"내부 고객만족" 검색결과 281-300 / 29,899건

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  생산관리_생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

  기업은 기본적으로 고객의 만족을 위해 존재한다고 해도 과언은 아니며, 점차 세계적인 고객의 요구에 최적의 부응을 위해 ISO 9001 품질경영시스템의 구축이 요구되고 있다. ... ISO 9001 품질경영시스템은 고객에게 제공되는 제품이나 서비스에 대한 요구사항과 고객의 만족과 품질의 확보를 위해 모든 구성원이 참여하는 경영시스템이며, 세계적인 소비자에게 기업이 ... 요구사항에 부응하는 최적의 품질경영시스템 구축 ISO 9001 품질경영시스템의 도입은 고객 중심 활동을 용이하게 하고, 고객 만족을 증진하기에 필요성이 강조되고 있다. 2) 자신의

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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  [간호관리학] [A+과제] 경북대학교병원 SWOT 분석, SWOT MIX 전략, 나 자신(본인) SWOT 분석

  경북대학교병원 SWOT 분석강점(S)약점(W)첨단 의료 장비 구비첨단 의료 연구 선도구성원의 능력 탁월고객 편의시설 확충타병원과 협력오래된 역사와 전통높은 고객 만족도해외시장 진출공공기관과 ... 업무 협약JCI 인증 획득간호 인력 부족노사 갈등낮은 임금수직적 좁은 구조병원 내부시설 노후화대기시간 지연높은 이직률복잡한 내부시설잦은 인사이동직원의 고령화기회(O)위협(T)접근 ... 용이성 좋음의학 발전 기여외국인 환자 증가노인 인구 증가생활 양식의 변화대학병원 진료 선호지역사회에서의 인지도자원봉사자 확보경쟁 병원 증가고객 기대의 다양화 및 수준 향상인력 부족시민

  리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.09.29 | 수정일 2023.10.10

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  코스트코

  이중 보증제란 상품구입 후 상품에 대해 만족하지 않으면 언제든 전액을 환불해 주는 상품보증제와 회원가입 후 회원으로서 만족하지 않으면 언제든 연회비를 전액 환불해주는 회원보증제로 되어있는 ... 판촉 사원, 제조업체 소속의 판촉 사원 등으로 구성되어 있다.국내 할인점의 경우 많은 인원을 통해 적극적으로 마케팅 활동을 하는데 비해 코스트코는 내부 업체에 일정 비용을 지불하고 ... 코스트코 마케팅전략 사례연구(1) 매장 내 마케팅활동코스트코의 매장 내에서 행하는 모든 마케팅활동은 내부 기업인 ‘CDS’를 통해 이루어진다.국내 할인점의 경우 전속 판촉 사원, 공동

  리포트 | 7페이지 | 4,800원 | 등록일 2023.05.08

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  미용경영학_경영활동을 하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적자원, 전략과 정보를 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영 성과를 내기 위한 경영성과의 전제 조건은 무엇이 있는지 설명하세요.

  고객들에게 정확한 피드백을 제공하여 고객들이 신뢰하고 만족할 수 있도록 돕는다. ... 그리고 외부 환경과 내부 환경을 체계적으로 분석해야 한다. ... 고객들의 다양한 요구와 선호를 고려하여 개인화된 서비스를 제공하면, 고객들이 더욱 만족할 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  [식품영양4] 급식경영학 - 급식 시스템의 정의와 특징, 급식 시스템의 모형과 구성요소에 대해 설명하시오

  특히 산업체 금식에서는 지속가능한 경영의 개념 중 경제적 성과와 고객 만족 달성을 위해 식수예측이 중요하다. ... 마지막으로 산출은 고객 만족이나 직원의 직무 만족도 등이 포함된다.급식 시스템의 경우 급식경영자원으로 급식경영 시스템을 지속적으로 유지 및 성장시키기 위해서는 외부에서 자금이나 원료 ... 경제적인 성과를 볼 수 있는데 매출액이나 시장점유율, 노동생산성 등이 포함되고 질적인 성과로는 사회적 성과로 기업과 사회사이 관계가 강조되거나 기업 이미지와 사회적 책임의 수행 정도, 고객만족도

  방송통신대 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2022.09.06

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  고객만족경영에 대하여 논하시오.

