"고객관계의 디지털화" 검색결과 21-40 / 15,305건

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  [제주대학교 A+] 창업의 이해 1~14주차 정리 및 요약

  거래 관계에서 디지털 플랫폼과 상호 이익이 되는 네트워크 조직으로 전환3) 디지털 솔루션 개발 가속화-변화하는 고객 기대치를 반영하기 위해 디지털 인프라를 구축-데이터, 사물 인터넷 ... 디지털 혁신 시계-디지털 혁신의 목표는 애플리케이션 및 서비스 구축 속도를 높이고 고객 경험을 단순화하고 개선하며 더 많은 정보에 대한 접근을 신속하게 제공하는 것? ... 유망할 것으로 전망-원격의료 플랫폼 사업 활성화 전망3) 관계 구축력-관계란 사람들이 소통하고 교류하는 구체적인 양상과 행동을 의미하며그 안에는 의존이라고 하는 심리적 개념이 존재함2

  시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.07.06

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  [경영학개론] 자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.

  고객의 피드백을 적극적으로 수용하고, 이를 바탕으로 서비스를 개선할 수 있는 능력이 중요하다. 고객 경험을 향상시키기 위한 노력은 장기적인 고객 관계 구축에 기여할 수 있다. ... 메가스터디는 다양한 형태의 콘텐츠를 통해 브랜드의 가치를 전달하고 있으며, 이는 고객과의 장기적인 관계 구축에 중요한 요소로 작용하고 있다. ... 마케팅부서는 이러한 업무들을 통해 메가스터디의 시장 경쟁력을 강화하고, 고객과의 긴밀한 관계를 구축한다. 4) 해당 조직 및 업무 수행을 위한 자격 조건과 역량 메가스터디에서 근무하기

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05 | 수정일 2024.08.20

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  경영학의 이해(현대경영의이해) 중간 타이핑 정리

  디지털 경제(1) 디지털 경제란? ... 고객 서비스 제공 : 제조업체를 대신하여 A/S와 고객 응대 서비스를 제공.② 탈중개화(Disintermediation) : 중간 유통망을 제거하고 판매자와 최종 구매자가 직접 거래하도록 ... 합명회사 : 출자자 상호의 신뢰관계를 중심으로 2인 이상의 사원이 공동으로 출자. => 직접 경영 + 연대무한책임(출자자를 모으기 어렵지만 대외 신용도가 높음).B.

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.21 | 수정일 2023.06.01

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  고객 서비스 경험을 구분하고 새로운 스타일의 고객경험을 재설계해보세요

  기업은 소비자와의 관계가 다각적으로 확장될 수 있음을 인지하고, 고객과의 관계를 지속적으로 제고하는 한편 고객에게 새로운 경험 또한 제공할 수 있도록 노력할 필요가 발생하게 되었다 ... 열망할 수 있도록 고객 경험을 설계하는 노력이 필요할 것으로 보인다.III.결론지금까지 본론에서는 기업과 고객이 형성하는 관계에서 발생하는 고객의 여러 가지 경험 – 브랜드 경험과 ... 과정 전반에 걸쳐 지속적으로 형성될 뿐만 아니라, 일단 부정적인 경험이 형성된 이후에는 고객과 기업의 관계가 중단될 가능성이 높기 때문에 기업은 소비자의 고객 경험에 관심을 기울여야

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.22

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  스마트한 서비스경영_디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)_디지털 트랜스포메이션은 무엇인가. 왜 서비스산업에서 디지털 트랜스포메이션이 중요한가. 서비스 기업에 디지털 트랜스포메이션이 적용된 사례를 찾아 어떻게 적용되고 있는지를 설명하라.

  볼룬티스는 환자 관계관리를 중점적으로 다루는 의료 소프트웨어 회사다. 볼룬티스가 제공하는 서비스는 디지털 치료제다. ... 디지털 트랜스포메이션이란 고객의 니즈를 충족시키거나 기업이 설정한 새로운 목표를 달성하고 가치를 창출하기 위해 디지털 기술을 활용하는 것을 말한다. ... 왜 서비스산업에서 디지털 트랜스포메이션이 중요한가?서비스산업은 고객만족 경험과 부가가치를 높이기 위한 일련의 무형적 활동인 서비스를 제공하는 산업을 말한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리 시스템의 구축 후 그를 계속하여 고도화하고자 하는 노력도 디지털 전환 노력의 일환으로 전개되었다. ... 끊어지지 않고 지속될 수 있도록 고객과의 관계를 유아모레퍼시픽의 활용 사례 아모레퍼시픽은 국내 최대의 화장품 유통사로, 여러 디지털 기술을 사업에 도입하는 데 적극적인 의지를 피력해 ... 뿐만 아니라 아모레몰에서 소비자의 행태를 분석한 후, 만약 고객과의 관계가 끊어졌다고 판를 즉각적으로 반영할 수 있게 되면서 아모레퍼시픽의 "디지털 혁신"은 소기의 성과를 거두고 있는

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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  [가천대] 플랫폼 혁명의 이해 기말고사 정리/2023-1학기(A+)

