"병원고객만족" 검색결과 181-200 / 10,382건

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  식스시그마 사례연구 보고서 제출

  밝은 표정과 음성, 효과적인 의사소통훈련, 고객응대의 표준 지침서 실천 등의 개선을 통해 고객의 만족도가 크게 향상되었다. 세 번 째, 병원의 수입 증대효과이다. ... 만족이 크게 증가되었다. ... 만족과 편안함, 감동을 주고자 했다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19

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  [간호관리학]기획 관리 단계, 연간 목표, 세부 목표, KPI, 월별 계획, 분기별 계획

  환자 만족도① 고객 중심 간호를 통해 환자 만족도 설문지 점수를 전년대비 5점 이상 올린다.(2020년 병원평균의 점수는 100점 만점의 89점이었는데 이비인후과 병동의 고객만족 점수가 ... 제작, 교육매체 제작한다.교육 참석률KCSI(한국산업의고객만족도) 종합병원 부문 1위한다.한국산업의고객만족도분기별 우수 간호사 선정 및 포상한다,한자 만족도 설문지존중과 배려의 문화 ... -환자 및 보호자 대상으로 간호 만족도 설문지 조사 실시-수술, 검사 전 교육 수행-KCSI(한국산업의고객만족도) 종합병원 부문 1위를 달성-환자 및 보호자 대상으로 간호 만족도 설문지

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.29

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  레스토랑서비스경영론 요약본

  Hospitality marketing의 중요한 목표: 이윤을 향한 고객 만족- 고객들은 그들의 니즈가 충족되면 이끌리고 유지됨.- 고객들이 단순히 매장을 재방문하는 것이 아니라 그들의 ... 구매자의 가치와 만족을 창조하는 것4. 오늘날의 성공적인 기업들은 공통적으로: 강력하게 고객에게 집중하고 마케팅에 매우 헌신적임 (ex: McDonald’s QSC & V)5. ... 식생활 개선에 관한 학생지도와 학부모 상담 및 교육- 효율적인 학교급식을 실행하기 위한 교직원 교육산업체- 급식 대상자의 영양교육 및 상담- 직업병 및 성인병 예방을 위한 연구 조사병원

  시험자료 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06

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  (병원경영학 3학년) 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).

  따라서 적정진료를 위한 노하우는 무궁무진하여 과거 경험을 무시해야 살아남을 수 있다는 정보화 사회지만장점은 살려야만 한다.종업원 만족, 가족만족, 그리고 병원만족이 고객 만족경영의 ... 고객접점에서 진실의 순간에 고객인 환자들과의 대화, 설득, 공감, 만족, 보람, 그리고 기쁨을 선사해야 되고, 마인드 산업시대, 감성마케팅시대, 고차원경영시대에 우리에게는 고객(환자 ... 병원의 마케팅에 있어 다.

  방송통신대 | 8페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.02

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  [A+]간호관리학 4개 병원의 사명,철학, 조직도(병원/간호부) 정리 및 분석

  업무위원회, 외부고객만족위원회 등 라인관리자의 업무에 조언, 지원해 주는 스태프가 있는 것이 특징이다. ... 맞춤 전문화 간호, 간호 표준화, 간호지표 관리 강화, 환자 안전간호체계 확립- 환자경험 중심 간호 서비스: 고객만족도 제고, 감동적인 patient experience 추구, 고객 ... 목적- 고객 중심: 서울대학교병원의 고객은 우리의 존재 이유이며 고객이 항상 신뢰할 수 있는 서비스를 제공한다.- 인재존중: 비전 달성과 자기 개발에 최선을 다하는 인재들이 즐겁게

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.07

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  간호관리학 병원서비스디자인과 환자경험평가보고서(고퀄리티,A+,문헌고찰,국내외현황,시사점,느낀점)

  의료서비스에서 고객만족은 이제 당연한 가치로 인정받고 있다. ... 환자 경험평가와 서비스 디자인우리나라는 2000 년을 기점으로 서비스부문 고용이 제 조업을 앞서면서 산업구조의 중심이 서비스 산업으로 이동하였고, 마케팅의 관심이 고객만족과 소통에서 ... 시사점우리나라 대부분의 의료기관은 생존을 위해서 환자중심병원을 필수 전략으로 채택하고 환자만족, 환자공감, 환자경험, 서비스 디자인 등의 서비스 전략을 도입하고 서비스를 향상하기 위한

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2022.08.02

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  마케팅전략 실패사례

  고객의 기대수준에 비해서 인식된 수준이 클 경우에 만족도가 높아지고 재 이용률이 높아진다. 결국, 병원 의료서비스의 통합적인 마케팅에서 다음과 같은 전략들이 필요하다. ... 그러나 이러한 과정에서의 핵심은 바로 고객이고, 기업들은 고객의 니즈를 찾아내어 이것을 만족시키기 위해서 수많은 노력들을 하게 된다. ... 마케팅 전략의 핵심은 바로 고객들의 니즈(needs)의 충족이고, 고객의 니즈를 만족시킬 수 있는 방법들을 찾아내는 것이 바로 기업의 마케팅 전략의 핵심인 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.22