  고객대응업무와 관련하여 적절히 권한을 위임해 주어야 한다.영진들은 매장을 방문하여 매장 내부는 물론 주차장 등 장소를가리지 않고 홈데포를 방문한 고객들과 이야기를 나누며 고객니즈와 ... 서비스로 만들어 낼 수 있는 전문가가 필요하다.◎ 외부에서 영입할 수도 있지만, 회사내부에서 고객전문가를 키우는 육성활동을지속적으로 전개해야 한다.⑤ 창의적 업무환경을 조성한다.◎ ... 욕구와 필요해서 생겨난 기대를 충족시키면 고객은 만족하지만, 그렇지 못하면불만이 발생한다.◎ 그리고 진정으로 만족한 고객은 재구매를 하여 고객의 충성도가 높아진다.왜 고객을 만족시켜야

  리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.23 | 수정일 2022.07.27

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  텔레마케팅관리사 실기 대비 정리본

  내부마케팅과 상호작용마케팅내부마케팅 : 기업의 내부고객인 종업원들의 요구와 욕구를 충족시켜 동기부여하고, 종업원의 의욕과 애사심을 고취시켜 기업의 목표가 효과적으로 달성될 수 있다. ... 이는 종업원의 태도가 고객만족을 유도하여 매출을 향상시키는 마케팅이다.24. ... 모니터링의 궁극적인 목적- 상담원의 스킬 향상- 상담원의 통화 품질 평가 및 관리- 고객 만족과 로열티, 수익성 향상을 위한 관리수단- 교육을 통해 텔레마케터의 고객관리능력을 지도,

  시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.02

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  테크노 경영학 2020.2학기 중간 족보

  KANO 모델에서 어떤 품질요소가 제공되면 고객이 만족하고 만약 그 품질요소가 제공되지 않는다 하더라도 고객이 불만족하지 않는다면 이 품질요소는 어떤 품질요소인가? ... 고객만족 요소 중 간접적 요소에 해당하는 것은?1) 점포의 분위기2) 상품의 가격3) 애프터 서비스4) 기업 이미지10. 수준별 경영전략에 대한 설명으로 적절한 것은? ... 내부환경분석의 이론적 토대인 자원기반적 관점에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.02 | 수정일 2021.04.10

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  미래에셋기업경영탐구

  고객의 분류시 고려사항- 내부고객 : 회사 내의 고객공정과 공정 간, 부서와 부서 간, 상사와 동료 및 부하 간- 외부고객 : 고객 + 사용자고객 : 제품 또는 서비스를 제공한 대가로 ... 를 통해 다른 회사에서 도전하지 않은 전산시스템 부분에 도전해서, 고객을 좀 더 편안하게 만들어주고 있음을 알 수 있다. 를 통해 미래에셋은 외부고객 뿐 아니라 내부고객. ... 즉 자기회사의 사원에게 award라는 것을 통해 고객만족을 실현하고 있음을 알 수 있다.

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.27

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  미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (1)

  또한 기업 내부에 고객 중심의 문화를 정착시키고, 모든 기업 구성원이 고객 만족을 위해 노력하는 문화를 확립하는 것이다. ... 고객만족의 경제적 영향 고객 만족은 단순히 좋은 서비스를 넘어 서비스 기업 성장의 필수요소이다. 고객 만족은 기업의 수익성에 중대한 영향을 미친다. ... 고객만족의 마케팅적 영향 만족한 고객은 자연스럽게 긍정적인 입소문을 만들어낸다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  A+통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  인터콘티넨탈 호텔은 지속적인 고객 유치와 만족도 유지를 위해 고객 정보 관리, 고객 만족도 조사, 피드백 카드 등 다양한 채널을 통해 서비스 품질 관리에 주력하고 있다.두 번째로 소개할 ... 단순히 좋은 제품을 전달하는 것이 아니더라도, 좋은 제품이 아니더라도 고객 만족도를 높이는 동시에 기업 충성고객을 만들어 견고한 시장을 형성할 것이다. ... 인터콘티넨탈 호텔은 고객 중심 및 내부 역량 강화를 바탕으로 투숙객들에게 전 세계 어디서나 동일한 서비스 품질을 제공하기 위해 노력하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

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  마케팅 ) 호텔, 외식, 관광 마케팅, 석정 - 마케팅을 정의하고, 마케팅 개념에서 왜 고객지향성이 요구되는지 서술하시오. 외 7건

  고객을 만족시킬 때 비로소 기업도 만족할 수 있게 된다는 것이다.2. ... 종업원의 서비스가 고객을 만족시켜 기업의 이윤을 불러오는 것, 일부 서비스를 고객이 셀프로 이용하면 그 서비스를 제공하는 인력을 다른 서비스에 사용할 수 있어, 고객이 더 만족할 만한 ... 이러한 고객 자산을 잘 유지하려면 꾸준히 고객만족도와 고객 충성도에 관심을 가지는 것이 필요하다.

  리포트 | 6페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.02.05

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  만점과제_브랜드 시대, 브랜딩하라! 차별화하라! (D형)

  고객 가치 재평가를 통한 서비스 재구성-경쟁자가 아닌 고객의 니즈에 초점을 맞추어 고객 만족도 상승을 위한 서비스로 재구성.ex) 고객 가치 향상에 불필요한 서비스 제거, 고객 만족도 ... -내부적으로 브랜드 분석, 브랜드 제안/고객 가치에 대한 약속을 명확히 하기 위한 활동.브랜드 특색을 가치/행동 가능한 활동으로 전환. ... 맞춤.Reduce-기내식: 시간낭비가 심한 음식 서비스 제외(만족도를 충족시키기 힘들며, 승무원과 고객 間 상호교류의 기회 차단)-Coffee, Potato Chip 등을 무료로

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.06

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  고객가치의2가지 구성요소(고객혜택,고객코스트) 중 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를들어 설명하여보시오. A+받은 내용입니다.

