"콜센터직원" 검색결과 441-460 / 2,945건

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  인적자원관리 중간 시험 문제 및 답안

  콜센터 종업원들은 하루 12시간 교대 근무를 하고 있으며, 전문직 종업원들도 장시간 근로하며 업무 부담이 개인의 삶까지 이어지는 경우가 있다. ... 상담은 인사부서 직원들이 구성원들을 가이드 하는 역할을 말한다. ... 인적자원과 기업 성과에 대해 쓰시오.인적자원이란 직원이 자원이 된다는 점을 의미한다.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.10

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  서비스 분야로는 콜센터나 상담, 웹서비스 전반이 대표적 예시이다. ... 주요 고객 중에 특정 조건을 부여한 집단을 추려내 정보 분석을 도출하고 그에 대해 다각화된 해석을 서비스해야하는 직원들에게 제시해주는 분석 툴이다. ... 예를 들면 명절이나 기념일에 임박해서는 소매나 도매 모두 그에 맞는 컨셉대로 물량 확보와 패키징에 차별성을 두기 위해 노력을 기울일 것이고, 증가할 고객의 응대에 대비한 텔레마케팅 직원의

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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  A+감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오

  그로인해 콜센터 시장은 지속적으로 성장하였으며, 노동집약적 산업의 특성으로 일자리 창출에 있어 가장 효율적인 산업으로 인식되고 있습니다. ... Hochschild는 서비스 조직 내 인간의 감정과 정서 관리 노력을 감정 노동으로 표현하고 서비스 조직이 서비스 직원의 감정 표현 관리에 집중해야 한다는 점에 주목했으며 감정노동이란

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.08

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  무례한 사람에게 웃으며 대처하는 법

  기업의 콜센터는 대개 블랙컨슈머로 불리는 진상 고객들로 인해 상담원들이 홍역을 치르기가 다반사다. ... 관공서나 공기업, 기업들의 이러한 변화는 고객 뿐 아니라 고객에 응대하는 콘센터 직원들의 근무 여건에 기여했다는 평가를 받고 있다. ... 는 지침을 내렸다. 2012년 현대카드가 전화 상담 직원에게 내린 지침이다. 이 덕분에 2016년부터는 폭언과 성의 전화도 끊을 수 있게 했다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.22

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  학점은행제 경영학개론 과제(A+자료)

  그리고 2017년 3분기 실적 콘퍼런스 콜에서 약속한 투자는 기술·콘텐츠·스몰 비즈니스 등 여러 부문에 걸쳐 골고루 이뤄지고 있으며 투자는 계속 이어질 것이라고 말했다. ... 직원들의 독창성과 창의성을 강조하기 위해 자유로운 분위기 속에서 여러 토론이 진행될 수 있도록 권장하고 있다.따라서 본 과제에서는 향후 근무해보고자 하는 기업인 네이버에 대해 더욱 ... 네이버는 본부제를 폐지하고 센터와 실, 랩 등도 없앴다. 대신 개별 프로젝트나 셀이 별도의 상위 조직 없이 직접 의사결정을 할 수 있게 했다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.09 | 수정일 2023.09.22

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  [a+취득자료] 사회복지수급권과 관련하여 부정수급으로 인한 복지비용 누수가 적지않은 데 이를 방지할 수 있는 방안(법제화)은?

  이에 따라 정부는 상담소, 복지콜센터를 운영하고 있기도 하다. 또한 전달체계에 있어서 개인의 존엄성과 비밀보장을 원칙으로 하고 있다. 마지막으로 절차적 권리가 있다. ... 소규모 작업장에서 계약직 직원들을 고용하고 현금으로 월급을 전달할 시에 국세청에 보고가 되지 않기 때문에 이런 식으로 국가의 조사망에서 벗어나는 사례들이 상당히 많다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.19

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  사회복지정책론 - 긴급복지 지원제도를 중심으로 -

  긴급지원의 요청 및 신고전화를 받은 보건 복지콜센터 상담원의 경우 시ㆍ군ㆍ구 긴급지원 담당공무원 또는 기존의 응급지원 관련 기관에 연계하여 요청하게 된다. ... 사회복지서비스 전달체계란 지역 사회 내의 서비스 공급자들 사이에 존재하는, 그리고 서비스 공급자와 소비자들 사이에 존재하는 조직의 체계로서 급여를 효율적으로9번(보건복지콜센터)으로 ... 관련책자 우편발송 등) 정책을 홍보해야하며, 지원받는 사람들로 하여금 보다 쉽게 지원을 받을 수 있도록 하는 방법들,, 예를 들면 각 지자체에 긴급복지지원에 관하여 도움을 줄 수 있는 직원을

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.06

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  ibk 기업은행 it 직군 서류 합격 지원서 자기소개서

