[관광실무] crs에 관하여

소개글

관광업계의 예약망에 대한 글입니다..
topas에 직접연락을 해서구한 통계자료도 들어있습니다..

목차

§서론

§본론
①개념정의(CRS란? GDS란?)
②CRS 사용 시 이점들
③CRS와 GDS의 발달과정
④한국의 CRS와 GDS의 동향
⑤우리나라의 대표적 CRS인 TOPAS에 관하여
a. 의미와 기본이념
b. 발전과정
c. 매출규모
d. TOPAS의 사용현황과 기능
e. TOPAS와 INTERNET

§결론

본문내용

21세기는 첨단 정보화 시대이다. 고객은 첨단 정보화에 걸 맞는 서비스를 요구하게 되고 이런 고객의 요구를 충족시키지 못하는 기업은 도태되기 마련이다. 고객의 요구가 다양화 되고 신속한 서비스가 경쟁력의 잣대가 되고 있는 현시점에서 CRS는 항공 및 관련 산업 등에서 없어서는 안될 긴요한 마케팅 수단 그리고 신종산업으로써 각광 받고 있다 여기에서는 CRS에 대한 개념정의 및 발전과정을 살펴보고 국적 항공사의 CRS시스템인 TOPAS를 통해 그 전망과 인터넷 관련으로의 연계에 대해서 알아보고자 한다.

참고 자료

항공사 예약 실무 이용구 학문사 1999
관광항공 예약실무 이용일 김시중 大旺社 1999
항공예약 실무 이선희, 지진호 백산출판사 2001