  음식을 먹거나 할 때도 그 호텔의 분위기와 위치에 만족하며 조명 색이나 외부 환경, 내부 디자인 등에 감성을 느낄 수 있으며 최근 SNS에서 사람들이 감성 카페나 감성이라는 단어와 ... 고객가치는 고객의 이탈률을 감소시키고, 고객만족도를 향상시키므로 기업의 경쟁우위에서 필수적인 전략으로 본다. ... 또한 고객가치는 여러면에서 중요한 요소로 작용하는데, 고객의 만족도에 따라 재방문과 재이용에 영향을 미친다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.19 | 수정일 2023.08.07

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  서비스기업이 수요와 공급의 균형을 통한 서비스 가용능력의 효과적 운영 능력을 가지는 것은

  예를 들어서 많은 프랜차이즈 기업들은 내부 인테리어를 동일하게 구성한다. ... 이는 고객만족과 서비스 품질 향상으로 이어지게 된다. ... 서비스 물리적 환경은 조직 구성원들의 행동 및 고객들의 만족도에 상당한 영향을 미치게 된다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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  고객만족경영 사례 연구 및 중요성과 시스템분석 및 나의생각

  고객이 원하는 바를 청취하는 것이 중요하다4. 고객만족경영 기업사례 연구(1) 국내기업 사례연구“현대카드”고객만족을 위해서는 내부고객인 직원을 우선 만족시켜야 한다. ... 그 내용은 고객만족의 출발점은 내부 종업원의 마음자세이며, 종업원의 팀워크가 바로 경쟁력이라는 확고한 신념을 가지고 있다. ... REPORT고객만족경영 사례연구1. 고객만족경영 도입배경2. 고객만족경영의 중요성3. 고객만족경영 시스템4.

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.02 | 수정일 2022.04.15

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  (경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

  고객 만족Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론경영혁신은 패션과 유사하여 유행에 민감하다. 기업 내부나 외부의 환경이 변할 때마다 기업은 새로운 경쟁력의 요소를 갖추어야 한다. ... 고객 만족최근 국내에서 고객만족의 중요성이 대두되며 많은 기업이 고객만족 경영을 위하여 다양한 활동을 전개하기 시작하였고, 공기업과 관공서에까지 확대되고 있다. ... 우리가 우리 기업의 입장에서 최선을 다하고, 모든 노력을 기울였는데도 고객이 만족하지 못하고 있다는 것은 기업의 자기만족이지, 고객만족이 아닐 수 있다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

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  가치사슬 조사

  현재의 기업들이 자신들의 가치사슬 내에서 연결이 느슨하거나 고객에게 불만족 요인을 불러일으키고 있다고 판단하게 된다면 경쟁자의 출현을 막을 수 있다. ... 스타트업은 디커플링 방법을 이용하여 기업의 가치사슬에서 느슨하거나 고객을 만족시키지 못하는 부분을 분리하여 별도의 서비스를 창출하고 있다. 넷플릭스와 같은 기업이 대표적이다. ... 만약 전통 미디어 업체나 TV 방송사가 고객들이 자신들이 제공하는 가치사슬 중에서 어떤 부분에 불만족 했는지를 미리 파악하고 개선했더라면 넷플릭스에 뒤지는 일이 없었을지도 모른다.

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.28

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  2023 생활속의 마케팅 중간 문제

  내부 경영활동이다.2. ... (4)1) 판매 2) 마케팅 3) 고객만족 4) 기업혁신- 판매와 마케팅은 장기적인 고객관계를 고려한다는 점에서 큰 차이가 있으며 고객 만족은 마케팅의 한 하위 활동, 기업혁신은 기업의 ... 위하여 고객의 만족한 경험과 신뢰를 바탕으로 한 상호간의 이익을 추구합니다.2.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.18

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  간호서비스마케팅의 개념, 전략 및 의료기관의 사례 ++A++보고서

  내부 마케팅 전략내부직원을 최초의 시장으로 생각하고, 그들에게 서비스 질 향상이라는 사고방식을 심어 주고, 동기를 부여하여 고객에게 만족을 제공하는 직원으로 일하도록 하는 것이다. ... 바람직하고 효율적인 교환이 이루어져 고객만족이 최대화 되도록 하는 판매자가 통제 가능한 내부 변수들을 말하며, 일반적으로 제품/가격/유통/촉진으로 구성되어 있다(4P’s).① 제품( ... 고객인 환자를 중심으로 양질의 간호서비스를 제공하여 이용자에게 최대의 만족을 주어 병원이 추구하는 목적에 맞게 이루어지는 관리적 활동이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.02 | 수정일 2021.04.06

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