Multicom사례연구 보고서

목차

(주) Multicom
사례질문
(1) Multicom 사례 중 Scott의 제1상한에 속하는 특성이 잘 나타나 있는 부분을 찾아보라. 그 특성이 그 상황에 얼마나 적절한가 그 장점과 단점을 논하라.
(2) Multicom사례 중 Scott의 제4상한에 속하는 특성이 잘 나타나 있는 부분을 찾아보라. 그 특성이 그 상황에 얼마나 적절한가 그 장점과 단점을 논하라.
(3) Multicom의 규모가 커짐에 따라 정우수 사장과 오세현 상무는 회사를 체계화하기 시작하였다. 왜 체계화가 필요한가? 그 체계화는 Multicom을 어느 상한에서 어느 상한으로 옮아가게 하였는가? 그러한 변화가 필요했는가?
(4) Multicom사에 경직성이 발생하기 시작하자 임희택 부장과 송시섭장은 새로운 회사 Media 2000을 창업하여 "재미있는 회사"를 다시 창조하였다. 왜 그러한 창조가 Media 2000에서는 가능했는가?
(5) 당신이 새로운 회사를 차린다면 어떤 상한에 있는 조직을 만들겠는가? 만약 Multicom 같이 성장하면 어떻게 하겠는가?

본문내용

음에는 여러모로 사업이 난항이었지만, 그들은 주로 과거에 그들이 일했던 Maxcom에서 개척해 놓은 고객들을 유치하는 전략을 사용하여 재미를 볼 수 있었다. 그러나 시간이 지날수록 경쟁은 치열해졌고, 과거 그들의 모기업이었던 Maxcom은 수단과 방법을 가리지 않고 Multicom의 성장을 방해하는 것 같았다. 그렇지만 그들은 모두 열심히 노력하였고, 컨설턴트들의 수도 늘어가고 수익이 커져감에 Multicom은 점차 확고한 기반을 다져가게 되었다. 그리하여 회사를 설립한 지 2년째에는 이 네 사람 모두 예전의 소득에 비하여 거의 두 배에 달하는 봉급을 받게 되었고, 또한 상당한 정도의 자본도 내부유보를 통하여 축적할 수 있게 되었다. 그들은 모두 창립 초기에 목표했던 제대로 된 홍보전략 컨설팅회사를 만들어 가고 있음을 느낄 수 있었던 것이다.
이처럼, 최초의 몇 년간은 그야말로 놀라운 성공의 연속이었다. 처음 Multicom을 설립하였을 때, 네 사람의 동업자들은 고객 중심적 조직관리체제를 채택하였다. 즉, 그들은 고객들을 확보하는 책임을 전담하였으며, 이렇게 맡은 고객들에 대해 각자가 프로젝트매니저가 되었던 것이다. 또한 이들 네 사람은 과업수행에 요구되는 거의 모든 능력을 고루 구비하고 있었기 때문에 필요할 때면 언재든지 다른 사람을 대신해서 업무를 수행할 수도 있었다. 마찬가지로 새로운 컨설턴트들에게도 각자의 전문분야 외에 다양한 기술과 능력을 터득할 것을 요구하였는데, 비록 그것이 비용이 많이 들고 시간이 많이 소요된다 할지라도 조직에 커다란 유연성을 제공해주기 때문이었다.
사무실을 벗어나 밖에서 활동하는 컨설턴트들의 수와 시간이 늘어날수록 새로운 일거리와 고객과의 계약 수는 증가하였다. 이에 따라 "종횡무진" 활약하는 수많은 컨설턴트들의 존재 자체가 이 회사로서는 커다란 자산이었다. 게다가 그와 같은 조직분위기로 말미암아 컨설턴트들은 직무수행에 흥미를 느낄 수 있게 되었으며, 전반적인 팀의 사기도 고양되었다. Multicom의 모든 직원들은 열심히 일하였고 아침 일찍부터 출근하여 저녁 늦게까지 남아 일하곤 하였다. 그들은 또한 즐기기도 열심히 하였다. 주요한 프로젝트를 끝냈거나 혹은 새로운 고객을 유치하였을 때마다 정기적인 회식 자리를 열어 자축하는 것을 잊지 않았다. 이러한 행사 또한 사원들의 사기를 높여 주는 촉매 구실을 하였고, 누구나 일해 보고 싶은 곳으로서 Multicom의 이미지를 고양시키는 데 크게 기여하였다. 회사의 고객들을 때때로 이 회식에 초대하기도 하였는데 그들은 대개 여기서 활기 넘치고 생동감 있는 대인관계에 좋은 인상받기도 하였다.

참고 자료

없음