  대부분 디지털 구독: 디지털이 아닌 실물 구독은? ... 거래지속적인 관계 ? 구독(고객과의 관계가 지속적으로 이루어지고 있음)-> 예전 ? 한 번 팔고 마는, 내 상품을 사가는 구매자현재 ? ... 아마존의 고객이기 때문)=> 1P 셀러가 되면 편함상gy-> 직접적이며 끊어지지 않는 관계고객 네트워크를 만들기 위한 방법, 구독전략: 간접망들이 플랫폼화 되면서 나의 경쟁자가 됨

  시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  KB국민은행은 또한 고객과의 관계 강화를 위해 다양한 디지털 채널을 활용한다. ... 또한, CRM은 다양한 디지털 채널을 통해 고객과의 소통을 강화하고, 고객 경험을 개선하는 데 중요한 역할을 하고 있다. III. ... 특히, 디지털 기술의 발전과 함께 CRM은 더욱 정교해지고 있으며, 데이터를 활용한 고객 분석과 예측을 통해 보다 효율적인 고객 관리가 이루어지고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15 | 수정일 2024.08.22

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  knu9 knu10 제주대 창업의 이해 요약 및 퀴즈

  관계 구축력3. ... 과정 관리력*디지털 혁신 시계디지털 혁신이란 가치를 창출하기 위하여 디지털 중심의 사업과 디지털을 통해 기존 사업의 효율성을 높이기 위한 것이라 할 수 있음.즉, 디지털 혁신의 목표는 ... 쇼핑물은행의 atm무인주문 시스템드라이브 스루 주문화상화의 재택근무인공지능빅데이터안면인식기술전자화폐로봇재택근무원격진료리모트 워크- 인간은 사회적 동물이기 때문에 사람들은 비접촉 관계를

  시험자료 | 149페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.04.29 | 수정일 2023.09.04

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  디지털 기술의 발전이 기업 경영에 미치는 영향과 디지털 전환 성공 사례 분석

  예를 들어, 플랫폼 비즈니스 모델은 여러 이해관계자 간의 거래를 가능하게 하여 기업이 새로운 방식으로 가치를 창출할 수 있게 한다. ... 디지털 기술의 빠른 발전은 기업이 새로운 기회를 포착하고, 운영 효율성을 개선하며, 고객 경험을 혁신적으로 변화시킬 수 있는 강력한 수단을 제공한다. ... 디지털 기술의 발전은 기업의 운영, 고객 경험, 비즈니스 모델, 그리고 의사결정 방식에 혁신을 불러일으키며, 이를 통해 새로운 경쟁 우위를 확보할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.01

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  마케팅원론_디지털 마케팅 등장 배경과 디지털 마케팅 실행 방안(유형)에 대하여 설명하시오.

  디지털 기술과 매체를 기반으로 기업의 제품이나 서비스를 고객에게 인지, 체험할 수 있도록 하면서 판매까지 이어지며 최종적으로 고객과 관계를 구축하는 총체적인 활동을 디지털 마케팅이라 ... 소셜마케팅은 고객에게 일방향으로 광고를 전달하는 데 그치지 않고 쌍방향으로 고객의 피드백을 통해 실시간 소통이 가능하다. ... 매체를 활용한 광고는 2000년대 초 인터넷마케팅으로 이메일이나 검색엔진, 카페와 같은 커뮤니티 등의 디지털 매체를 통한 기업과 고객의 소통으로 넓게 포함하는 개념으로 확대되었다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  A+) [디지털 비즈니스] 디지털 비즈니스 개요/ 전자 상거래/ 인프라 관리

  디지털 비즈니스와 전자상거래1) e-커머스2) sell side & buy side3) 인터넷, 익스터넷, 인트라넷의 관계4) 디지털 마케팅5) 디지털 마케팅_3가지 미디어6) 디지털 ... 기업간의 관계 형성 (sns 마케팅)(ⅵ) 고객별 전략 최적화Buy side의 6단계(ⅰ) 공급자 파악(ⅱ) 공급자의 재고 파악(ⅲ) 온라인 카탈로그 받기(ⅳ) 온라인 오더링(ⅴ) ... 공급망 다양화(ⅵ) 공급망 최적화3) 인터넷, 익스터넷, 인트라넷의 관계 (인터넷>익스터넷>인트라넷)디지털 비즈니스에서 인터넷, 익스터넷 그리고 인트라넷은 서로 연결되어 있다.인트라넷은

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10 | 수정일 2022.09.11

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  비즈니스모델 캔버스, 양면시장, 플랫폼, 4차산업혁명, CEM, 고객여정지도-경영혁신사례 기말고사

  비즈니스 모델 캔버스를 통해서 기업의 고객, 가치제안, 채널, 핵심파트너, 고객관계, 핵심활동, 핵심자원, 비용, 수익을 한 눈에 정리하여 파악할 수 있다.3. ... 현재의 디지털 시대에는 서비스 제공 방법이 매우 다양해졌기 때문에 비즈니스 모델이 중요하다. ... 단순히 디지털 기술을 이용해서 프로세스의 일부를 개선하고 효율화 하는 digitalization과 달리 digital transformation은 여러 프로세스를 한 번에 바꿔 조직