  기존에는 콜센터 상담사가 상담이 끝나면 직접 상담의 카테고리를 103개 중 선택하여 지정해야 하는 방식이었습니다. ... 상담 데이터 카테고리 예측]ㅇㅇ 라는 자연어처리 업무를 담당하는 부서에서 인턴 업무를 진행하던 시기에 진행되던 프로젝트로는 인공지능을 활용하여 ㅇㅇ 콜센터 상담 데이터를 범주화 하는 ... 방식과 유의해야 할 점 등을 알 수 있었습니다.본인이 경험한 “혁신”의 사례를 들고, 해당 경험이 “혁신”이라고 생각하는 이유를 기술하시오. 2000byte[인공지능을 활용한 ㅇㅇ 콜센터

  자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.20

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  정신건강론 강의 시간에 배운 내용과 교재를 참고하여 자신의 정신건강에 대해 서술하시오

  여기서 나는 행복감, 사회성, 조화성, 자기책임성을 가정을 통해 얻었고 이 부분이 내 정신건강을 지킬 수 있었던 근본이 아닌가 생각이 든다.4) 사회 생활 속 정신 건강현재 나는 콜센터 ... 직원으로 근무하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.04

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  감정노동 고찰과 해결방안

  , 보험공단 직원 , 사회복지사 , 경찰 등 직접 대면하지 않는 전화 , 채팅 문의 상담 등 콜센터 상담원 등 사적 영역 사람 돌봄 요양보호사 , 간호사 , 보육교사 등 감정노동군의 ... 예전에 직원 중에 상담하다가 민원인이 욕을 한 거예요 . 그래서 상담원이 너무 화나서 개인적으로 전화를 했어요 . ... 2014)고객과 대면하는 판매 , 요식 , 운송 등 마트 , 백화점 , 요식업 , 항공사 승무원 , 골프장 캐디 , 택시 및 버스기사 등 공공서비스 영역 민원처리 구청 , 동사무소 직원

  리포트 | 19페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.03.05

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  KB 일코노미 청춘페키지 - 금융시장과 1인가구 마케팅전략

  앱을 활용해 장소 제한 없이 이용 가능 ‘청춘’ 이라는 의미를 부여 커넥션 형성 직원들과 타운홀미팅 ( 내부이용자 ) 모든 계열사 직원들을 대상으로 열린 소통 1 인가구의 다양한 니즈에 ... 경쟁상품 차별화  혜택을 제공하는 업종 (1 인가구가 자주 사용하는 업종 ) 이 다양  1 인가구의 생활과 트렌드를 반영한 특별한 분야에서의 적립  공과금 적립 대출 우리은행 방콜 ... 유행화에 따른 경쟁자 증가 저금리 기조로 인한 금융 상품 경쟁력 약화5 자사제품의 경쟁력 SWOT 전략 SO ST WO WT SO 전략 ST 전략 WT 전략 WO 전략 1 인가구연구센터를

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.18 | 수정일 2020.06.22

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  음성장애 지도를 위한 기법 중 심리적 접근법과 생리학적 접근법을 비교하여 설명하시오

  기업이나 조직 문화의 특성상, 듣기 좋은 조음을 낼 수 있어야만 직업생활을 이어 나갈 수 있는 사람들이 있는가 하는 반면, 통제를 담당하는 학교의 교사들, 전환장애를 겪기 쉬운 콜센터 ... 직원들 등은 스트레스로 인하여 신체화를 쉽게 겪는 직업군이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.10

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  우리나라의 피싱 대책 및 미국, 일본, 유럽의 피싱 대책

  또한 ⑥ 피싱 사기 수사과정에서 개인정보가 담긴 파일이 발견되면 추가 피해를 방지하기 위해 민간 콜센터 업무위탁을 통해 파일 등재자에게 주의를 환기하는 전화를 걸고 있다. ... 또한 ‘가중 신원사기(aggravated identity theft)’를 신설하여 공적자금 절도, 은행직원의 절도? ... 또한 연방거래위원회는 메일, 인터넷, 텔레마케팅, 로봇콜 등을 이용한 고령층 대상 사기를 모니터링하고 소비자보호국에 이를 예방하기 위한 부서를 설립하여야 한다.2.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.01

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  SK C&C 정보통신,IT직무 합격자소서 입니다

  OOO입니다]콜센터에서 아르바이트를 한 경험이 있습니다. ... 하루 평균 17개의 카드를 발급해야 나올 수 있는 수치로, 센터 내 최고 실적 직원의 발급량은 하루 평균 22개였습니다. ... 테마의 방향을 정할 땐 부서 내 유일한 남자직원이란 점을 살려 남성성을 강조할 수 있는 테마를 목표로 정했습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.22

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  코로나19 바이러스(COVID-19)로 인한 산업구조의 변화와 대응방안

  특히 재능마켓에서는 콜센터 업무를 대행하는 서비스를 제공하는 프리랜서들이 눈에 띤다.따라서 자신이 할 수 있는 업무를 활용하여 자신이 원하는 시간에 근무를 하고 일한 만큼 수익을 얻는 ... 또한 NHN은 매주 수요일마다 직원들이 사무실 밖의 편한 공간에서 일하는 ‘수요 오피스’ 제도의 시범 시행에 들어갔다.NHN은 재택근무에 대한 임직원 설문조사를 했다. ... 실제로 직원들이 일을 덜 하거나, 열심히 해도 기업들이 의심할 수 있다는 것이다.

