"콜센터직원" 검색결과 201-220 / 2,945건

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  A+ 서평 다가온 미래를 읽고 나서

  대표적인 것이 보험회사 콜센터이다 이를 통해 평균 통화시간을 70% 줄이고, 고객의 통화대기시간을 줄였다. ... 콜센터 직업들의 대폭적인 해고가 예상되며 이는 결국 일자리 감소로 이어질 것으로 우려된다.처음에 이야기 했듯이 어짜피 기술은 우리의 의지와 관계없이 발전한다. ... 마이크로소프트의 경우 직원들의 동선을 살펴 데이터를 확보하고 필요없는 공간을 줄이는데 활용을 했다.

  리포트 | 5페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2023.06.25

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  코로나 19의 확산 이후 우리 사회에 새롭게 나타난 대표적인 사회현상 중 하나를 골라 왜 그런 현상 나타났으며 앞으로 어떻게 변화 갈지 분석

  이번 코로나19로 인해 재택근무가 전반적으로 실시되면서 이와 관련 대책과 방법론에 대한 논의가 활발해질 것으로 보고 있다.국내 기업들의 스마트워크 도입사례를 보면 콜센터 집단 감염이후로 ... 신한은행의 경우 이미 2016년부터 은행권 최초로 스마트워크를 도입하여 스마트워크센터 구축은 물론 단독수행이 가능한 직원 대상으로 센터 근무를 허용하게끔 했다. ... 근무장소의 다양화에서 정부기관의 경우 2010년부터 스마트워크센터가 세워지면서 각 지역에 원격근무가 가능한 거점 약 32개를 마련하였다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.05 | 수정일 2024.08.19

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  대한항공 승무원 폭행사건,프라임베이커리 회장 호텔 직원 폭행,블랙 컨슈

  대하는 일을 수행할 때에 조직에서 바람직하다고 여기는 감정을 자신의 감정과는 무관하게 행하는 노동 나에게 요구되어지는 감정≠ 내가 느끼는 감정 은행원 , 승무원 , 마트 판매원 , 콜센터 ... 지원 프로그램 ) 실시 주기적인 정신 건강 검진이나 심리 치료 강화 악성 고객에 대한 제재 강화 감정노동 심한 부서는 순환 근무 적용 적정 휴게시간 확보 , 휴게시설 설치 의무화 콜센터의 ... 대한항공 승무원 폭행 프라임베이커리 호텔직원 폭행 감정 노동자 블랙 컨슈머Index 포스코임원 대한항공 승무원 폭행사건 프라임베이커리 회장 호텔 직원 폭행 감정노동 블랙 컨슈머 우리나라

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.15

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  조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시

  처음 콜을 받을 때는 이제 실전이다라는 생각으로 연습한 것처럼 콜을 받게 되지만 ···중략··· 힘든 고객에게 오는 콜을 몇 번 받게 되면 조금씩 겁이 나면서 소극적으로 변하지만 결국 ... 이에 따라 서비스업종 직원들은 자신의 감정을 조절하고 통제하며, 바람직해 보이는 특정한 감정을 표현하려는 노력인 감정노동을 수행하게 되었다. ... 보통 첫 출근하고 O개월 후에 첫 콜을 받지만 그전에 콜 응대는 이렇게 해야 한다 저렇게 해야한다라는 교육을 계속 받고 그게 입에 익을 때 까지 계속해서 반복하게 되요.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.17

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  발로뛰는 스타트업 8주차 강의노트 2021-1학기

  ⊙SI성 프로젝트 지향→R&D에 집중⊙기업문화를 고려한 비즈니스 트랙 수행⊙직원들의 의견 고려→직원들이 원하는 복지 제공Q : 기업문화에 대한 원칙이 있나요? ... ⊙광주→광주 창조경제혁신센터의 도움을 받음→AI 도시 구성에 동참⊙대구→삼성전자 C랩 선정→AI서비스 부분을 함께 고민Q : 대구 지역의 섬유, 패션, 의료 분야에서 어떤 역할을 맏을 ... ⊙비정형 빅데이터 분석⊙엔진화를 통해 챗봇 출시→금융권, 상담 분야로 확대Q : 사전 분석을 통한 콜 배분 시스템도 고려하고 계신가요?

