G4C사이트에서의 민원서류 발급 절차에 대한 편리한 점과 불편한점, 개선방안

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G4C사이트에서의 민원서류 발급 절차에 대한 편리한 점과 불편한점, 개선방안에 대한 레포트입니다.

목차

G4C사이트에서의 민원서류 발급 절차
편리한 점
불편한 점
개선 방안

본문내용

G4C사이트에서의 민원서류 발급 절차
주민등록등본 발급 절차
G4C사이트(www.egov.go.kr)에 접속→ 주민등록등본교부 신청→ 신상정보 입력 또는 회원가입하여 로그인→ 주민등록교부 신청 내용 입력, 수령 방법(온라인 발급) 선택, 용도 및 목적 입력→ 공인인증서로 본인 확인(공인인증서 선택, 인증서 암호 입력)→ 민원신청내용 확인→ 문서출력 선택→ 다시 한번 본인확인 (공인인증서 선택, 인증서 암호 입력)→ 주민등록등본 출력
편리한 점
시간적인 측면
온라인 발급으로 집에서 직접 프린트로 출력→ 직접 행정기관을 방문하지 않아서 시간이 절약됨
행정기관 업무 시간에 관계 없이 집에서 민원서류를 발급받을 수 있음
비용적인 측면
주민등록등본의 경우 집적 행정기관에 방문하여 발급받으면 행정기관을 방문하는 데 드는 교통비와 350원의 발급 수수료를 지불해야 하는데, 온라인 발급은 무료라 수수료를 지불하지 않아도 됨
주민등록등본 발급 시 지참물의 측면
행정기관에 직접 방문하여 주민등록등본을 발급받으려면 주민등록증(신분증)을 꼭 지참해야 함, 잊고 지참하지 않은 경우 시간을 내어 방문하였는데도 불구하고 주민등록등본을 발급받을 수 없음
온라인으로 주민등록등본을 발급받을 경우 컴퓨터에 공인인증서가 저장되어 있어 주민등록증 지참을 잊은 경우와 같은 문제가 발생하지 않음
불편한 점
주민등록등본의 한자 미포함 문제
온라인 발급의 경우 주민등록등본에 한자가 포함되어 있지 않음→ 한자가 포함된 주민등록등본의 경우 우편 수령 또는 행정기관에 직접 방문하여야 함→ 많은 시간ㆍ비용 소요
프린터 문제
민원발급지원이 되지 않는 프린터의 경우 출력할 수 없음, 프린트 도중 오류가 날 경우도 생각하지 않을 수 없음
공인인증서 발급 문제
공인인증서 없이는 온라인 민원서류 발급ㆍ출력 안 됨→ 공인인증서 발급을 위해 신분증, 통장, 도장 등을 가지고 공인인증 등록 대행기관(은행)에 방문해서 인터넷 뱅킹을 신청해야 함
그것 뿐만 아니라 인터넷 뱅킹 신청 후에 집에 돌아와 기관 홈페이지에 접속하여 인터넷 뱅킹 신청 시 발급받은 사용자 ID와 암호, 주민등록번호, 출금 계좌번호, 보안카드 지정 번호 등을 입력하고 수수료를 지불하여 공인인증서를 컴퓨터에 저장해야 함
공인인증서 발급 절차가 복잡하고 시간과 비용까지 든다는 점에서 불편함을 야기함, 은행 영업시간 외에는 발급받을 수 없어 행정기관 방문 때와 같은 불편함 발생
발급절차상의 문제
온라인 민원서류 발급을 위한 입력사항이 많고 복잡함
민원서류 발급 자체가 복잡하고 어려워 쉽고 편리한 민원서비스 제공을 위한 행정혁신의 의미가 없음

참고 자료

없음