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.23

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  학대방임아동에 대한 학교사회복지사의 적절한 개입방법을 제시하세요.

  아버지는 직업이 없고 게임중독 의혹이 있으며 어머니는 콜센터에 근무하며 생계를 책임지고 있었다.2. ... 학교가 아동의 결석사실을 경찰에 알리고 부모를 추궁한 끝에 범행을 자백했으며 친부는 일반 항만회사의 직원이고 이혼 후 노래방 도우미에 게임중독자인 여성을 만나 재혼을 했다. ... 학교사회복지사 외에도 가정위탁지원센터 장과 종사자, 아동복지시설의 장과 종사자, 아동복지전담공무원, 가정폭력 피해자 보호시설의 장과 종사자 등 아동학대 신고 의무자를 법으로 정하고

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.20

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  한국노인돌봄 정책의 방향이 잔여적인지, 제도적인지 신문이나 인터넷 뉴스 기사에 실린 노인돌봄사례를 중심으로 논하고 이를 해결하기 위해서 사회복지사가 해야 할 일은 무엇인지 논하시오(30점 만점).

  민·관에서 운영 중인 콜센터 직원, 자원봉사자가 독거노인과 결연을 맺고 안부확인, 후원물품 제공 등의 서비등 지원을 하는 것이다. 2018년 기준 참여노인은 8만 명이며, 보호 대상자 ... 퇴원할 때 주민센터에 연락해서 본인이 처한 어려운 상황을 얘기하면서 어떻게 해야 할지를 문의했다. ... 또한 주민센터는 지역사회의 복지관을 수소문해서 공릉종합사회복지관이 이동 목욕차량 서비스를 제공한다는 것을 알아내 신청하게 하였다.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.18 | 수정일 2021.08.30

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  지역사회간호학 보건사업기획

  ＊실종노인을 찾기 위한 홍보물 무료제작＊치매상담콜센터를 통한 실종노인 가족상담 지원2. ... 기관, 보건소 직원, 지역주민 의견을 통틀어 가장 우선해야 할 보건사업 대상자 역시 노인 33.1%로 가장 많으며, 그 다음이 근소한 차이로 취약계층이 31.7%를 차지했다.이에 보건소가 ... 1개소, 재활자원센터 1개소 등이 있다.Ⅱ.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.08

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  한국과 외국의 반부패 방지 노력 분석 및 반부패 시스템 구축 방안

  인터내셔널 페이퍼는 기업윤리 프로그램을 기획 감시 및 감사하는 윤리경영 전담부서를 설치하여 운영하고 있으며 HELP LINE을 통해 전 세계 어디서나 1분 이내 본사의 콜센터와 연결하여 ... 신고 및 관리할 수 있도록 동시통역이 지원되고 있으며 제보된 사례들은 임직원의 교육프로그램에 사용된다. ... 가령 경제정의 실천시민연합은 부정부패추방운동본부를 설치하여 각종 비리고발사건을 접수하고 있으며 참여연대의 경우 시민감시를 제도화하고 있으며 행정개혁시민연합회에서는 행정감시고발센터를

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.04

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  아동복지를 제공하는 다양한 복지기관 중 한 기관을 택하여, 주요 서비스 전달체계 및 서비스 내용을 탐색하여 본다.

  , 아동보호전문기관일반전화, 보건복지부콜센터(129), 여성긴급전화(1366), 내방 상담)(2) 신고접수 된 사례의 응급성 정도 및 아동의 안전여부, 학대의 피해정도 여부, 아동보호전문기관의 ... 현황'경북북구 아동보호전문기관'은 18명의 직원으로 근무 중에 있으며,조직 체계 또한 관장님 1명, 사무국장 1명, 팀장 1명, 상담원 13명, 임상심리치료사 1명, 사무원 1명으로 ... 교육, 홍보, 자원개발 프로그램을 운영 중에 있었다.주요 프로그램을 정리 하면 아래와 같다.※ 사례관리사레관리를 통해 다음과 같이 도움을 주고 있었다.(1) 신고접수 (112신고센터

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.02

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