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2022.06.13

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  CRM은 고객 수익성을 위한 콜센터와 캠페인에서 진화한 것으로 이해할 수 있다. ... CRM은 고객 수익성을 위해 콜센터 및 캠페인 관리 도구와 연계해 고객 정보를 적극 활용함으로써 기업 내 사고 전환에 적극 관여위한 전략으로 고객 데이터 세분화 및 마케팅을 수행한다.CRM은 ... 고객 가치와 직원 역량을 바탕으로 인력을 재배치하고 고객 만족도와 직원 생산성을 높이기 위한 효과적인 팀으로 구성되었다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15

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  2023 순천향대학교 서울병원 신규간호사 최종합격 자기소개서 & 사전자료! 최합인증 O

  또한, 순천향대서울병원이 보유한 건강 정보를 활용해 지역 고령자들의 자가 건강관리를 위한 콘텐츠도 공동으로 개발하기로 했다.AI 기반 돌봄콜은 SKT가 자체 개발한 ‘누구 비즈콜(NUGU ... 최초의 무수혈외과 심포지엄을 개최한 순천향은매년 심 순천향대학교 서울병원(원장 이정재)은 병원 교직원 및 협력업체 직원을 대상으로 직원 건강증진 프로그램 '6주의 약속'을 진행한다 ... 특별상 대상자에게는 나인오 PT 및 필라테스 10회권을 제공한다.이정재 병원장은 "직원이 건강해야 부서에 밝은 기운이 넘치게 되고 병원 전체에 좋은 기운을 전파할 수 있다"며 "직원과

  자기소개서 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.31 | 수정일 2023.05.19

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  방송통신대학교 사회문제론 기말 만점레포트

  물류센터의 집단감염 사건, 여러 사무실이 있었던 코리아 빌딩 중 유독 11층 콜센터 근무 직원의 43.5%가 감염되었던 이유는 7시간 이상의 전화 통화를 해야하는 강도 높은 노동, ... 마스크를 착용하기 어려운 업무의 여건과 밀집된 사무공간에 있었고, 현장 직원의 97%가 단기계약, 일용직으로 밀폐된 환경에서 근무했던 물류센터 등 방역지침도 제대로 지켜지지 않는 ... 돌봄 전담사 등은 코로나19 위험 속에 노출되어 근무를 하는 상황에 놓여 있으며, 이들은 방역에 최전선에서 일하며 질병에 걸릴 위험성이 높다.특히 이러한 직업군으로 이슈가 되었던 콜센터와

  방송통신대 | 5페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.06.29 | 수정일 2021.07.01

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  사회복지법제 - 감정노동

  다시 말해 감정을 숨기고 억누른채 조직이나 회사의 입장에 따라 표정이나 말투 등을 연기하며 일하는 것이다.우리 주변에서 흔히 볼 수 있는 콜센터직원,텔레마케터,항공기 승무원,식당 종업원 ... 불만을 느껴 본사에 항의를 해 무상수리를 해 주겠다고 약속을 받아내고 다음날 매장을 찾아 직원 서비스의 불만을 항의하게 되었으며 해당 직원은 무릎까지 꿇었던 사건해당직원은 정신적인 ... ,백화점 판매원,은행창구,호텔직원등 다양한 분야에 종사하고 있다.감정노동이란 단어는 미국의 사회학자 엘리 러셀 훅실드의 저서 「관리된 마음」(1983년)에서 처음 소개된 개념으로,

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.06

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  직무만족, 조직몰입, 조직공정성에 대해 설명하고, 세 개념의 관계에 대해 설명하시오.