  시험자료 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.09

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  제주대학교 거점국립대 창업의 이해 퀴즈 답

  장기적 고객 관계를 통한 수익성 증대의 근거가 아닌 것은?고객당 판매액고객수고객당 비용경쟁사의 감소2. 고객인지가치 중 획득가치가 아닌 것은? ... 때로는 브랜드와 고객 사이의 수평적 관계로 보임고객은 자신들의 정보를 제한적으로 제공‘타겟’이 된 고객들은 종종 자신을 겨냥한 부적절한 메시지를 접하고 불쾌감을 느끼기도 함타겟 고객 ... 전통적 마케팅 믹스의 판매자-구매자 관점의 관계 중 옳지 않은 것은?제품 – 고객 문제 해결가격 – 고객 비용유통 - 편의성촉진 – 대량 판매3.

  시험자료 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.20

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  4차산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오.

  이러한 고객 중심의 접근 방식은 고객과의 관계를 강화하고, 장기적인 고객 가치를 창출할 수 있을 것이다.지속 가능성과 사회적 책임기업들은 환경 보호, 에너지 효율성, 지속 가능한 자원 ... 예를 들어, 전자상거래 플랫폼은 전통적인 유통 채널을 혁신적으로 변화시켰으며, 소셜 미디어와 온라인 마케팅은 고객과의 관계를 새롭게 정의하고 있다. ... 또한, 기업의 사회적 책임을 강조하고, 이해관계자와의 협력을 통해 긍정적인 사회적 영향을 창출하려고 노력하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  우리에게 필요한 것은 모든 이해관계자들이 언제 어디서든 서로에게 연결될 수 있는 투명한 데이터 시스템을 기반으로 고객의 기대치에 부응할 수 있는 차별화된 경험을 제공하는 것으로 디지털 ... 기반 고객채널을 도입하고 디지털 고객 데이터 수집 및 통합관리시스템, 영업이나 마케팅 업무 디지털화와 고객에 대한 접점 업무를 단일화하고 디지털 워크 플레이스로 통합이 되고 있습니다 ... 디지털 채널 기반 고객과 쌍방향 소통, 디지털을 통한 고객 대응 속도 및 고객에 대한 만족도 제고로 대부분 중견기업의 플랫폼이나 브랜드사에서 집중적으로 활용한다는 것을 볼 수 있습니다

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2023.09.20

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  마케팅원론) 고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.

  이는 브랜드의 신뢰성을 높이고 고객과의 긍정적인 관계를 유지하는데 도움이 된다.이렇게 고객 중심 관리 철학은 현대 사회의 동향과 요구에 부응하여 변화하고, 디지털 기술, 지속 가능성 ... 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성1) 디지털 혁명과 기술의 발전현대 사회에서 디지털 기술의 급속한 발전은 소비자 행동 및 기업의 마케팅 방법에 큰 영향을 미친다. ... 불만을 해결하고 고객의 의견을 듣고 반영함으로써 긍정적인 관계를 유지한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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  5주 2강에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대하여 학습했습니다. 마이클포터의 5세력 모형(5 Force Model)에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필

  디지털 기술의 발전은 비즈니스 모델, 시장 접근 방식, 고객 관계 관리 방식을 재정의하고 있다. ... 또한, 정보시스템은 고객 관계 관리, 내부 프로세스의 최적화, 혁신적인 기술 도입을 통해 기업의 경쟁력을 강화하는 데 기여한다.디지털 시대의 경영전략디지털 시대는 기업에게 새로운 기회와 ... 이는 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 기여하며, 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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  A+) [디지털비즈니스] 디지털환경/ 디지털 비즈니스 전략/ 디지털 공급망과 수요

  관계를 형성하고 있다. ... 공급망과 수요디지털화는 모든 이해관계자에게 통합된 네트워크로의 기능을 가능하게 한다. 디지털 공급망관리의 최종 목표는 속도와 가시성이다. ... 고객 경험, 사물인터넷, 데이터 활용의 디지털 전환에 주력하고 있으며 특히 디지털 플라이휠의 고객경높인다.3-1) 개인 관점ⅰ) 디지털 시장, 대중 마켓 범위 결정: 디지털 비즈니스는

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.10

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  전통적인 비즈니스 및 디지털플랫폼 비즈니스에서 필요한 역량

  예를 들어, 개발자, 디자이너, 마케팅 담당자, 고객 등 다양한 이해관계자들과의 원활한 커뮤니케이션이 필요하다. ... 지역사회와의 관계 구축 및 유지를 통해 더 많은 고객과의 연결과 더욱 폭넓은 홍보와 마케팅을 할 수 있다.효율적인 업무 관리와 대리운전 스케줄링 능력효율적인 업무 관리와 대리운전 스케줄링 ... 다양한 이해관계자들과 소통할 필요가 있다.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.05

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