

  만족을 넘어서 감동이 무엇인지 몸소 체험하게 되었다. ... 매니저는 청소를 위해 필터를 분리했고 먼지통 내부의 스테인리스 망이 분리가 돼 물청소를 일단 진행했다. ... 전자제품 및 청소기 사용의 에로사항A/S를 신청하기까지의 과정은 사실 고객에게도 쉽지만은 않은 여정이다. 왜냐하면 머리가 우선 복잡해지기 때문이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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  병원마케팅 시험 족보

  반영하는 고객중심의 마케팅이 출현하게 되었다.6. ... SWOT 분석을 설명하시오.외부적 환경의 위협(threats)과 기회(oppertunities)를 조직 내부의 강점(strength)과 약점(weaknesses)에 조화시켜 장래의 ... 의료마케팅의, NEEDS, WANTS, DEMENDS 에 대해 설명하시오.- NEEDS : 어떤 기본적인 만족이 결핍됨을 느끼는 상태, 의식주, 안전, 소속감 등에 대한 욕구- WANTS

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.01

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  A+ 위더스학점은행제 <마케팅원론>

  ［S］: 강점［W］: 약점- 국내 시장 점유율 1위- 친환경 자동차 개발력- 국내 시장의 고객 만족도 낮음- 해외 판매 비중이 높음［O］: 기회［T］: 위협- 세계적인 탄소 중립의 ... 마케팅 조사분석한 요인들을 중심으로 국내 자동차 시장 점유율 확대 전략으로 고객만족도 부족의 약점과 글로벌 기업의 수입차 국내 시장 점유율 확대 위협 요인을 극복하기 위한 전략을 택하였다 ... 우리나라는 최근 올해 말부터 독일과 일본에 이어 자율주행 LV.3의 자율주행 자동차를 상용화하겠다는 계획을 발표하였다.2) H 자동차의 내부 환경분석다음으로 H 자동차의 내부 환경분석으로

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.06

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  경영혁신기법

  키워드로서 ”근본적, 발본적, 극적, 프로세서의 4가지를 들고 있다.일본기업의 BEP 성공의 조건으로서 다음 4개의 항목을 들고 있다.1) 최고경영자의 불퇴전의 강력한 리더쉽2) 고객만족향상에 ... 정보의 흐름을 종합 관리하고 전체적인 관점에서 생산이나 공급을 최적화하는 것SCM은 다음의 3 가지 측면에서 고려되고 평가되어야 한다.1) 자산관리측면2) 코스트 측면3) CS(고객만족 ... 제품설계단계에서부터 생산의 용이성을 감안하여 설계면에서 DFM(Design For Manufacturability)가 이루어지므로 원가와 품질의 측면에서 커다란 이점을 얻을 수 있다.4) 고객만족도의

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.22

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