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  간호서비스 마케팅 믹스전략(4P's)을 활용하여 명품브랜드 간호전략 모색하기

  하지만 최근 보건 의료 환경이 변화해 나가면서 적극적인 마케팅은 가장 중요한 요인이 되었고 의료시장의 경쟁이 심화되면서 고객의 만족도를 높이지 않으면 병원의 유지가 힘들게 되었다. ... /실행/통제- 병원마케팅의 조직/실행/통제↓2) 일반 마케팅믹스 전략과 간호서비스 마케팅믹스 전략마케팅 믹스란 ‘고객만족을 창출함으로써 조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위해 조직이 ... 결국 과거에는 크게 신경 쓰지 않았던 대기 시간 감축, 예약 제도의 시행 등을 고객 만족도 증진을 위해 개선하고 있다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.11

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  미용경영학 ) 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  예를 들어 성형외과나 비만클리닉은 병원이지만 미용 목적으로 운영되고 있기 때문에 사전, 사후로 고객 만족도 조사 기타 의견을 조사하고 그에 따라 소소한 보상을 제공하는 등의 노력을 ... 이에 대해 본 레포트에서는 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 미용경영학적 관점에서 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향, 고객 불만족의 영향, 고객 불만족 예방 ... 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향2) 고객 불만족의 영향3) 고객 불만족 예방 및 대응결론출처 및 참고문헌서론미용 서비스는 두피 및 머리카락, 피부관리, 마사지, 비만관리 등 고객의

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.29

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  [보건환경학과] 2021년 2학기 병원경영학 중간시험과제물 D형(병원 경영전략 기법)

  이와 같은 배경에서 병원들이 기업들이 채택하고 있는 경영혁신기법을 도입하고 있는 병원들이 증가하고 있는데, 병원들의 경영기법들은 고객만족경영, 성공병원 벤치마킹, 비젼만들기, 품질경영 ... 즉, 제품⋅서비스⋅고객만족⋅연수과정 등 자사조직의 내용 가운데 어느 것이 자기 회사보다 더 뛰어난 회사의 내용과 체계적으로 비교하여 ... 대기업이 병원에 대거 진출하여 병원서비스 수준을 높이는 전략을 통해 다른 병원과의 차별화를 시도하고 있다.

  방송통신대 | 9페이지 | 12,500원 | 등록일 2021.09.16

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  [내용 충실도,정확도 A+] 간호관리학 리더십, 의료혁신 사례 (서론,본론,결론)

  중심으로 고객만족을 위한 전담부서인 CS부서가 등장하면서 다양한 고객만족 활동을 전개하고 교육을 통하여 고객만족수준을 일반 서비스기업 이상의 수준으로 향상시켰다.최근의 고객만족 활동은 ... 고객의 의견을 반영하기 위한 다양한 활동(고객의 소리, 고객만족 설문조사, 영향집단 초청 인터뷰)들 뿐만 아니라 혁신조직을 중심으로 고객의 의견을 반영하여 이를 개선하는 서비스디자인 ... 만족서비스, 인적자원 관리를 위한 리더십 전략과 간호기술을 개발한다.

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.31

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  간호관리학 간호마케팅 보고서(실습기관의 간호생산성 향상방향을 Marketing Mix에 적용)

  그러므로 경쟁이 심화되고 소비자들의 권리가 강화된 오늘날 보건의료시장에서도 마케팅의 필요성이 급증되고 있다.마케팅의 주요 개념은 인간의 욕구, 제품 또는 서비스, 시장, 고객만족, ... 서비스를 획득하고 그에 상응하는 무엇인가를 상대방에게 제공하는 행위이다.마케팅 믹스마케팅 믹스란 판매를 촉진하거나 그에 영향을 미치기 위해 경영진이 활용하는 일련의 도구를 의미하며 고객만족을 ... 가격은 고객만족서비스로 무료 제공하고 촉진은 환자 및 보호자에게 터치스크린을 통하여 위치, 이동경로 확인이 가능함을 설명한다.결론간호전문직의 표준을 알아보고 또한 간호마케팅 전략을

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.18

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  직무분석 보고서 설문지 조사 (병원코디네이터)

  문화에 관한 지식2개인정보보호 지식3진료과목에 대한 기본지식4의료서비스 특성에 관한 지식5병원 CS(고객만족) 관련 지식6해당 과에 대한 진료프로세스에 관한 지식7의료 커뮤니케이션 ... 응대 기술16진료 접수 지식17고객 유형 분류에 관한 지식18고객 유형별 커뮤니케이션 기술19병원 대기실 환경관리 능력20진료비 수납 관리 능력21초·재진 및 급여유형 관련 지식22보험 ... 청구 이해 능력23진료흐름도 관련 지식24대기고객관리 능력25정확한 진료정보전달 기술26병원 매뉴얼 관련 지식27병원 정보 시스템 활용 능력28정보검색 기술29문서 작성 능력30컴퓨터

