스타벅스 감성마케팅

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스타벅스는 1971년 시애틀에서 제 1호 점을 열었으며 현재 CEO인 하워드슐츠(Howard Schultz)회장이 1987년 스타벅스를 설립, 오늘날 전 세계 조직과 마케팅에 참여하기 시작해 현재 미국, 캐나다, 일본, 필리핀, 싱가포르, 태국, 영국, 대만, 중국, 뉴질랜드, 쿠웨이트와 전 세계 공항, 서점, 캠퍼스, 병원 등에 라이센스 전문점 및 30 여 개국 총 7,000여 개의 점포를 운영하고 있는 세계적인 기업이다. 스타벅스는 세계적으로 최고의 아라비카산 원두만을 구입해 최고의 맛과 향을 자랑한다.
1999년 스타벅스는 신세계의 테스크포스팀과 합작하여 한국 진출을 시도 하였으며 지금 현재 전국에 105개의 점포를 가지고 있다. 스타벅스가 한국에 진출 했을 당시가 한국 경제가 총체적인 불안과 침체에 빠져있을 당시였음을 고려한다면 실로 놀라운 발전을 거듭하였음을 알 수 있다. 이런 스타벅스의 성공에는 스타벅스만의 독특한 경영방식과 고객만족이 있었기에 가능했던 일이다.
스타벅스는 그들만의 독특한 노하우와 한국에서의 틈새시장 개척으로 성공의 바탕을 마련하였다.
스타벅스는 커피의 맛을 결정하는 roasting - blending - cooling 에서 그들만의 노하우를 살려 다른 커피업체와 차별화 하였으며 그들만의 독특한 경쟁우위를 갖게 되었다. 또한 유교사상이 짙은 한국에서 커피를 밖에 들고 다니면서 먹는다는 Take-out 개념을 처음 도입하고 이런 문화를 정착시키는데 성공하였다.

참고 자료

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