  콜센터 직원들은 CS역량 개발 가능성 및 수집된 상담 데이터가 향후 제품 개발이나 클레임 예방에 귀중한 자료가 될 수 있음을 알면 책임감과 사명감을 갖고 업무를 수행한다. ... 회사 발전을 위해 노력하는 인재를 양성하고 직원이나 기업문화를 이해하는 직원의 편차를 방지할 수 있다고 본다.참고자료이상준(2016), 조직공정성이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 ... 따라서 직원들이 일에 만족하는 것은 일에 대한 생각보다는 일에 대한 감정을 표현하는 것입니다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.26

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  [방통대 경영학과 4-1 중간과제물] 국제경영학

  또한 구로구에 위치한 19층 건물의 한 콜센터에서 일하던 직원이 감염되어 건물 전체가 비상이 걸리기도 하였다.나날이 증세가 심해지자 정부는 사회적 거리두기 단계를 시행하였는데 좀 더 ... ECS는 비대면 서비스를 기업에 제공하고 있는데 그 외의 배달업체에 콜센터를 구축하는 등 활발한 활동을 하고 있다. ... 또 이러한 기업의 직원들에게 그만한 보상이 돌아가는지가 의문이다.4.

  방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.05 | 수정일 2024.01.25

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  엑셀데이터분석 실습과제물) 다음은 두 명의 볼링 선수가 10회 게임을 하여 그 점수를 기록한 것이다.

  어느 은행의 콜센터로 한 시간에 평균 5.5통의 상담전화가 걸려온다고 한다. 한 시간 동안에 걸려오는 상담전화의 수는 포아송 분포를 따른다고 가정할 수 있다. ... 재교육을 받는 직원의 비율은 얼마인가? ... P` rm (`X`` LEQ ``6`0)```=NORMDIST(60, 80, 10, 1)=0.023(2) 만약 전체 직원의 80%만 합격을 시키고 나머지 직원은 재교육을 받도록 하려고

  리포트 | 6페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.01.04 | 수정일 2022.01.10

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  A+++자료입니다)지역사회간호과정

  평가자 : 율촌면사무소 직원, 마을 이장님 및 마을주민b. 평가시기 및 장소 : 주 1회, 마을 경로당c. 평가범주 : 목표달성,가기준 ... 직원2명, 간호학생, 경찰, 주민예산홍보물(현수막 및 홍보지): 500만원설문지 및 간식제공: 50만원단속차량유류비 500만원Total: 1050만원장소등 참고사항율촌면도로, 파출소 ... 운동프로그램을 운영한다.교통수단(마을버스, 교통약자 콜택시 등)을 제공한다.필요인력주민 자치 단체, 지역 주민 단체, 자원 봉사 단체, 진료소장, 마을이장예산버스대절비용 : 150만원

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.26 | 수정일 2023.02.18

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  영양 교육 및 상담 ) 어르신들 대상으로 영양교육을 진행한다고 가정할 때 교육방법과 교육내용을 제시하시오.

  출처 : 한국 소비자원 (2019, 전국 통합콜센터 소비자 상담센터 상담건수 ) 배달음식이 하나의 생활 양식으로 자리 잡음에 따라 식약처는 2021 년 10 월 배달음식 위생관리 매뉴얼을 ... people 」 , 『J Nutr Health Aging』, 제 18 권 제 4 호 , 2014 한국인영양섭취기준 , 한국영양학회 (2010) 한국 소비자원 (2019, 전국 통합콜센터 ... 지원 배달이 완료될 때 까지 안전한 먹거리를 위해 노력해주세요. - 매장 방문시, 체온을 꼭 측정해주세요. - 매장 방문시, 손소독제 등을 이용하여 청결을 유지해주세요. - 조리 직원과

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.08

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  (국제경영학) 글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오

  정보를 제공하고 마이스터고와 같은 특성화고교에서 LG전자반을 운영하고 은퇴자를 위한 컨설팅 회사의 재취업을 지원하며 하누리라는 자회사 운영을 통해 장애인 채용도 확대하고 서비스 콜센터 ... , 본사 학습지원그룹, 중국 러닝센터 등이 있다. ... 전체 직원은 7만 4천명이고 해외에 총 79개의 법인 및 지사를 지니고 있다.2.