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.19

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  [A+사진첨부] [간호관리학실습] 개별과제 1. 국내 병원 중 간호부 관련 정보들을 공개하고 있는 병원을 찾고, 그 중 두 군데를 선정하여 아래의 세부 사항들을 비교, 분석 2

  받는데 소홀함이 없도록 하고, 동북아시아를 넘어 세계적 수준의 병원이 되고자 노력하고 있다.간호부는 환자안전 강화 및 내ㆍ외부 고객 만족도 향상을 위한 질 관리 활동과 간호의 전문성 ... 서울특별시 북부병원 조직도, 간호팀 조직도서울특별시 북부병원은 시민 누구나 편리하게 이용할 수 있는 시민의 병원이다. ... 국내 병원 중 간호부 관련 정보들을 공개하고 있는 병원을 찾고, 그 중 두 군데를 선정하여 아래의 세부 사항들을 비교, 분석학번: 00000000 이름: 0002) 병원 및 간호부의

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.21 | 수정일 2024.01.24

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  [간호관리학 A+] 질관리의 개념 및 QI 활동 과정

  질이 낮은 특정 서비스만 향상시키기보다는 환자 만족을 최우선으로 하여 병원 전체의 시스템과 업무 흐름을 개혁하는 데 중점을 두는 관리기법이다. ... 이용자 만족도: 의료서비스에 대한 이용자의 만족 정도?기술 수준: 의료서비스의 기술적 수준?쾌적한 환경: 편리하고 안락하며 쾌적한 의료 환경? ... .: 고객은 외부 고객뿐만 아니라 내부 고객도 포함된다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.13

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  서비스 조직의 이해 내용 전체 정리본 입니다.

  기대 = 인식 → 만족여부 불확실, 경쟁병원등장하면 곧 이탈?기대 < 인식 → 감동/ 재방문, 충성고객, 긍정적 구전서비스 품질 평가기준?유형성?신뢰성?반응성?설득성? ... 고객접점을 확대하고 고객과 대면 접촉이 일어나는 곳에 집중 투자함?병원 같지 않은 병원 만들기?진료절차 개선-코디네이터, 치위생사? ... CRM의 정의고객정보를 효과적으로 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 고객관련

  시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.30

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  경희의료원 간호관리학 실습 과제

  고객중심의 간호제공2. 창의적이고 적극적인 연구 및 개발 적용3. 신뢰를 바탕으로 활기찬 병원분위기 조성4. 근거 중심의 간호 실천5. ... 직원의 만족을 증진시키는 간호본부비전 목표1. ... 개인의 사유물이 아니고 국민의 것, 국가의 것"이라고 밝히면서 "이를 위해 우리의 노력과 정력이, 철학, 목표▶ 실습기관 간호부서의 비전·목적·철학을 기술하시오.비전이해와 존중으로 고객과

  시험자료 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.19 | 수정일 2023.12.10

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  간호관리실습보고서+근무표 작성

  만족도를 향상하고 표준화된 간호 시스템 구축으로 간호서비스 차별화를 실현하고자 함. # 실행전략 ☞ 간호 경쟁력 강화, 간호의 질 향상, 부서 운영의 효율화 ... 간호직원을 위해 실무 교육을 실시하고 계속적인 간호연구를 통해 임상 발전을 도모할 책임과 의무를 가지고 있다. (2) 간호부 운영목표: 최고를 향한 끊임없는 도전으로 고객 중심의 감동 ... 다가가는 신뢰간호, 자부심과 긍지로 하나 되는 행복 간호, 지역사회 건강 지킴이로 봉사하는 나눔 간호 (3) 부서 사업 및 병동 간호 목표 : 최적의 간호와 소통으로 환자 경험 및 고객

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.25

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  서비스 설계시 고객관여가 갖는 두 가지 특징에 대해 설명하고, 서비스 기업을 한 곳 선정하여, 그 기업의 서비스 설계의 현황

  분위기 또한 일종의 서비스로서 고객들에게 만족스러운 서비스를 제공하고자 노력하는 것으로 보인다. ... 서비스에서의 고객관여는 크게 두 가지 특징을 가진다. 첫째, 고객에게 서비스하는 데에 걸리는 시간이다. 이해하기 쉽게 병원을 떠올려보자. ... 고객의 만족을 위해서는 두 가지 모두 숙련된 종업원이 필요하다. 그러나 무턱대고 매장의 수만 늘어나면, 모든 매장에 숙련된 종업원을 배치할 수 없다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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  AI(인공지능시대), 병원경영에 미치는 영향

  내부마케팅이 먼저 이루어지고 그들이 만족되어야 비로소 외부고객을 만족시킬 수 있는 것이다. ... 예를 들어서 환자들이 병원에서 경험을 한 각종 데이터(병원에서 진료를 받기 위해 대기한 시간, 병원의 서비스에 대해 컴플레인을 한 고객의 컴플레인 내용, 병원의 서비스에 대해서 만족감을 ... 표한 고객의 의견, 의료서비스가 실제 제공된 시간 등)을 분석하여 환자들의 만족도를 높이고 만약 보완이 필요한 부분에서는 서비스를 개선하는 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.22

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