tqm의 제조업체 적용

목차

1. 서 론
1.1 연구의 목적
1.2 연구의 방법
2. TQM성과에 관한 이론적 고찰
2.1 TQM의 개념 및 도입 필요성
1) TQM 개념
2) TQM도입의 필요성
2.2 TQM성과에 관한 선행연구
3. TQM 도입에 관한 실태
3.1 TQM의 활동단계
3.2 TQM의 도입 동기
3.3 TQM의 프로그램 준비기간
3.4 TQM의 장애요인
3.5 TQM의 활동주체
3.6 TQM의 훈련방법
3.7 품질검사 방법
3.8 TQM의 교육대상
3.9 TQM의 성공이유
3.10 TQM의 실패이유
4. 연구방법 및 분석결과
5. 결 론

본문내용

Mossard(1991)는 “TQM이란 조직에 제공된 원자재와 서비스, 조직 내에서의 모든 공정, 그리고 현재와 미래에 있어서 고객의 욕구에 부응하는 정도를 개선하기 위한 계량적 방법과 인적 자원의 적용”으로 정의하였다. 본 연구는 전북지역 제조업체의 TQM 프로그램 도입에 관한 전반적인 사항을 알아 보고, 다음으로는 TQM의 추진현황 및 실태를 점검해 보고, 마지막으로 기업의 성과를 증진시켜주는 TQM도입 성과를 측정하고자 한다.

참고 자료

없음