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.11

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  (인간과과학) covid 19가 유행하는 이 시기에 회의실, 교실 교회 등에서 창을 닫은 채 에어컨

  서울 강동구 콜센터에서는 직원 16명이 감염 확진 판정을 받은 사례가 있다. 그런데 이번 달 해당 건물의 에어컨 내부에서 바이러스가 직접적으로 검출된 것이다. ... 이에 대해 방역 당국은간 사례라고 할 수 있다.3) 서울 강동구 콜센터 사례위의 두 사례가 에어컨을 매개로 한 공기 중의 감염 가능성을 의심케 한 사례였다면, 강동구 콜센터 사례는 ... 미국 질병통제예방센터(CDC)가 발행하는 국제학술지 ‘신종감염병(Emerging Infectious Diseases)’ 7월호에 기재한 바 있다.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.17

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  인사관리경조사규정

  콜센타직- 동종업종(정보망서비스업, 물류, 콜센타 등) : 경력 100% 인정- 이종업종(서비스업 등) : 경력 불인정신입사원의 사원등급 결정구 분사무/연구직콜센타승급시 체류연한고졸사원 ... 직원은 휴가, 조퇴, 외출 시 반드시 회사 규정의 절차에 따를 것,지각시 회사 지시에 따라 시말서 제출 등 징계에 따라야9. ... < 인사관리규정 및 경조사지원 규정 제정의 건 >2020-05-27체계적인 직원 관리를 위하여 채용, 승진체계, 직급체계, 윤리강령 등 기준을 명확히 명문화하고자 인사관리규정을 제정함회사

  서식 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.09

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  베이비박스

  베이비 박스에 아이가 버려지면 아기는 관할 지역 경찰서에 기아로 등록이 되고, 병원 진료를 거친 뒤 지방행정기관, 이를테면 구청 직원들에 의해 지역의 아동복지센터로 인계된다. ... 하지만 정말 불가피하게 아이를 유기해야 할 상황이라면 베이비 박스를 사용하는 대신 국가가 운영하는 129콜센터, 미혼모 쉼터 등의 제도를 사용하는 것이 좋은 대안이라고 생각한다.5.

  리포트 | 6페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.09.16

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  나 다니엘 브레이크 사회복지측면

  콜센터를 통한 접수는 카드사별로 다르다.카드사들의 접수 방식 변경은 노인 등 이른바 디지털 금융 소외계층의 접근성을 용이하게 해 보다 쉬운 재난지원금 신청을 받 ... (콜센터)와 자동응답시스템(ARS)으로 긴급재난지원금 신청을 받을 수 있게 관련 시스템을 정비했다.ARS로 신청할 수 있는 시간은 오전 0시 30분부터 오후 11시 30분까지이며, ... 묻자 직원은 신청서 제출을 요별 상담이다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.08 | 수정일 2023.04.21

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  독후감_최고의 팀은 무엇이 다른가

  위프로 콜센터를 사례를 들었습니다. 이 콜센터는 조직적이고 효율적인 조직이었다고 하는데. 갑자기 조직적으로 효율적인 조직에서 해마다 50~70%가 퇴사했습니다. ... 회사 중심의 강의와 회사 이름이 들어간 스웨터를 준 그룹보다 직원들 중심으로 강의를 진행하였고, 마지막에는 회사 이름과 각 직원의 이름이 들어간 스웨터를 준 그룹이 훨씬 효과가 좋았고 ... 근데 말을 이어서 가보면 결론은 어찌보면 매정하지만 악독하게 직원을 다루는 게 훨씬 효과적으로 현실적인 답에 이릅니다.하지만, 소속의 안정성을 느끼고, 취약성 공개와 함께 신뢰를 얻어

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.26

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